Especialista en Atención al Cliente
hace 1 día
Lannet busca un Especialista en Atención al Cliente con experiencia en resolución de consultas y mejora continua de la experiencia del cliente.
Descripción del Puesto:
El especialista trabajará en estrecha colaboración con el equipo para garantizar que los clientes reciban una atención personalizada y eficiente. Deberá mantener actualizados los conocimientos sobre los productos y servicios ofrecidos por Lannet, así como desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
- Atender consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales.
- Mantener informados a los clientes sobre los procesos y tiempos estimados para resolver sus consultas.
- Reconocer y recompensar a los empleados que brinden excelente servicio al cliente.
- Diseñar e implementar programas de fidelización para aumentar la lealtad de los clientes.
- Realizar análisis de datos para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o roles relacionados.
- Formación en Administración, Mercadeo o Ventas.
- Habilidades comunicativas y resolución de problemas.
- Conocimiento de herramientas de gestión de base de datos y CRM.
- Familiaridad con indicadores (KPI) y análisis de datos.
Cómo se beneficia:
- Contrato a término indefinido.
- Sueldo de $1'800.000 + Auxilio de transporte legal + Prestaciones sociales + Horas extras.
- Jornada completa de lunes a sábado, con horarios flexibles.
- Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento profesional.
Acerca de nosotros:
Lannet es una empresa líder en la industria de telecomunicaciones que busca innovadoras soluciones para mejorar la experiencia del cliente.
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Especialista en Atención al Cliente
hace 2 días
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Especialista en atención al cliente y servicio
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Especialista en Atención al Cliente
hace 6 días
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Especialista en Atención al Cliente
hace 3 días
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Medellín, Antioquia, Colombia Multienlace S.A.S A tiempo completoResumen de la oportunidad laboralSomos una empresa líder en el sector y estamos buscando un Ventas Especialista en Atención al Cliente que se encargue de gestionar las llamadas de clientes para brindar soluciones relacionadas con nuestros productos o servicios.
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hace 3 semanas
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