Analista de Calidad y Servicios: Liderando la Experiencia del Cliente
hace 23 horas
Resumen
En Ufinet Colombia S.A., buscamos un Analista de Calidad y Servicios que se una a nuestro equipo para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Esta es una oportunidad para alguien con pasión por el servicio al cliente, habilidades analíticas y capacidad de resolver problemas.
Descripción del Cargo
Como Analista de Calidad y Servicios, su principal responsabilidad será gestionar las solicitudes realizadas por los clientes externos e internos a través de los canales oficiales de atención. Esto incluye:
- Análisis y cierre de tickets.
- Envío de informes gerenciales y RFO ́s.
- Atención de correos electrónicos de las cuentas corporativas.
- Cumplimiento del proceso establecido para la gestión de incidencias.
- Atención a las diversas escalaciones realizadas por la gerencia.
- Informe de mejoras encontradas dentro del proceso de atención.
Competencias Específicas
Nuestro ideal candidato debe tener:
- Excelente servicio al cliente.
- Capacidad de análisis.
- Diligencia.
- Sentido de urgencia.
- Excelente ortografía y sintaxis.
Educación y Experiencia
Requisitos mínimos:
- Mínimo segundo año de estudios universitarios en administración de empresas, tecnología o carrera afín.
- Experiencia previa en servicio al cliente (1 año).
Vacantes
Se busca a uno/a profesional para cubrir esta vacante indefinida. Se ofrece un salario competitivo de $3.500.000 COP mensuales y un paquete de beneficios excelente. Si te sientes motivado/a para esta posición, envíanos tu CV y carta de presentación.
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Especialista en Capacitación de Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completoBuscamos un Analista de Entrenamiento para unirse a nuestro equipo de Ventas y Servicios en Cali. Requisitos:Formación en nivel técnicoExperiencia de 6 meses en formación, capacitación, comercial y servicio al clienteEl candidato se encargará de realizar el entrenamiento al talento humano involucrado en la prestación del servicio, asegurando el...
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Especialista en Desarrollo de Talento y Servicio al Cliente
hace 4 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completoEmpresa del sector financiero en CALI busca analista de entrenamiento.Se requiere experiencia en formacin/entrenamiento/capacitacin, comercial, cartera y servicio al cliente, con un nivel tcnico de formacin y al menos 6 meses de experiencia en reas afines.La persona seleccionada se encargar de realizar el entrenamiento al talento humano involucrado en la...
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Especialista en Capacitación de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completoEn Ventas y Servicios estamos buscando a un especialista en capacitación de servicio al cliente para unir nuestra equipo. Este profesional será responsable de desarrollar competencias en nuestros asesores, asegurando el conocimiento necesario para brindar un servicio de alta calidad.Requisitos:Formación mínima: Universidad o carrera técnicaExperiencia...
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Analista de experiencia al cliente
hace 1 mes
Cali, Valle del Cauca, Colombia Icesi A tiempo completoAnalista de experiencia al cliente - CaliBuscamos un profesional en ingeniería industrial, administración de empresas y mercadeo con experiencia en diseño de modelos, procesos y protocolos de servicio, gestión de la experiencia del cliente (CX), analítica de datos, medición del nivel de satisfacción y nivel de recomendación...
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Analista de Servicio al Cliente Operativo
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Central Truth SAS A tiempo completoConviértete en el Analista ideal.En Central Truth, nos importa tu crecimiento y tu carrera. Por eso, nos complace ofrecerte la oportunidad de desarrollar tus habilidades como Analista de Servicio al Cliente Operativo.Objetivo de la posición:Ayuda a apoyar todos los procesos operativos con el cliente, seguimiento y gestión de informes.Puedes ser Técnico,...
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Asesor de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completoFunciones y Responsabilidades: Buscar oportunidades de ventas y servicio al cliente a través de llamadas telefónicas y otras comunicaciones electrónicas. Requisitos: - Formación: Bachiller en adelante. - Experiencia: 6 meses en operaciones similares de atención de contact center, CALL CENTER o presenciales servicio al cliente. - Conocimientos técnicos:...
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Asesor de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completo¿Qué busca Ventas y Servicios?Buscamos bachilleres, técnicos o tecnólogos con experiencia mínima de 3 meses en call center, contacto o atención al cliente.¿Qué ofrece Ventas y Servicios?Trabajo presencial con un salario de $1,300,000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley + $100,000 adicionales por cumplimiento de indicadores. Nuestros...
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Analista de servicio al cliente operativo
hace 4 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Central Truth SAS A tiempo completoConvierte tu carrera en el campo del servicio al cliente con Central Truth SAS.Estamos buscando a un Analista de servicio al cliente operativo que se convierta en un experto en la gestión de clientes a nivel nacional. En este papel, serás responsable de apoyar todos los procesos operativos con el cliente, seguimiento y gestión informes.¿Qué habilidades...
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Asesor de Servicio al Cliente Financiero
hace 2 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completoLa empresa Ventas y Servicios, líder en el sector financiero, busca un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a su equipo. Este profesional será responsable de brindar asistencia y resolver dudas de los clientes en una variedad de temas relacionados con productos financieros.Salario: El salario estimado es de 12000 COP por hora, lo que se traduce en...
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Asesor de Servicio al Cliente con Ventas
hace 1 mes
Cali, Valle del Cauca, Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en ventas y servicio al cliente?En Ventas Y Servicios, estamos buscando a personas dinámicas y comerciales para unirse a nuestro equipo de Call Center en Cali. Si tienes experiencia en atención al cliente, ventas o gestión de llamadas, esta oportunidad podría ser perfecta para ti.Requisitos:Nivel educativo: Bachiller,...
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Especialista en Selección de Talento para Ventas y Servicios
hace 2 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completoEmpresa líder en el sector financiero busca un especialista en selección de talento que se encuentre ubicado en la Ciudad de Cali. El objetivo principal es apoyar al equipo de selección en la búsqueda y reclutamiento de profesionales con habilidades y conocimientos relevantes para nuestras necesidades laborales.Sobre nuestra empresa:Ventas y Servicios es...
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Asistente de Ventas y Servicio al Cliente
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Cali, Valle del Cauca, Colombia La Estacion Antojos Vallunos A tiempo completoLa Estacion Antojos Vallunos busca un Asistente de Ventas y Servicio al Cliente que se encargue de brindar una experiencia de cliente de alta calidad en nuestra tienda.Entre sus responsabilidades, se encuentran:Atender a los clientes en la caja o mesa de atención, respondiendo a sus consultas y resolviendo cualquier problema que surja.Limpiear las vitrinas...
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Gerente de Desarrollo del Talento en Ventas y Servicios
hace 2 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completoDescripción del PuestoImportante empresa del sector financiero busca un analista de entrenamiento con experiencia en áreas de formación, capacitación y servicio al cliente.Responsabilidades del PuestoRealizar el entrenamiento al talento humano involucrado en la prestación del servicio para obtener el conocimiento en producto y herramientas tecnológicas...
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Asesor Servicio Al Cliente: Soporte y Ventas
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo¿Qué buscamos en el Asesor Servicio Al Cliente?- Experiencia mínima de 3 meses en call center, contac center o atención al cliente enfocado en servicios con soporte, ventas o atención al cliente.Qué ofrecemos:- Trabajo presencial con un salario de $1,300,000 + auxilio de transporte + prestaciones de Ley + $100,000 adicionales por cumplimiento de...
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Cali, Valle del Cauca, Colombia estradigital A tiempo completoRequisitos para el puesto de Analista Tester Buscamos a un Analista Tester con amplia experiencia en diseñar y desarrollar pruebas de software, así como en analizar y mejorar la calidad del software. El candidato ideal tendrá una fuerte comprensión de los requisitos del cliente y podrá trabajar de manera independiente para diseñar y desarrollar pruebas...
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mensajero con experiencia en servicio al cliente
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Cali, Valle del Cauca, Colombia Hecc Courrier Express A tiempo completoRequisitos para el puesto de mensajeroSe busca un mensajero con experiencia en servicio al cliente, responsable y honesto que esté disponible para cubrir novedades en la ciudad correspondiente.Descripción del trabajoEn Hecc Courrier Express, prestamos servicio de correspondencia interna y externa para el sector financiero, automotriz y laboratorios.El...
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Analista de Calidad Senior
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