Especialista en Gestión de Datos y Servicio al Cliente

hace 1 mes


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Experian A tiempo completo
Descripción del Puesto

Experian se encuentra en constante crecimiento y está buscando a un Especialista en Gestión de Datos y Servicio al Cliente que se una a su equipo.

En esta posición, serás responsable de promover la gestión de actualización de los datos en el buró a través de las herramientas definidas por la compañía. Además, brindarás servicio de calidad atendiendo proactivamente las necesidades de nuestros clientes relacionadas con los procesos y aplicativos administrados en la gerencia Gestion de Datos.

Requisitos clave:

  • Orientación hacia el cliente, orientación al logro y resultados
  • Comunicación asertiva, proactividad, capacidad de conectar necesidades y soluciones, buenas relaciones interpersonales, trabajo en equipo

Responsabilidades:

  • Brindar soporte y asesoría a las entidades suscriptoras sobre el manejo adecuado de las aplicaciones administradas por la Gerencia Gestion de Datos (capacitación de productos y/o servicios)
  • Cruzar bases de datos para obtener información relevante y oportuna para dar atención a los casos y solicitudes de cliente interno y externo
  • Cumplimiento de los objetivos y metas comprometidas por la gerencia, vicepresidencia y compañía en general
  • Participación dinámica en la identificación de oportunidades e iniciativas como propuestas que generen valor a los clientes
  • Atención integral de las solicitudes escaladas al equipo actualización en Línea (internas áreas de apoyo y externas - clientes)

Se requiere:

  • 2 años de experiencia en área de servicio al cliente, relaciónamiento a toda escala con coordinaciones, gerentes, cliente interno y externo y demás partes interesadas, habilidades en capacitación de productos y/o servicios
  • Conocimiento de Excel nivel intermedio o intermedio avanzado. Indispensable
  • Conocimiento de Power Point (realizar presentaciones de informes)

Pagos: El salario estimado para este puesto es de aproximadamente $250000 pesos anuales, dependiendo de la ubicación geográfica y el nivel de experiencia del candidato.



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