Técnico de Soporte Informático Experiencial

hace 3 días


Medellín, Antioquia, Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completo

Se busca un Técnico de Soporte Informático con experiencia en la atención de solicitudes e incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones. La empresa Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S ofrece una oportunidad para un profesional que busque desafíos y crecimiento en el sector TI.

Resumen del Puesto:

El Técnico de Soporte Informático será responsable de brindar soporte técnico a los clientes, atender solicitudes e incidentes de hardware y software, y asegurarse de que los sistemas estén funcionando correctamente. Deberá tener conocimientos en herramientas de gestión de casos como Aranda y ser capaz de trabajar de manera remota.

Responsabilidades:
  • Atención de solicitudes e incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones
  • Registro de casos en la herramienta de gestión Aranda
  • Soporte nivel 1 en atención de solicitudes e incidentes desde diferentes medios de contacto
  • Hacer seguimiento, documentación y cierre de casos acorde a políticas de servicio definidas y parámetros de herramienta de mesa de ayuda
Requisitos:
  • Título de Licenciado o Técnico en Sistemas o áreas administrativas
  • Mínimo un año de experiencia en soporte técnico


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