Especialista En Servicio Al Cliente Ejecutivo

hace 2 días


Cali, Valle del Cauca, Colombia Wtw A tiempo completo

**Resumen De La Empresa**

Wtw es una empresa líder en servicios al cliente, comprometida con la satisfacción de sus clientes y su éxito.

**Salario**

La remuneración para este puesto es estimada entre $80.000 - $120.000 MXN anuales, dependiendo del perfil del candidato y su experiencia.

**Descripción Del Puesto**

Buscamos un especialista en servicio al cliente ejecutivo que se encargue de apoyar a los gerentes de cuenta en las reuniones con los clientes cuando sea requerido.

Mantener contacto directo con los clientes previo acuerdo con el líder del equipo o el Client Advocate es fundamental para esta posición.

El especialista en servicio al cliente ejecutivo deberá mantener permanentemente informado al gerente de cuenta sobre los márgenes e ingresos requeridos para brindar el servicio acordado con el cliente y soportarlo en las reuniones con esta finalidad.

Implementar y mantener los sistemas de Compliance en concordancia con el Willis Excellence Model es crucial para garantizar la calidad y eficiencia en nuestros procesos.

Algunas de las responsabilidades clave incluyen:

  • Identificar y procurar venta cruzada y oportunidades de referidos con los clientes.
  • Preparar acuerdos de servicio con los clientes, incluyendo documentos de renovación, reportes de seguimiento y retroalimentación.

**Habilidades Y Calificaciones Requeridas**

Para ser considerado para este puesto, debes tener:

  • Título universitario o experiencia relevante en el campo de los servicios al cliente.
  • Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
  • Conocimientos en Microsoft Office.
  • Experiencia en ventas cruzadas y referidos.
  • Capacidad para trabajar en equipo y mantener relaciones efectivas con los clientes.

**Beneficios**

Como miembro de nuestro equipo, disfrutarás de:

  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Una remuneración competitiva y beneficios adicionales.

Si te identificas con nuestro equipo y compartimos tus valores, nos gustaría conocerte. No dudes en enviar tu currículum y carta de presentación.



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