Coordinador de Mecanismos de Retroalimentación Comunitaria

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Programa Mundial de Alimentos A tiempo completo

Programa Mundial de Alimentos (WFP) busca individuos con un alto nivel de integridad y profesionalismo que se alineen con nuestros principios humanitarios.

La selección de personal se lleva a cabo de manera competitiva, promoviendo la diversidad y el equilibrio de género. El WFP se compromete a garantizar la igualdad de oportunidades laborales para todos sus empleados, alentando a candidatos calificados a postularse sin distinción de raza, color, origen étnico o social, información genética, género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, religión o creencias, estado de VIH, o discapacidades físicas o mentales.

Los postulantes que cumplan con los criterios establecidos podrán ser considerados para futuras oportunidades en diversas localidades durante un periodo de 24 meses.

TÍTULO DEL CARGO:

Asistente para el Mecanismo de Retroalimentación Comunitaria (CFM)

UNIDAD:

RAM

LUGAR DE TRABAJO:

Bogotá

DURACIÓN DEL CONTRATO:

Seis (6) meses, con posibilidad de prórroga

TIPO DE CONTRATO:

Contrato de Servicio (SC)

NIVEL DE REMUNERACIÓN:

SC-5

CONTEXTO ORGANIZATIVO:

El objetivo de alcanzar el Hambre Cero sigue siendo un desafío significativo. Según el Plan Estratégico del WFP, se brinda asistencia a las poblaciones más vulnerables en contextos humanitarios complejos, donde los conflictos, desastres climáticos y crisis económicas incrementan la inseguridad alimentaria.

El Programa Mundial de Alimentos en Colombia está comprometido a fortalecer la toma de decisiones y la gestión de programas basados en evidencia. Desde 2019, se ha estado reforzando el Mecanismo de Retroalimentación Comunitaria (CFM).

El CFM del WFP es un sistema formal de comunicación bidireccional que incluye recursos humanos, procesos, hardware y software, facilitando la recolección, gestión, análisis y resolución de comentarios de las comunidades afectadas y otros interesados. Este mecanismo promueve enfoques participativos en la respuesta humanitaria y se basa en principios de rendición de cuentas, transparencia, igualdad y no discriminación.

Para asegurar la calidad y efectividad del CFM, se busca un asistente que apoye el diseño y la gestión de los procesos y estructuras del mecanismo, permitiendo alcanzar sus objetivos fundamentales:

  • Mantener compromisos de rendición de cuentas hacia las comunidades afectadas, facilitando su participación en la toma de decisiones del WFP.
  • Identificar y mitigar rápidamente los riesgos para las comunidades y la organización.
  • Adaptar la programación para mejorar la efectividad de la asistencia del WFP mediante un compromiso significativo con las comunidades afectadas.

Esta posición será supervisada por el asociado/a del CFM y, en su ausencia, actuará como Administrador a cargo. Además, contribuirá a la coordinación y al análisis, interpretación y presentación de informes sobre la ejecución y resultados de los programas del WFP.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

Bajo la supervisión directa del Asociado/a del CFM, el Asistente del CFM llevará a cabo las siguientes funciones:

  • Apoyar las acciones necesarias para garantizar que el CFM cumpla con los requisitos institucionales del WFP.
  • Colaborar en la actualización de los procedimientos operativos estándar del CFM.
  • Asistir en la implementación del sistema de gestión de información del CFM, Sugar CRM.
  • Revisar la documentación y los procesos de gestión de casos, asegurando la calidad del servicio.
  • Escalar denuncias de conducta indebida según las políticas institucionales.
  • Apoyar iniciativas de visibilidad y sensibilización sobre el CFM.
  • Producción y difusión de información sobre tendencias y necesidades de las comunidades afectadas.
  • Integrar el CFM en el plan de acción de participación comunitaria.
  • Supervisar parte del equipo de operadores del CFM.
  • Realizar otras tareas necesarias.

El asistente del CFM recibirá la formación necesaria para desempeñar su trabajo de manera profesional, conforme a los principios de integridad, profesionalismo y respeto por la diversidad, así como al código de conducta del WFP.

CUALIFICACIONES Y EXPERIENCIA MÍNIMAS:

Formación: Título universitario en Asuntos Internacionales, Economía, Ciencias Sociales, Administración, Gestión de la Información o áreas afines.

Experiencia: Mínimo cinco (5) años de experiencia general y al menos tres (3) años en áreas como protección en entornos humanitarios, comunicaciones, atención al cliente y gestión de información.

Idiomas: Español, con conocimiento intermedio de inglés preferido.

El WFP se compromete a proporcionar un entorno de trabajo inclusivo y libre de cualquier forma de discriminación y acoso. Todas las decisiones de empleo se toman basándose en las necesidades organizativas y las calificaciones individuales.

Visite el sitio web del WFP para más información sobre su labor.



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