Analista de Servicio al Cliente Senior

hace 2 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Abbott Laboratories A tiempo completo

Requisitos del Puesto

Buscamos a un Analista de Servicio al Cliente Senior que se encargue de garantizar un excelente nivel de servicio al cliente de manera eficiente y costo efectiva, a través del funcionamiento óptimo y coordinado de los procesos.

Responsabilidades

  • Garantizar un excelente nivel de servicio al cliente de manera eficiente y costo efectiva.
  • Dar soporte en la gestión, control y grabación de pedidos de legalización de consumos enviados por los clientes, representante de ventas y/o inventario track.
  • Atender y dar solución a las novedades de inventarios en consignación en clientes.
  • Generar reporte diario a la división de los pedidos legalizados (fecha, número OC, cliente, paciente, valor del pedido, número pedido SAP, número factura electrónica).
  • Analizar la causa raíz de las diferencias de inventario en consignación y aportar soluciones.
  • Seguimiento a traslados, devoluciones y trámites internos asociados a modelo de producto en consignación.
  • Reportar las novedades de pedidos legalización (Ejecutiva Ventas/Ejecutiva Servicio al cliente/clientes).

Cualificaciones Requeridas

  • Profesional en carreras administrativas.
  • 3 años de experiencia en servicio al cliente.

Cualificaciones Preferidas

  • Actitud de servicio y trabajo en equipo.
  • Adaptabilidad y proactividad.
  • Empatía, resiliencia, perseverancia, flexibilidad, iniciativa.
  • Integridad e innovación.
  • Habilidades analíticas y habilidades de resolución de problemas.

Condiciones Laborales

Esta posición está ubicada en la ciudad de Bogotá en la división de International Finance. El salario estimado es de $40,000,000 COP al mes, dependiendo de la experiencia y las calificaciones del candidato.



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