Gestor de Servicio N1

hace 4 semanas

Bogotá DC, Colombia OPEN GROUP S.A.S A tiempo completo

Gestor de Servicio Nivel 1 - Cali

Palabras clave:

- Gestor de Servicio
- Especialista de Servicio
- Coordinador de Soporte
- Asesor Técnico
- Analista de Servicio

En Open Group S.A., nos enorgullecemos de ofrecer servicios de calidad y soluciones innovadoras a nuestros clientes. Actualmente, estamos en la búsqueda de un Gestor de Servicio Nivel 1 para unirse a nuestro dinámico Centro de Servicios en Cali. Como parte de nuestro equipo, desempeñarás un papel esencial en la gestión y resolución de incidentes tecnológicos, asegurando que nuestros clientes reciban la mejor atención. Te ofrecemos un contrato indefinido, un salario competitivo de $1.980.000 y un auxilio de movilización de $200.000, con turnos rotativos que se adaptan a la operación del CDS. Si eres un Especialista de Servicio con pasión por la tecnología y el servicio al cliente, queremos conocerte

Responsabilidades:

- Atender y resolver casos de baja y mediana complejidad.
- Registrar clasificar diagnosticar y cerrar tickets según los procedimientos.
- Escalar casos cuando sea necesario.
- Realizar seguimiento a incidentes y cumplimiento de ANS.
- Monitorear plataformas asignadas y generar reportes al cliente.

Requerimientos:

- Técnico o Tecnólogo en Sistemas Electrónica Telecomunicaciones Redes o áreas afines.
- Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico N1 infraestructura de TI o seguridad de red.
- Experiencia mínima de 1 año en operación con firewalls VPNs segmentación de red y análisis de logs (Fortinet Palo Alto Cisco etc).
- Conocimiento en herramientas de monitoreo e ITSM.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

- Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Soporte técnico
- Seguridad de red
- Monitoreo de TI

Habilidades interpersonales:

- Atención al cliente
- Análisis de problemas
- Trabajo en equipo
- Tolerancia al estrés
- Comunicación efectiva

  • Gestor de Servicios TI

    hace 2 días

    Bogotá, D.C., Colombia Seguros Bolívar y Servicios Bolívar A tiempo completo

    Gestor Junior de Soporte a Aplicaciones TI ¿Estás listo para ser parte de un equipo innovador que transforma la experiencia digital? Estamos buscando un Gestor Junior de Soporte a Aplicaciones TI, también conocido como Analista de Soporte de TI para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el corazón del soporte técnico, garantizando que nuestras...

  • Técnico Vertical N1

    hace 4 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Comware S.A A tiempo completo

    Técnico Vertical N1 - Soporte Telecomunicaciones (Medellín)En Comware SA, estamos en busca de talento apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo técnico en Medellín. Si tienes experiencia en soporte de redes y buscas estabilidad en una empresa líder del sector, esta oportunidad es para ti¿Qué buscamos?Formación: Técnicos, Tecnólogos...

  • Help Desk N1

    hace 3 días

    Bogotá, Colombia FacTECH Servicios Informáticos A tiempo completo

    Overview Join to apply for the Help Desk N1 role at FacTECH Servicios Informáticos . Factech es una empresa multinacional especializada en proporcionar a las grandes compañías servicios de IT en las principales tecnologías. Contamos con más de 2500 profesionales al servicio de nuestros principales clientes. Nuestras sedes se reparten en España,...

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    Empresa experta en consultoría especializada en sector del aseguramiento en Colombia, se encuentra en búsqueda de gestores de servicios. Perfil: Auxiliares y/o técnicos en enfermería con experiencia y conocimientos sólidos en el proceso de tutelas, autorizaciones, referencia y contrarefencia o gestión administrativa en subsidiado, que se estén...

  • Gestor de servicios Gestion Humana/Bogota

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Complementos Humanos A tiempo completo

    Estamos en busca de un Gestor de Servicios de Gestión Humana para unirnos a nuestro equipo en Bogotá.En COMPLEMENTOS HUMANOS, valoramos la excelencia en la gestión de recursos humanos y buscamos profesionales que compartan nuestra visión de desarrollo y bienestar laboral.Como Gestor de Servicios de Gestión Humana, serás responsable de gestionar y...

  • Gestor de soluciones TI

    hace 2 días

    Bogotá, D.C., Colombia Seguros Bolívar y Servicios Bolívar A tiempo completo

    Gestor de Soluciones TI ¿Te apasiona resolver problemas complejos en el ámbito de TI? Como Gestor de Soluciones TI, serás clave para asegurar la estabilidad de nuestros servicios tecnológicos. ¡Buscamos a alguien proactivo que quiera marcar la diferencia! En este rol, serás fundamental en la implementación y gestión de soluciones tecnológicas que...

  • Gestor de Negocios Supernumerario

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia Jfk cooperativa Financiera A tiempo completo

    Gestor de Negocios Supernumerario Palabras clave: - Gestor de Negocios Supernumerario - Asesor Comercial - Ejecutivo de Cuentas ¡Sé parte de una organización sólida, con orientación social y enfoque humano! ÚNETE A JFK COOPERATIVA FINANCIERA. Estamos en busca de un Gestor de Negocios Supernumerario, responsable de realizar la gestión a su cargo...

  • Administrador De Contrato

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia Compensar A tiempo completo

    ✨Administrador de contrato (Gestor II de Servicio de Jardines) – Compensar ✨ En Compensar estamos en búsqueda de un Administrador de contrato (Gestor II de Servicio de Alimentos) para coordinar, administrar y gestionar los recursos y el desarrollo de los procesos de producción, distribución y venta de alimentos en puntos de operación, garantizando...

  • Gestor de servicios

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia Cavcaseguros A tiempo completo

    Gestor de servicios– Entidad Financiera Crediseguro S.A.S Bogotá Lunes a Viernes de 8am a 6pm Descansas los festivos Crediseguro S.A.S , con más de 12 años en el mercado, busca profesionales técnicos y tecnólogos apasionados con experiencia en colocación de créditos y apertura de convenios . ¡ Únete a una empresa sólida, con oportunidades de...

  • Técnico de operaciones de TI

    hace 6 horas

    Bogotá, Colombia SONDA A tiempo completo

    Overview ¿Por qué ser parte de SONDA Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de...