Analista De Atención Al Cliente

hace 3 semanas

Cali, Valle del Cauca, Colombia Kangu Latam A tiempo completo

La diversidad de ideas y experiências es lo que impulsa a Kangu.
Trabajamos en todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, que se traduzca en respeto a la diversidad de género, etnia, discapacidad, orientación sexual (LGBTQ +), creencias y religiones.
Ven a trabajar con nosotros
Ven a #RevoluciónKangu

El **Analista de experiência del cliente** será el responsable de brindar servicio, seguimiento y soporte a los socios y clientes, a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otras plataformas, buscando aumentar la satisfacción, lealtad y retención para cumplir con las expectativas de cada cliente / socio.
**Responsabilidades e atribuições**
- Confirmar los datos de registro con los clientes después de la activación, verificando los datos del establecimiento, incluidos los datos bancarios y los horarios de apertura, para mantener actualizada esta información para Kangu;
- Confirmar la modificación de los datos del establecimiento, solicitando los datos necesarios, para mantener actualizada la base de datos de clientes;
- Dar seguimiento a los pagos revertidos, confirmando los datos bancarios, proceder con las actualizaciones necesarias en nuestro portal, con el fin de cumplir con los plazos establecidos con los clientes;
- 5.
Habilitar el contacto con los lugares que se habilitarán proporcionando información de acceso, proporcionando el recibo de los volúmenes de Mercado Livre;
- Realizar el manejo de solicitudes dentro de la herramienta de Zendesk, con todo el historial y manejo correcto, manteniendo el objetivo del servicio;
- Realizar un seguimiento diario de las solicitudes de transporte que requieran intervenciones con los clientes para que los transportistas asociados puedan proceder con las entregas (confirmar dirección, informar si el paquete está en una oficina de correos para ser recogido, informar al destinatario ausente, etc.
);
- Monitorear con los transportistas los pedidos con entrega tardía y posicionar al cliente diariamente, con el fin de evitar un mayor desgaste.
**Requisitos e qualificações**
Concentración;
Buen relacionamiento interpersonal;
Fluidez verbal;
El pensamiento crítico;
Cumplimiento;
Planificación;
Visión sistémica;
Zendesk;
**Informações adicionais** Horários de trabajo**
- De Lunes a Viernes de las 09:00 hasta 18:00;
- Sabados alternados en 4 horas.
**Nossos Benefícios**
- Apoyo Transporte;
- Vale Alimentación;
- Seguro de Vida;
- Evaluación del desempeño
- Auxílio Ergonómico;
- Auxílio Home-Office;
- Day Off Aniversário.
Bienvenido a Kangu
Hemos venido a revolucionar la entrega de paquetes al introducir una logística rentable, práctica y sostenible, poniendo a las personas en el centro, no a la carga.
Utilizamos la tecnología para simplificar y abaratar los envíos, conectando comercios electrónicos de todos los tamaños a redes de transportistas y puntos de correo, los puntos Kangu.
Somos una empresa dinámica, presente en todo Brasil y Latinoamérica, en plena expansión.
Contamos con más de 60 mil clientes activos, más de 5,000 puntos Kangu, una amplia red de transportistas asociados y más de 100 millones de envíos realizados en casi 03 años de operación.
Creemos en el crecimiento personal y el aprendizaje constante, con mucha responsabilidad y enfoque en los resultados.
Estamos en constante evolución, siempre con esa pasión con P por paquete
Ven a # RevoluçãoKangu y sueña en grande con nosotros
¿Quieres formar parte del equipo?
Inscribirse
**Conoce un poco más de nosotros

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 54 minutos

    Cali, Valle del Cauca, Colombia RYA FOOD S.A.S A tiempo completo

    Cargo analista de servicio al clienteAtencion telefonica y asesoramiento a nuestros clientes sobre nuestros servicioApertura de convenios empresarialesfidelizacion de clientesGestion de ventasDisponibilidad para viajarManejo de redes socialesTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $1.400.000 al mes

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia DYLOGICA S.A.S A tiempo completo

    Empresa de transporte de carga requiere Analista de SAC con experiência mínima de 3 años en soporte y atención al cliente, para desempeñar funciones de reporte de trazabilidad de los despachos, realizar planillas de transporte, confirmar entregas a los clientes, revisar facturación de los servicios del cliente, informes generales del servicio,...

  • Especialista En Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Caldic Latam A tiempo completo

    Funciones del puesto:El Analista De Interfaz De Clientes será responsable de garantizar la atención a los canales de contacto definidos por la compañía, registrar pedidos de venta desde inicio a fin y asegurar la comunicación y relacionamiento con áreas internas y con el cliente. También identificará y procesará adecuadamente cada orden de venta...

  • Analista De Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Allers S.A A tiempo completo

    **TRABAJA CON NOSOTROS**:Somos una compañía que vibra desde nuestro propósito de "ayudar a salvar vidas", si eres apasionado y estratégico te queremos con nosotros, por eso te invitamos a postularte en el proceso de selección para la vacante de Analista de servicio al cliente para nuestra empresa.Buscamos Tecnólogo o estudiante universitario de...

  • Analista De Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Allers S.A A tiempo completo

    **TRABAJA CON NOSOTROS**:Somos una compañía que vibra desde nuestro propósito de "ayudar a salvar vidas", si eres apasionado y estratégico te queremos con nosotros, por eso te invitamos a postularte en el proceso de selección para la vacante de Analista de servicio al cliente para nuestra empresa.Buscamos Tecnólogo o estudiante universitario de...

  • Analista Experiencia Del Cliente

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Extras A tiempo completo

    RECONOCIDA EMPRESA SECTOR SALUD REQUIERE PASA SU EQUIPO DE TRABAJO ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE II PARA LA CIUDAD DE CALI.RECONOCIDA EMPRESA SECTOR SALUD REQUIERE PASA SU EQUIPO DE TRABAJO ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE II PARA LA CIUDAD DE CALI.RECONOCIDA EMPRESA SECTOR SALUD REQUIERE PASA SU EQUIPO DE TRABAJO ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE II PARA...

  • Analista De Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Kangu Latam A tiempo completo

    La diversidad de ideas y experiências es lo que impulsa a Kangu.Trabajamos en todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, que se traduzca en respeto a la diversidad de género, etnia, discapacidad, orientación sexual (LGBTQ +), creencias y religiones.Ven a trabajar con nosotrosVen a #RevoluciónKanguEl **Analista de experiência del...

  • Analista De Servicio Al Cliente Presencial

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Camposanto Metropolitano A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de analista de servicio al cliente, con experiência mínima de 1 año en servicio al cliente, debe ser tecnólogo graduado o estudiante de últimos semestres de carreras administrativas y/o afines, preferiblemente con conocimiento en SAP, realizará funciones de atención personalizada a cliente interno y externo, atención...

  • Analista de Servicio Al Cliente Noc

    hace 7 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Ufinet Colombia A tiempo completo

    Te estamos buscando... Analista de servicio al cliente NOC - Ingles intermedioDescripción GeneralBrindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo- Atención de llamadas telefónicas- Atención de correos electrónicos de la cuenta de...

  • Analista De Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Kangu Latam A tiempo completo

    La diversidad de ideas y experiências es lo que impulsa a Kangu.Trabajamos en todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, que se traduzca en respeto a la diversidad de género, etnia, discapacidad, orientación sexual (LGBTQ +), creencias y religiones.Ven a trabajar con nosotrosVen a #RevoluciónKanguEl **Analista de experiência del...

  • Analista De Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Kangu Latam A tiempo completo

    La diversidad de ideas y experiências es lo que impulsa a Kangu.Trabajamos en todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, que se traduzca en respeto a la diversidad de género, etnia, discapacidad, orientación sexual (LGBTQ +), creencias y religiones.Ven a trabajar con nosotrosVen a #RevoluciónKanguEl **Analista de experiência del...

  • Analista De Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Kangu Latam A tiempo completo

    La diversidad de ideas y experiências es lo que impulsa a Kangu.Trabajamos en todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, que se traduzca en respeto a la diversidad de género, etnia, discapacidad, orientación sexual (LGBTQ +), creencias y religiones.Ven a trabajar con nosotrosVen a #RevoluciónKanguEl **Analista de experiência del...

  • Analista servicio al cliente bilingue

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET COLOMBIA S.A. A tiempo completo

    generalÚnete a nuestro equipo Buscamos a los mejores Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.Nos encontramos en búsqueda de un Customer Service Analyst -...

  • Analista De Riesgos

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Analista de Riesgos - Pereira/BugaNos encontramos en la búsqueda de Técnico o tecnólogo en industrial, contabilidad y carreras afines.Con experiencia en vinculación, análisis de riesgos y de clientes, digitalización, organización y almacenamiento de la información de clientes, revisión de personas involucradas en actividades terroristas de las...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 5 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Universal De Juegos Y Entretenimiento A tiempo completo

    Necesitamos un representante de ventas comercial para nuestro equipo en Universal De Juegos Y Entretenimiento. Requerimos alguien que tenga experiencia en atencion al cliente durante al menos 1 año y que esté dispuesto a trabajar turnos diurnos, nocturnos y de madrugada (25% de disponibilidad para viajar)Entre las responsabilidades de este puesto se...

  • Analista servicio al cliente ingles avanzado

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET COLOMBIA S.A. A tiempo completo

    generalÚnete a nuestro equipoNos encontramos en búsqueda de un Customer Service Analyst - Analista de Servicio al cliente con Ingles Avanzado C1/C1Descripción GeneralBrindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo1. Atención de...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 5 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Acciones Y Servicios De Telemarketing S.A A tiempo completo

    En Acciones Y Servicios De Telemarketing S.A buscamos personal experimentado para unir nuestro equipo de trabajo. Se requiere experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, así como habilidades en la atención de llamadas telefónicas y venta directa.Características del puesto:Tiempo completoTurnos rotativos (8 horas)Beneficios:Estabilidad...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 5 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Universal De Juegos Y Entretenimiento A tiempo completo

    La atención al cliente es el centro de nuestra empresa. Buscamos personas apasionadas que puedan ofrecer una experiencia excelente a nuestros visitantes.Nuestra función es proporcionar un servicio personalizado y responder a las necesidades de cada persona. Esto incluye resolver dudas, atender peticiones y brindar información sobre nuestros productos y...

  • Atención al Cliente

    hace 5 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Aliados Rh Group A tiempo completo

    Aliados Rh Group está buscando a un/a Vendedor/a con excelente atención al cliente para desempeñar un papel importante en nuestro equipo.Nuestro objetivo es brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, y para lograrlo, buscamos a alguien que esté dispuesto a trabajar en equipo y mantener la satisfacción de nuestros clientes como...

  • Atención al Cliente

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Summar A tiempo completo

    Página del EmpleadoEn Summar, buscamos a un Atención al Cliente experto en ventas de almacén y restaurantes. El trabajador ideal cuenta con formación académica en Bachiller y 6 meses de experiencia en atención al cliente y ventas. Se ofrecen salarios competitivos, auxilio de transporte y horarios flexibles.