Gerente de Atención al Cliente Bilingüe

hace 2 días


Medellín, Antioquia, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo
Descripción del Puesto
Redefinimos la experiencia del cliente en la industria de los centros de contacto. Buscamos un Representante Semibilingüe con pasión por el servicio al cliente y habilidades comunicativas excepcionales para atender a nuestros clientes nacionales e internacionales.

Responsabilidades:
  • Asegurar una atención al cliente respetuosa, oportuna y eficiente en llamadas, correos electrónicos y chat.
  • Resolver problemas y consultas de manera efectiva, siguiendo procedimientos y políticas establecidas.
  • Registrar y actualizar información del cliente en nuestra base de datos con precisión.
  • Proporcionar recomendaciones sobre nuestros productos y servicios, excediendo las expectativas de los clientes.

Requisitos:
  • Tener un nivel de inglés B1 B2.
  • Haber desarrollado excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
  • Tener capacidad para solucionar problemas de manera efectiva y tomar decisiones informadas.
  • Tener experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente es altamente preferible.
  • Tener orientación al detalle y ser capaz de manejar un alto volumen de llamadas y consultas de clientes.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.

Nuestro Ofrecimiento:
En Teleperformance Colombia, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y competitivo, con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal. Nuestros beneficios incluyen seguro médico, bonos, descuentos corporativos y salario competitivo. Si estás buscando una oportunidad emocionante para crecer con nuestro equipo, somos tu mejor opción.

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