Coordinador de Aseguramiento de servicio al Huésped

hace 2 semanas

Cartagena de Indias, Colombia GHL Capital A tiempo completo

🌟 Únete a nuestro equipo como Coordinador de Aseguramiento y Calidad 🌟

¿Te apasiona trabajar con personas y contribuir al crecimiento de un equipo excepcional? 🏨✨ En nuestra cadena de hoteles en Cartagena, buscamos un Coordinador de Aseguramiento y calidad que nos ayude a potenciar el talento y crear experiencias inolvidables.

Funciones Principales:

- Responsable de una buena administración adecuada de las solicitudes del huésped y gestionar los comentarios recibidos en el Guest Feedback desde Guest Central.

- Captación y administración de encuestas de satisfacción y opiniones en canales.

- Buscar soluciones a las inquietudes y no conformidades de los huéspedes y clientes, relacionadas con la prestación de servicios en todos los ambientes del hotel y aplicar los procedimientos indicados con el apoyo de las áreas.

- Realizar informes mensuales y reportes consolidados de la gestión de Aseguramiento de Calidad cada mes y del plan de incentivos.

🔹 Formación académica : Profesional o tecnólogo en administración turística y hotelera.

🔹 Experiencia : Al menos 2 años en roles similares, preferiblemente en el sector hotelero.

🔹 Habilidades : Comunicación efectiva, organización y pasión por el servicio al cliente.

🔹 Conocimientos : Manejo de herramientas ofimáticas e idiomas, gestión hotelera, atención al cliente y excelente comunicación.

Beneficios

En nuestra compañía contamos con un completo Plan de Beneficios, diseñado para Crear Experiencias con Gente Feliz, que incluye la posibilidad de que desarrolles con nosotros plan de carrera, así como brindarte alimentación, cupones de felicidad, descuentos en Alojamiento & Alimentos y Bebidas en otros hoteles de la compañía, entre otros.

Te invitamos a ser parte de nuestra familia y vivir la Experiencia de trabajar para la Operadora Hotelera de mayor crecimiento en la región.

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

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  • Coordinador de Aseguramiento de servicio al Huésped

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Colombia GHL Hoteles A tiempo completo

    🌟 ¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de Aseguramiento y Calidad! 🌟 ¿Te apasiona trabajar con personas y contribuir al crecimiento de un equipo excepcional? 🏨✨ En nuestra cadena de hoteles en Cartagena, buscamos un Coordinador de Aseguramiento y calidad que nos ayude a potenciar el talento y crear experiencias inolvidables. Funciones...

  • Coordinador de Aseguramiento y calidad

    hace 3 semanas

    Cartagena de Indias, Colombia GHL Hoteles A tiempo completo

    🌟 ¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de Aseguramiento y Calidad! 🌟 ¿Te apasiona trabajar con personas y contribuir al crecimiento de un equipo excepcional? 🏨✨ En nuestra cadena de hoteles en Cartagena, buscamos un Coordinador de Aseguramiento y calidad que nos ayude a potenciar el talento y crear experiencias inolvidables. Funciones...

  • Coordinador de Calidad y Experiencia del Huésped

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Colombia GHL Capital A tiempo completo

    Una cadena hotelera en Cartagena está buscando un Coordinador de Aseguramiento y Calidad para contribuir al crecimiento del equipo. El rol incluye la gestión de comentarios de huéspedes, encuestas de satisfacción y la creación de informes de calidad. Buscamos a alguien con formación en administración turística, 2 años de experiencia y excelentes...

  • Supervisor de servicio al huésped

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo $30.000.000 - $60.000.000 al año

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • COORDINADOR(A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    hace 3 semanas

    Cartagena de Indias, Colombia GHL Hoteles A tiempo completo

    Oficina: Hotel GHL Collección Bastión Luxury De manera temporal (reemplazo por licencia materna) el Hotel GHL Collección Bastión Luxury busca Coordinador(a) de Atención al cliente 🏨🛎. Misión Asegurar la calidad del servicio al huésped, garantizando el cumplimiento de los estándares de Calidad y haciendo seguimiento a cada proceso de la...

  • Director de Servicio de Habitaciones

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Colombia beBeeLiderazgo A tiempo completo

    El objetivo principal de este rol es garantizar un servicio de limpieza y mantenimiento excepcional en el hotel, supervisando y motivando a un equipo de profesionales para lograr esta meta. Responsabilidades del puesto 1. Planificación y organización: Desarrollar planes y estrategias para asegurar la cobertura adecuada del personal de planta en las...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 1 semana

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia ICEI - Instituto de Cooperación Económica Internacional A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Ubicación: Cartagena con desplazamiento a la zona de injerencia del proyecto (Departamento de Sucre y Bolivar).Duración del contrato: 12 meses, con posibilidad de renovación.Plazo para la presentación de candidaturas: 23/11/2025El objetivo del cargo de Coordinador/a adjunto/a es realizar un apoyo continuo al coordinador del proyecto, centrándose en las...

  • Coordinador de Licitaciones

    hace 1 semana

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Deposito de Drogas Boyacá A tiempo completo $3.000.000 - $72.000.000 al año

    COORDINADOR DE LICITACIONES: Tecnólogo en negocios internacionales - comercio exterior - gestión financiera Preferiblemente cursos de contratación publica y gestión documental Mínimo 2 años en el cargo control documental y/o licitaciones en el sector farmacéutico Plataformas de contratación - Montaje de licitaciones - manejo de pliegos de...

  • Coordinador crédito y cartera

    hace 1 semana

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Comercializadora Multidrogas de Colombia SAS A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Estamos buscando un Coordinador de Crédito y Cartera para unirse a nuestro equipo en CartagenaSi te apasiona el trabajo en campo, la gestión de cobros y las relaciones con los clientes, esta oportunidad es para tiCiudad: CartagenaRol: Coordinador de Crédito y CarteraModalidad: 80% gestión en calle / 20% trabajo en oficinaCobertura: Zona Costa y...

  • Glowing Guest

    hace 3 días

    Cartagena de Indias, Colombia OSHPITALITY GROUP A tiempo completo

    Somos un hotel nuevo, ubicado en Getsemaní, Cartagena, en el centro de la ciudad amurallada. Hacemos parte de la evolución de la hospitalidad: equilibrio entre el medio ambiente y la comunidad. Construimos un mundo paralelo, le damos a nuestros huéspedes un lugar del que jamás quisieran irse y a nuestros empleados la oportunidad de ser parte de un equipo...