Gestor de Servicio en Sitio

hace 1 semana

Cali, Colombia OPEN GROUP S.A.S A tiempo completo

Gestor de Servicios en Sitio

Palabras clave:

- Gestor de Servicios en Sitio
- Especialista en Soporte Técnico
- Técnico de Soporte en Sitio

Únete a nuestro equipo en Open Group S.A. Como Gestor de Servicios en Sitio, serás el punto de contacto crucial para ofrecer un servicio técnico excepcional que marca la diferencia para nuestros clientes. Si te apasiona la tecnología y tienes habilidades en soporte técnico, este rol es para ti. En Open Group S.A., el Gestor de Servicios en Sitio es esencial para garantizar la satisfacción del cliente mediante un soporte técnico de calidad. Este rol no solo se centra en resolver problemas técnicos, sino que también es vital para mantener la confianza de nuestros clientes en nuestros servicios. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico que valora el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. Nuestro equipo se enorgullece de su cultura colaborativa y de apoyo, donde cada miembro es valorado por su contribución única. Open Group S.A. se dedica a promover un ambiente inclusivo donde la innovación y la excelencia son fundamentales. Como Especialista en Soporte Técnico, serás parte de un equipo que está a la vanguardia de la tecnología y que busca constantemente mejorar los procesos para ofrecer un servicio superior. Este puesto ofrece visibilidad dentro de la empresa, lo que te permitirá influir en las decisiones clave de soporte.

Responsabilidades:

- Proporcionar soporte técnico en sitio a clientes asegurando la resolución efectiva de problemas.
- Mantener y actualizar registros de incidencias y soluciones ofrecidas.
- Colaborar con el equipo de TI para mejorar procesos y eficiencia de los servicios.
- Realizar diagnósticos precisos y recomendaciones para optimizar el rendimiento del sistema.
- Ofrecer asistencia técnica durante la implementación de nuevos sistemas o actualizaciones.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de 1 año como Gestor de Servicios en Sitio o en roles similares.
- Conocimiento avanzado en sistemas operativos y hardware.
- Habilidades comprobadas en resolución de problemas técnicos complejos.
- Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes y equipo interno.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos estrictos.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

- Gestor de Soporte en Sitio

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Sistemas operativos
- Diagnóstico de hardware
- Redes y conectividad

Habilidades interpersonales:

- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas

  • Gestor de Servicios en Sitio

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    Cali, Colombia Open Group sas A tiempo completo

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    Cali, Colombia Open Group sas A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un talento para el cargo en mención quien tendrá como objetivo Gerenciar el contrato del cliente y el equipo de trabajo asignado para dar cumplimiento a todos los términos, requisitos y alcance del contrato. Los requisitos en educación, son: - Profesional en ingeniería de sistemas o electrónica - Debe contar con...

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    Cali, Colombia Open Group sas A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda Talentos especializados para la vacante en de Gestor de Soporte en Sitio, quien tendrá como objetivo, brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios contratados con el cliente. **Requisitos en Educación** Nuestro nuevo talento, debe ser...

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    Cali, Colombia Clínica de Occidente A tiempo completo

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