Gestor de Servicio N1

hace 5 días

Bogotá DC, Colombia OPEN GROUP S.A.S A tiempo completo

Gestor de Servicio Nivel 1 - Cali

Palabras clave:

- Gestor de Servicio
- Especialista de Servicio
- Coordinador de Soporte
- Asesor Técnico
- Analista de Servicio

En Open Group S.A., nos enorgullecemos de ofrecer servicios de calidad y soluciones innovadoras a nuestros clientes. Actualmente, estamos en la búsqueda de un Gestor de Servicio Nivel 1 para unirse a nuestro dinámico Centro de Servicios en Cali. Como parte de nuestro equipo, desempeñarás un papel esencial en la gestión y resolución de incidentes tecnológicos, asegurando que nuestros clientes reciban la mejor atención. Te ofrecemos un contrato indefinido, un salario competitivo de $1.980.000 y un auxilio de movilización de $200.000, con turnos rotativos que se adaptan a la operación del CDS. Si eres un Especialista de Servicio con pasión por la tecnología y el servicio al cliente, queremos conocerte

Responsabilidades:

- Atender y resolver casos de baja y mediana complejidad.
- Registrar clasificar diagnosticar y cerrar tickets según los procedimientos.
- Escalar casos cuando sea necesario.
- Realizar seguimiento a incidentes y cumplimiento de ANS.
- Monitorear plataformas asignadas y generar reportes al cliente.

Requerimientos:

- Técnico o Tecnólogo en Sistemas Electrónica Telecomunicaciones Redes o áreas afines.
- Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico N1 infraestructura de TI o seguridad de red.
- Experiencia mínima de 1 año en operación con firewalls VPNs segmentación de red y análisis de logs (Fortinet Palo Alto Cisco etc).
- Conocimiento en herramientas de monitoreo e ITSM.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

- Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Soporte técnico
- Seguridad de red
- Monitoreo de TI

Habilidades interpersonales:

- Atención al cliente
- Análisis de problemas
- Trabajo en equipo
- Tolerancia al estrés
- Comunicación efectiva

  • Help Desk N1

    hace 3 días

    Bogotá, Colombia FacTECH Servicios Informáticos A tiempo completo

    Overview Join to apply for the Help Desk N1 role at FacTECH Servicios Informáticos . Factech es una empresa multinacional especializada en proporcionar a las grandes compañías servicios de IT en las principales tecnologías. Contamos con más de 2500 profesionales al servicio de nuestros principales clientes. Nuestras sedes se reparten en España,...

  • GESTOR DE SERVICIOS

    hace 3 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Empresa experta en consultoría especializada en sector del aseguramiento en Colombia, se encuentra en búsqueda de gestores de servicios. Perfil: Auxiliares y/o técnicos en enfermería con experiencia y conocimientos sólidos en el proceso de tutelas, autorizaciones, referencia y contrarefencia o gestión administrativa en subsidiado, que se estén...

  • Asesores de Soporte N1

    hace 4 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Y DA EL PRIMER PASO HACIA TU ÉXITO PROFESIONAL!Estamos buscando Asesores de Soporte Técnico apasionados por la tecnología y el servicio al cliente para unirse a nuestro increíble equipo en Bogotá. Si tienes ganas de aprender, crecer y hacer la diferencia, ¡esta es tuoportunidad!Te ofrecemos oportunidades de crecimiento a...

  • Operador soporte N1

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inetum A tiempo completo

    Inetum: Más que una empresa de servicios digitalesSomos una comunidad global conformada por más de colaboradores en 19 países, comprometidos con la innovación, la inclusión y el crecimiento sostenible. Creemos en el poder de la tecnología para transformar realidades y en el talento humano como motor de ese cambio. En Inetum Colombia seguimos creciendo...

  • Analista del servicio al cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestor Comercial y de Crédito A tiempo completo

    Somos Gestor Comercial y de Crédito, compañía de Innovación tecnológica para análisis de riesgo crediticio, seguimiento de cartera y asesoría financiera. Convocatoria laboral:Analista en Servicio al Cliente (Área Financiera y Contable) Descripción del puesto:Buscamos un profesional apasionado por laatención al clientey lacontabilidadque quiera...

  • Gestor de Servicio Ti

    hace 4 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Axity A tiempo completo

    Garantizar el cumplimiento del sistema de aseguramiento de la promesa de valor de la compañía de acuerdo con los requisitos contractuales, legales y corporativos, con el fin de garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. **Habilidades** - Actitud positiva II Comunicación Efectiva II enfoque al cliente III Pensamiento Innovador...

  • Gestor Comercial

    hace 3 semanas

    Bogotá D.C., Colombia Aviva Colombia SAS A tiempo completo

    Buscamos Gestor Comercial: Manejo de servicio al cliente, gestión comercial. Tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas. Experiencia mínima de 3 años en el área comercial o de servicios en el sector financiero o solidario, o en otras áreas relacionadas. Funciones: Servicio al cliente, Captación y mantenimiento de clientes, establecer y...

  • Gestor Comercial

    hace 3 semanas

    Bogotá D.C., Colombia Aviva Colombia SAS A tiempo completo

    Buscamos Gestor Comercial: Manejo de servicio al cliente, gestión comercial. Tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas. Experiencia mínima de 3 años en el área comercial o de servicios en el sector financiero o solidario, o en otras áreas relacionadas. Funciones: Servicio al cliente, Captación y mantenimiento de clientes, establecer y...

  • Gestor de servicios

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia Cavcaseguros A tiempo completo

    Gestor de servicios– Entidad Financiera Crediseguro S.A.S Bogotá Lunes a Viernes de 8am a 6pm Descansas los festivos Crediseguro S.A.S , con más de 12 años en el mercado, busca profesionales técnicos y tecnólogos apasionados con experiencia en colocación de créditos y apertura de convenios . ¡ Únete a una empresa sólida, con oportunidades de...

  • Técnico de operaciones de TI

    hace 1 día

    Bogotá, Colombia SONDA A tiempo completo

    Overview ¿Por qué ser parte de SONDA Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de...