Técnico de Soporte en Sitio: Coordinación y Gestión de Incidentes

hace 3 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TIVIT A tiempo completo

Descripción del Puesto

Somos una empresa líder en soluciones digitales, con presencia en diez países de América Latina. Buscamos un profesional experimentado para el cargo de Técnico de Soporte en Sitio, con sede en Bogotá.

Responsabilidades

  • Coordinar equipos de trabajo de 10 personas o más en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.
  • Administrar herramientas de gestión de incidentes y asegurar un seguimiento eficaz de la operación mediante indicadores efectivos.
  • Planificar y ejecutar procesos de la operación de manera efectiva.
  • Gestionar incidentes y brindar apoyo a los clientes.
  • Manejar documentos y procedimientos del área técnica, así como inventarios y soporte microinformático.

Requisitos

  • Título de Técnico, Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones, Telemática o afines.
  • Conocimientos en sistemas y redes de computadores, sistemas operativos Windows, Office 365, Active Directory y soporte y mantenimiento de programas y equipos.
  • Infraestructura tecnológica y conocimientos deseados en certificación en Fundamentos de ITIL, indicadores de gestión y SLA, sistemas operativos y ITIL Foundation V3 o superior.

Más Información

Nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad. Estamos comprometidos con el desarrollo de nuestros empleados a través de programas de capacitación y crecimiento profesional.

Si estás listo para unirte a una empresa innovadora y líder en tecnología, envía tu solicitud para consideración.



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