Analista de Servicio al Cliente I

hace 1 semana

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en CooperVision. Como Analista de Servicio al Cliente I, serás responsable de capturar de manera eficiente los pedidos que llegan a nuestra empresa a través de diferentes canales, tanto para nuevos como para clientes existentes a nivel nacional. Actuarás como un experto en atención al cliente, garantizando un excelente servicio a nuestros clientes a través de un trato amable, cortés y claro, brindando respuestas precisas y oportunas.

Responsabilidades
  • Garantizar un excelente servicio a los clientes, manteniendo un trato amable, cortés y claro, brindando respuestas precisas y oportunas hacia el cliente.
  • Ser un soporte para los usuarios, procesando las ordenes conforme las pide el cliente en forma y dentro de los tiempos establecidos.
  • Realizar procesamiento y seguimiento de órdenes de venta, brindar información al usuario sobre cualquier aspecto relacionado con su pedido, importación, disponibilidad de producto, canales de atención y/o horarios.
  • Recepcionar cualquier cambio de domicilio ó correo del cliente e informar a las áreas encargadas, haciendo seguimiento al cambio exitosamente.
  • Registrar las inquietudes de los usuarios y escalar a quien corresponda, haciendo seguimiento a dicho requerimiento de principio a fin.
  • Hacer el registro correspondiente en los aplicativos de gestión de contact center con el fin de capturar las estadísticas necesarias para el seguimiento de la operación.
  • Cumplir con los procesos establecidos y tiempos de respuesta indicados, hacer llamadas de salida a los clientes según las campañas diseñadas o la necesidad de cerrar un caso particular.
  • Proveer retroalimentación a su jefe sobre lo expresado por los usuarios con el fin de diseñar políticas, procedimientos, productos y/o servicios que respondan a sus necesidades.
  • Dar prioridad a las quejas recepcionadas y hacer seguimiento, informando a su jefe inmediato.
  • Elaborar reportes diarios, cumplir con los indicadores establecidos individuales y grupales.
  • Trabajar en forma coordinada con los miembros del equipo en pro de la satisfacción del cliente.
Requisitos
  • Grandes habilidades en comunicación escrita y verbal.
  • Fuertes habilidades interpersonales.
  • Hablar en Público / Persona.
  • Manejo de clientes difíciles.
  • Obtención de resultados.
  • Atención al detalle.
  • Gestión del tiempo - Gestión del propio tiempo y el tiempo de los demás.
  • Conocimientos básicos del idioma inglés.
  • Capacidad para trabajar tanto individualmente como para el trabajo en equipo.
  • Habilidades organizativas.
  • Nivel básico de excel.
  • Orientado a ventas y atención al cliente.
  • Buenas relaciones interpersonales.
  • Trabajo bajo presión.
  • Dedicado, comprometido, creativo, recursivo, empatico.
  • Conocimiento de la industria óptica (deseable).
Experiencia

1 año o más de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector de ópticas.

Tecnólogos y/o Profesionales en optometría, logística, comercio exterior, negocios internacionales, administración de empresas, economía ó carreras afines.

  • Analista de Servicio al Cliente I

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Servicio al Cliente I es un profesional responsable de capturar de manera eficiente los pedidos que llegan a CooperCompanies a través de diferentes medios, tanto de nuevos clientes como del desarrollo de los existentes a nivel nacional. Este profesional actuará como un experto en atención al...

  • Analista de Servicio al Cliente I

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional para ocupar el cargo de Analista de Servicio al Cliente I en CooperCompanies. En este rol, serás responsable de capturar de manera eficiente los pedidos que llegan a nuestra empresa a través de diferentes canales, tanto de nuevos clientes como del desarrollo de los existentes a nivel nacional. Actuarás como...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Advanced Accelerator Applications (Italy) - S... A tiempo completo

    ResponsabilidadesSe requiere un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en la industria farmacéutica para desempeñar un rol clave en la atención al cliente y la gestión de proyectos. Las responsabilidades incluyen:Seguimiento a clientes TOP para la organización, incluyendo el seguimiento de órdenes de compra, la revisión del Informe Diario de...

  • Analista de Compras

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HELIOS T&I A tiempo completo

    Descripción del PuestoHELIOS T&I busca un Analista de Compras con experiencia en la gestión de procesos de compra y abastecimiento para unirse a su equipo de profesionales.ResponsabilidadesGestión de Procesos de Compra: Gestionar y controlar el proceso de compra de bienes y/o servicios, de la compañía.Verificación de Proveedores: Verificar que los...

  • Profesional Salesforce con Experiencia en Implementación de Dominio del Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Analista Financiero busca un Profesional Salesforce con experiencia en la implementación de dominio del cliente. El candidato ideal tendrá al menos 4 años de experiencia comprobable en la administración de casos de Salesforce y la integración de sistemas.Responsabilidades:Administrar la implementación del dominio del...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talentosgroup S.A.S A tiempo completo

    Requisitos del PuestoSe requiere un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en fondos o cooperativas del sector solidario, en servicio al cliente, atención de usuarios, manejo de PQRS, manejo de caja menor y resolución de problemas de los usuarios.El candidato ideal debe ser un crack en vocación de servicio, manejo de herramientas ofimáticas,...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Extras A tiempo completo

    ¿Qué tipo de empresa busca?Extras, una empresa innovadora y dinámica, busca un profesional en el área de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo.Descripción del cargo:El Analista de Servicio al Cliente será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, resolver problemas y mejorar la experiencia del...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indusel S.A.S A tiempo completo

    Descripción del CargoLa empresa Indusel S.A.S, fabricante y comercializadora de electrodomésticos, busca un profesional para ocupar el cargo de Analista de Servicio al Cliente en su centro de atención al cliente. El candidato ideal deberá tener al menos un año de experiencia en funciones relacionadas con la atención y orientación al cliente, así como...

  • Analista Comercial de Tecnología Senior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    La empresa Analista Financiero busca un profesional experimentado en ventas de productos de tecnología para unirse a su equipo de ventas.**Responsabilidades:**Realizar ventas consultivas de productos de tecnología a clientes potenciales.Desarrollar estrategias de marketing para aumentar la visibilidad de la empresa y atraer a nuevos clientes.Establecer y...

  • Analista de Servicio al Cliente I

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en CooperCompanies. En este rol, serás responsable de capturar de manera eficiente los pedidos que llegan a nuestra empresa a través de diferentes canales, tanto para nuevos como para clientes existentes a nivel nacional. Actuarás como un...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tangelo A tiempo completo

    ¿Qué es Tangelo?Tangelo es una compañía innovadora que trabaja en equipo para crear productos financieros modernos y expandir las oportunidades de crédito a aquellos que están fuera del sistema financiero tradicional.Nuestro equipo de Servicio al ClienteNuestro equipo de servicio al cliente es la base de nuestra operación y la voz de todos nuestros...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indusel S.A.S A tiempo completo

    Descripción del CargoLa empresa Indusel S.A.S, fabricante y comercializadora de electrodomésticos, busca un profesional para ocupar el cargo de Analista de Servicio al Cliente en su centro de atención al cliente. El candidato ideal deberá tener experiencia en funciones como:Atender y orientar al cliente telefónicamente, brindando información correcta y...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 23 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Servicio al Cliente es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en actividades relacionadas con el cliente y de ofrecer soluciones basadas en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente.Responsabilidades Ser el único punto de contacto para socios internos y clientes externos, e interactuar con equipos...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indusel S.A.S A tiempo completo

    Descripción del CargoLa empresa Indusel S.A.S, líder en la fabricación y comercialización de electrodomésticos, busca un profesional con experiencia en funciones administrativas para ocupar el cargo de Analista de Servicio al Cliente en nuestro Call Center.ResponsabilidadesAtención al Cliente: brindar información correcta y oportuna a los clientes a...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completo

    ¿Quién es nuestro cliente?Nuestra empresa es una importante compañía del sector logístico especializada en equipos médicos.Descripción del puestoReportando a Coordinador de Facturación, la posición de Analista de Servicio al Cliente deberá:Llevar a cabo la trazabilidad de la facturación de inventarios;Manejar SAP rubros de facturación e...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en la industria farmacéutica para unirse a nuestro equipo en Novartis Farmacéutica. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionar proyectos y operaciones, y trabajar en estrecha colaboración con nuestros stakeholders...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Novartis Farmacéutica A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en la industria farmacéutica para unirse a nuestro equipo en Novartis Farmacéutica. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionar proyectos y operaciones, y trabajar en estrecha colaboración con nuestros stakeholders...

  • Analista de Soporte I: Técnico de Soporte

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Axity, estamos comprometidos con la transformación digital y la innovación en Latinoamérica. Buscamos a un Analista de Soporte I que se una a nuestro equipo y contribuya a brindar soporte tecnológico de alta calidad a nuestros clientes.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a los clientes, garantizando la excelencia del...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEl Analista de Servicio al Cliente es responsable de ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros principales clientes y de gestionar los países complejos de la región de LATAM; asegurando que todas las consultas y solicitudes de los clientes se gestionen de manera eficiente utilizando las plataformas adecuadas de...

  • Analista de Servicio de Soporte I: Oportunidades de Carrera

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia successfactors A tiempo completo

    Hy Cite Enterprises, una empresa multinacional líder en ventas directas y marketing, con más de 60 años de crecimiento y éxito en 7 países de América. Estamos buscando a un Analista de Servicio de Soporte en nuestras instalaciones en Colombia. Buscamos a un Analista de Servicio de Soporte, quien será responsable de brindar asistencia técnica y...