Analista Mesa de Servicio

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Responsabilidades: - Atender incidentes y solicitudes de usuarios a través de teléfono, chat y autoservicio. - Brindar soporte técnico básico en hardware, software, sistemas operativos, accesos y aplicaciones. - Registrar y documentar los casos en herramientas ITSM. - Escalar oportunamente los casos que no puedan resolverse en primer nivel. - Aplicar...