Representante de Servicio al Cliente Senior

hace 1 mes


Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

**Sobre Solvo Global**: Somos una empresa líder en control de plagas con un compromiso inquebrantable con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

La remuneración para este puesto es de $2.600.000 al mes.

**Descripción del Puesto:** Buscamos un Representante de Servicio al Cliente Senior con paciencia, responsabilidad y pasión genuina por proporcionar experiencias de alta calidad a nuestros clientes. El titular de este puesto desarrollará relaciones sólidas entre nuestros clientes, técnicos de servicio y operaciones. Estamos buscando personas resolutivas que disfruten trabajando de forma independiente y como parte de un equipo, y que estén listas para comenzar su carrera profesional.

**Responsabilidades:**

  • Proporcionar un excelente servicio de atención al cliente a nuestra red de clientes.
  • Contestar las llamadas entrantes y realizar llamadas salientes para agendar el servicio de control de plagas y procesar los pagos.
  • Ayudar a resolver los problemas de los clientes.
  • Realizar la entrada de datos, generar e imprimir informes, y crear oportunidades de venta utilizando diversos informes para iniciar contacto con los clientes/potenciales clientes y proponer servicios adecuados de control de plagas.

**Requisitos:**

  • Experiencia mínima de 6 meses en CSR.
  • Excelente nivel de inglés, sin acento y tono amigable.
  • Actitud positiva, capaz de ser agradable, empático y educado con los clientes.
  • Habilidades excelentes de comunicación e interpersonales, así como inteligencia emocional para tratar con clientes estresados.
  • Manejo de Microsoft Office, escritura a más de 40 palabras por minuto y capacidad para realizar varias tareas a la vez.

**Características adicionales del puesto:**

  • Tipo de empleo: Tiempo completo.
  • Ubicación: Barranquilla (remoto).


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