Representante de Servicio al Cliente Calificado

hace 3 días


Itagüí, Antioquia, Colombia solvo Global A tiempo completo

Resumen del Puesto

Somos Solvo Global, una empresa líder en servicios de asistencia en carretera, y estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente calificado para unirse a nuestro equipo.

Salario

El salario bruto mensual es de $2.600.000 COP, que incluye una base prestacional de $1.690.000 COP y $910.000 COP en beneficios no prestacionales, más auxilio de transporte de $162.000 COP.

Descripción del Trabajo

Como Representante de Servicio al Cliente, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus solicitudes y resolviendo problemas de manera eficiente y profesional.

Tus responsabilidades incluirán:

  • Despachar servicios de carretera y transmitir solicitudes a la Red de Proveedores.
  • Comunicarse directamente con estaciones de servicio locales o empresas de remolque.
  • Gestionar solicitudes de servicio en un plazo de 5 minutos a través de múltiples plataformas.
  • Manejar situaciones desafiantes con los clientes, sugiriendo soluciones adecuadas y presentando los formularios necesarios.
  • Manejar solicitudes de remolque y servicios en carretera de los socios de Servicio.
  • Actuar como intermediario entre el negocio, los Proveedores de Servicio, Socios y Clientes, equilibrando sus necesidades.
  • Brindar un servicio crítico como agente de servicio al cliente para los Proveedores de Servicio.
  • Proporcionar un servicio al cliente de clase mundial a propietarios de carros de alta gama en EE. UU. y Canadá.
  • Procesar llamadas entrantes y salientes de clientes y proveedores de servicios en un entorno de centro de llamadas.
  • Demostrar preocupación por la seguridad del cliente y saber aliviar situaciones de alta tensión.

Habilidades y Experiencia Requeridos

Para este puesto, requerimos:

  • Nivel de inglés B2/C1.
  • Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
  • Excelente actitud y habilidades comunicativas.
  • Disponibilidad completa 24/7 con turnos rotativos.

Beneficios

Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de:

  • Doce días libres al año.
  • Capacitación totalmente paga.
  • Contrato a término indefinido.
  • Excelente ambiente laboral.
  • Cursos gratis en Solvo University.
  • Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia.
  • Planes de bienestar.
  • Remuneración altamente competitiva.
  • Muchas oportunidades de crecimiento.
  • Oportunidades de practicar el idioma.


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