Especialista en Atención al Cliente Automotriz

hace 4 semanas


Medellín, Antioquia, Colombia Celerix A tiempo completo

**Celerix busca un Especialista en Atención al Cliente Automotriz**

¿Estás buscando un desafío emocionante en el sector industrial automotriz?

Nuestra empresa, Celerix, está comprometida con ofrecer soluciones innovadoras y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos a una persona dinámica y proactiva para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente Automotriz.

**Responsabilidades:**

  • Atender y resolver las quejas y reclamos de los clientes relacionados con motocicletas en garantía;
  • Realizar seguimiento a los casos de reclamación hasta su resolución completa;
  • Escuchar activamente a los clientes para identificar sus necesidades y expectativas;
  • Coordinar con el equipo técnico para asegurar que las soluciones propuestas sean efectivas y rápidas;
  • Capacitar a los miembros del equipo en técnicas de manejo de quejas y resolución de conflictos;
  • Documentar los casos y generar reportes de satisfacción del cliente;
  • Desarrollar e implementar programas de fidelización para clientes satisfechos;
  • Asegurar el cumplimiento de las políticas de servicio al cliente de la empresa;
  • Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente basadas en el feedback recibido;
  • Gestionar el resarcimiento adecuado para los clientes insatisfechos.

**Requerimientos:**

  • Tecnólogo hasta profesional en mecánica, mecatrónica, electrónica o afines;
  • Mínimo 1 año de experiencia en el sector industrial (preferiblemente automotriz);
  • Deseable conocimiento en diagnóstico y reparación de vehículos;
  • Deseable conocimiento en técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos.

**Salario:** Entre $600.000 y $900.000 COP mensuales.



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