Empleos actuales relacionados con Técnico de Soporte IT Nivel 1 - Bogotá, Bogotá D.E. - Idemia
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Técnico de Soporte de Nivel 1
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoDescripción del PuestoEn Sonda IT estamos en búsqueda de un profesional para ocupar el puesto de Técnico de Soporte de Nivel 1. El candidato seleccionado será responsable de la gestión de incidentes reportados por los usuarios, así como de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a través de la mesa de servicio.ResponsabilidadesGestión de...
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Técnico de Soporte Nivel 1
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PEAR SOLUTIONS S.A.S. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Nivel 1 con experiencia en soporte técnico telefónico o remoto a usuarios en servicios de TI.El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia específica certificada en soporte técnico y ser Técnico en sistemas, Técnico en informática, Técnico eléctrico, Técnico electrónico,...
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Técnico de Soporte Nivel 1
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PEAR SOLUTIONS S.A.S. A tiempo completoRequisitos del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Nivel 1 con experiencia en soporte técnico telefónico o remoto a usuarios en servicios de TI.Para este reto, debes tener:Al menos 3 años de experiencia específica certificada en soporte técnico telefónico o remoto.Certificado en atención telefónica y Certificación ITIL Foundation 4.Formación en...
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Especialista en Soporte de Nivel 1
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia E2E technology solutions A tiempo completoDescripción del PuestoSomos E2E Technology Solutions, una empresa de soluciones tecnológicas comprometida con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Estamos buscando un Especialista en Soporte de Nivel 1 para unirse a nuestro equipo de soporte de operaciones.ResponsabilidadesCapaz de resolver todos los problemas de nivel 1 y mantener...
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Técnico de Soporte
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoÚnete a Sonda ItEn Sonda It, buscamos a un Agente Mesa de Ayuda apasionado por la tecnología y la innovación.Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos en el campo de la tecnología.ResponsabilidadesEntregar soporte y asistencia técnica...
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Técnico de Soporte
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoÚnete a SONDA ITEn SONDA IT, buscamos a un Agente Mesa de Ayuda apasionado por la tecnología y la innovación. Si eres una persona con habilidades en escucha activa, redacción y comprensión de lectura, y tienes experiencia en atención telefónica o servicio al cliente, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesEntregar soporte y asistencia técnica a...
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Técnico de Soporte en Sitio
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para laborar en Bogotá. Requisitos:Graduado en Sistemas o afinesExperiencia superior a 1 año en soporte técnico telefónico o en sitioDisponibilidad para realizar turnos 7x24 con día compensatorioOfrecemos:Salario con beneficios de leyContrato a término...
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Técnico de Soporte IT
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corparques A tiempo completoDescripción del PuestoCorparques busca un Técnico de Soporte IT con experiencia en administración de bases de datos SQL Server y desarrollo de aplicaciones en.NET y IIS. El candidato ideal debe tener un estudio de Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, con mínimo 1 año de experiencia en soporte a usuarios finales y monitoreo de...
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Técnico de Soporte
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Sonda It. El candidato ideal será capaz de brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a los clientes a través de...
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Técnico de Soporte IT
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corparques A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Corparques busca un Técnico de Soporte IT con experiencia en administración de bases de datos SQL Server y desarrollo de aplicaciones en.NET y IIS. El candidato ideal debe tener un estudio de Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, con mínimo 1 año de experiencia en soporte a usuarios finales,...
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Técnico de Soporte IT
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corparques A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Corparques busca un Técnico de Soporte IT con experiencia en administración de bases de datos SQL Server y desarrollo de aplicaciones en.NET y IIS. El candidato ideal debe tener un estudio de Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, con mínimo 1 año de experiencia en soporte a usuarios finales,...
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Técnico de Soporte IT
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Vertiv A tiempo completoDescripción del PuestoEn Vertiv, estamos buscando un Técnico de Soporte IT que se una a nuestro equipo en Bogotá, Colombia. Como miembro de nuestra equipe, se encargará de brindar soporte y ayuda local al Supervisor de IT.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a los equipos de TI.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de...
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Técnico de Soporte de Informática
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoEn Sonda It, buscamos un Técnico de Soporte de Informática que se una a nuestro equipo de profesionales.**¿Qué haces en esta función?**Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los...
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Analista de Soporte Técnico en Sitio
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para laborar en Bogotá. Requerimos un técnico o tecnólogo graduado en Sistemas o afines con experiencia en soporte de atención telefónica, electrónica o herramientas proporcionadas por el cliente para el registro y atención de contactos relacionados con incidencias o requerimientos de...
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Técnico de Soporte IT
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Bogotá.Funciones del PuestoProporcionar soporte remoto y presencial en el área de tecnología y sistemas.Garantizar el correcto funcionamiento de la operación mediante las TICs.Ayudar al equipo de desarrollo con soporte a nuestra propia...
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Técnico de Soporte
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en SONDA IT. El candidato ideal será capaz de brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a usuarios a través de...
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Analista de Soporte Técnico en Sitio
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para laborar en Bogotá. Requisitos: título universitario en Sistemas o afines y experiencia en soporte de atención telefónica o electrónica. Se requiere dar seguimiento a escalaciones y garantizar la satisfacción del cliente.Requisitos: Experiencia superior a 1 año en soporte técnico...
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Asistente de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Asistente de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Sonda It. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y colaboradores en diferentes países, incluyendo Colombia, Argentina y Chile.Responsabilidades:Brindar soporte técnico a través del canal telefónico y correo...
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Técnico de Soporte
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Técnico de Soporte en nuestra empresa SONDA IT. El candidato seleccionado será responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes y usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.ResponsabilidadesProporcionar asistencia técnica a los clientes y...
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Técnico de Soporte Técnico de Nivel 1 en Sitio
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completoEn Stefanini, somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad....
Técnico de Soporte IT Nivel 1
hace 2 meses
Acerca de IDEMIA
Desde nuestra fundación, IDEMIA ha estado comprometida con la misión de hacer del mundo un lugar más seguro a través de nuestras avanzadas tecnologías de identidad. Nuestro liderazgo tecnológico nos convierte en el socio preferido de cientos de gobiernos y miles de empresas en más de 180 países, incluyendo algunas de las marcas más grandes e influyentes del mundo. Al aplicar nuestra experiencia única en biometría y criptografía, permitimos a nuestros clientes acceder a formas más simples y seguras de pagar, conectarse, acceder, identificarse, viajar y proteger lugares públicos, todo ello a gran escala y con total seguridad.
Nuestros equipos operan desde 5 continentes y hablan más de 100 idiomas diferentes. Creemos firmemente que nuestra diversidad es un motor clave de innovación y rendimiento.
Propósito del Puesto
Este rol es responsable de gestionar todas las incidencias relacionadas con IT en IDEMIA, de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio pertinentes y colaborando con equipos técnicos para garantizar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Clave
- Atender llamadas para los casos de soporte técnico reportados por los clientes, asegurando el cumplimiento de los indicadores del área y los acuerdos de nivel de servicio.
- Proporcionar soporte presencial en las instalaciones del cliente y asistencia a través de correo electrónico según las necesidades operativas.
- Registrar, documentar y clasificar tickets en el sistema de información, siguiendo los procedimientos e indicadores de calidad y productividad establecidos.
- Analizar, tratar y responder a incidentes del sistema reportados a la Mesa de Ayuda, aplicando los procedimientos definidos internamente.
- Realizar pruebas de funcionamiento y verificar la disponibilidad y consistencia de la información tras las acciones correctivas.
- Generar la documentación interna y externa relacionada con sus responsabilidades, aplicando las políticas definidas para la gestión documental a nivel corporativo y específicas de cada proyecto en mantenimiento.
- Aplicar procedimientos rutinarios o correctivos a las bases de datos locales de los módulos en mantenimiento que lo requieran.
- Mantener actualizado el registro por oficina de las tareas realizadas en bases de datos, módulos y sistemas locales.
