Analista De Atención Al Cliente

hace 3 semanas

Cali, Valle del Cauca, Colombia Kangu Latam A tiempo completo

La diversidad de ideas y experiências es lo que impulsa a Kangu.
Trabajamos en todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, que se traduzca en respeto a la diversidad de género, etnia, discapacidad, orientación sexual (LGBTQ +), creencias y religiones.
Ven a trabajar con nosotros
Ven a #RevoluciónKangu

El **Analista de experiência del cliente** será el responsable de brindar servicio, seguimiento y soporte a los socios y clientes, a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otras plataformas, buscando aumentar la satisfacción, lealtad y retención para cumplir con las expectativas de cada cliente / socio.
**Responsabilidades e atribuições**
- Confirmar los datos de registro con los clientes después de la activación, verificando los datos del establecimiento, incluidos los datos bancarios y los horarios de apertura, para mantener actualizada esta información para Kangu;
- Continuar con la creación del correo electrónico de acceso de los nuevos lugares registrados, para su posterior activación con Mercado Livre;
- Confirmar la modificación de los datos del establecimiento, solicitando los datos necesarios, para mantener actualizada la base de datos de clientes;
- Dar seguimiento a los pagos revertidos, confirmando los datos bancarios, proceder con las actualizaciones necesarias en nuestro portal, con el fin de cumplir con los plazos establecidos con los clientes;
- Habilitar el contacto con los lugares que se habilitarán proporcionando información de acceso, proporcionando el recibo de los volúmenes de Mercado Livre;
- Realizar encuestas con lugares sobre funcionamiento en días festivos y fechas conmemorativas cuando se solicite.
A continuación, haga enlaces a lugares que no respondan a las encuestas, para tener la mayor cantidad de información;
- Realizar llamadas a lugares con paquetes por más de 7 días sin ser removidos, para iniciar el proceso de devolución;
- Cambiar el nível de relación de los clientes registrados;
- Realizar el manejo de solicitudes dentro de la herramienta de Zendesk, con todo el historial y manejo correcto, manteniendo el objetivo del servicio;
- Realizar un seguimiento diario de las solicitudes de transporte que requieran intervenciones con los clientes para que los transportistas asociados puedan proceder con las entregas (confirmar dirección, informar si el paquete está en una oficina de correos para ser recogido, informar al destinatario ausente, etc.
);
- Monitorear con los transportistas los pedidos con entrega tardía y posicionar al cliente diariamente, con el fin de evitar un mayor desgaste.
**Requisitos e qualificações**
Concentración;
Buen relacionamiento interpersonal;
Fluidez verbal;
El pensamiento crítico;
Cumplimiento;
Planificación;
Visión sistémica;
Zendesk;
NPS.
**Informações adicionais** Horários de trabajo**
- De Lunes a Viernes horario comercial (entre 8am y 9pm)
- Sabados alternados en 4 horas.
**Nossos Benefícios**
- Apoyo Transporte;
- Vale Alimentación;
- Seguro de Vida;
- Evaluación del desempeño
- Auxílio Ergonómico;
- Auxílio Home-Office;
- Day Off Aniversário.
Bienvenido a Kangu
Hemos venido a revolucionar la entrega de paquetes al introducir una logística rentable, práctica y sostenible, poniendo a las personas en el centro, no a la carga.
Utilizamos la tecnología para simplificar y abaratar los envíos, conectando comercios electrónicos de todos los tamaños a redes de transportistas y puntos de correo, los puntos Kangu.
Somos una empresa dinámica, presente en todo Brasil y Latinoamérica, en plena expansión.
Contamos con más de 60 mil clientes activos, más de 5,000 puntos Kangu, una amplia red de transportistas asociados y más de 100 millones de envíos realizados en casi 03 años de operación.
Creemos en el crecimiento personal y el aprendizaje constante, con mucha responsabilidad y enfoque en los resultados.
Estamos en constante evolución, siempre con esa pasión con P por paquete
Ven a # RevoluçãoKangu y sueña en grande con nosotros
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  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia RYA FOOD S.A.S A tiempo completo

    Cargo analista de servicio al clienteAtencion telefonica y asesoramiento a nuestros clientes sobre nuestros servicioApertura de convenios empresarialesfidelizacion de clientesGestion de ventasDisponibilidad para viajarManejo de redes socialesTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $1.400.000 al mes

  • Analista De Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Rya Food S.A.S A tiempo completo

    Cargo analista de servicio al clienteAtencion telefonica y asesoramiento a nuestros clientes sobre nuestros servicioApertura de convenios empresarialesfidelizacion de clientesGestion de ventasDisponibilidad para viajarManejo de redes socialesTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $1.400.000 al mes

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 21 horas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Allers S.A A tiempo completo

    TRABAJA CON NOSOTROS:Somos una compañía que vibra desde nuestro propósito de "ayudar a salvar vidas", si eres apasionado y estratégico te queremos con nosotros, por eso te invitamos a postularte en el proceso de selección para la vacante de Analista de servicio al cliente para nuestra empresa.Buscamos Tecnólogo o estudiante universitario de últimos...

  • Analista De Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Kangu Latam A tiempo completo

    La diversidad de ideas y experiências es lo que impulsa a Kangu.Trabajamos en todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, que se traduzca en respeto a la diversidad de género, etnia, discapacidad, orientación sexual (LGBTQ +), creencias y religiones.Ven a trabajar con nosotrosVen a #RevoluciónKanguEl **Analista de experiência del...

  • Analista De Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Allers S.A A tiempo completo

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  • Analista De Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Allers S.A A tiempo completo

    **TRABAJA CON NOSOTROS**:Somos una compañía que vibra desde nuestro propósito de "ayudar a salvar vidas", si eres apasionado y estratégico te queremos con nosotros, por eso te invitamos a postularte en el proceso de selección para la vacante de Analista de servicio al cliente para nuestra empresa.Buscamos Tecnólogo o estudiante universitario de...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Gestión Positiva de Occidente A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Nuestro equipo de Gestión Positiva de Occidente busca un Mensajero responsable y dinámico para trabajar en la ciudad de Cali. Se requiere excelente atención al cliente, buena presentación personal y responsabilidad.Sector y Horario: Tendrá que atender a clientes en el sector farmacéutico de lunes a viernes de 6pm a 6am con dos...

  • Analista Experiencia Del Cliente

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Extras A tiempo completo

    RECONOCIDA EMPRESA SECTOR SALUD REQUIERE PASA SU EQUIPO DE TRABAJO ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE II PARA LA CIUDAD DE CALI.RECONOCIDA EMPRESA SECTOR SALUD REQUIERE PASA SU EQUIPO DE TRABAJO ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE II PARA LA CIUDAD DE CALI.RECONOCIDA EMPRESA SECTOR SALUD REQUIERE PASA SU EQUIPO DE TRABAJO ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE II PARA...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Universal de Juegos y Entretenimiento S.A.S A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera en Universal de Juegos y Entretenimiento S.A.S como Asistente de Atención al cliente. Se requiere personal femenino con experiencia en atención al cliente, manejo de dinero y ventas. Debes ser proactiva, tener buena presentación personal y una buena expresión verbal.Requisitos del PuestoExperiencia en atención al clienteCapacidad...

  • Analista De Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Kangu Latam A tiempo completo

    La diversidad de ideas y experiências es lo que impulsa a Kangu.Trabajamos en todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, que se traduzca en respeto a la diversidad de género, etnia, discapacidad, orientación sexual (LGBTQ +), creencias y religiones.Ven a trabajar con nosotrosVen a #RevoluciónKanguEl **Analista de experiência del...

  • Analista de Servicio Al Cliente Presencial

    hace 3 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia CAMPOSANTO METROPOLITANO A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de analista de servicio al cliente, con experiência mínima de 1 año en servicio al cliente, debe ser tecnólogo graduado o estudiante de últimos semestres de carreras administrativas y/o afines, preferiblemente con conocimiento en SAP, realizará funciones de atención personalizada a cliente interno y externo, atención...

  • Analista De Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Kangu Latam A tiempo completo

    La diversidad de ideas y experiências es lo que impulsa a Kangu.Trabajamos en todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, que se traduzca en respeto a la diversidad de género, etnia, discapacidad, orientación sexual (LGBTQ +), creencias y religiones.Ven a trabajar con nosotrosVen a #RevoluciónKanguEl **Analista de experiência del...

  • Analista De Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Kangu Latam A tiempo completo

    La diversidad de ideas y experiências es lo que impulsa a Kangu.Trabajamos en todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, que se traduzca en respeto a la diversidad de género, etnia, discapacidad, orientación sexual (LGBTQ +), creencias y religiones.Ven a trabajar con nosotrosVen a #RevoluciónKanguEl **Analista de experiência del...

  • Analista De Servicio Al Cliente Presencial

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Camposanto Metropolitano A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de analista de servicio al cliente, con experiência mínima de 1 año en servicio al cliente, debe ser tecnólogo graduado o estudiante de últimos semestres de carreras administrativas y/o afines, preferiblemente con conocimiento en SAP, realizará funciones de atención personalizada a cliente interno y externo, atención...

  • Analista De Riesgos

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Analista de Riesgos - Pereira/BugaNos encontramos en la búsqueda de Técnico o tecnólogo en industrial, contabilidad y carreras afines.Con experiencia en vinculación, análisis de riesgos y de clientes, digitalización, organización y almacenamiento de la información de clientes, revisión de personas involucradas en actividades terroristas de las...

  • Analista servicio al cliente bilingue

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET COLOMBIA S.A. A tiempo completo

    generalÚnete a nuestro equipo Buscamos a los mejores Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.Nos encontramos en búsqueda de un Customer Service Analyst -...

  • Analista servicio al cliente ingles avanzado

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET COLOMBIA S.A. A tiempo completo

    generalÚnete a nuestro equipoNos encontramos en búsqueda de un Customer Service Analyst - Analista de Servicio al cliente con Ingles Avanzado C1/C1Descripción GeneralBrindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo1. Atención de...

  • Asesor Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de tu talento como AGENTE CALL CENTER DE ATENCIÓN A CLIENTES con o sin experiência en servicio al cliente, para trabajar en nuestra Compañía (si no tienes experiência en Call Center nosotros te formamos).Ofrecemos contrato directo con la compañía con todas las prestaciones de ley.Horario de la operación: Lunes a Domingo franja...

  • Asesor Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Gnp Grupo Nacional De Proyectos A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de tu talento como AGENTE CALL CENTER DE ATENCIÓN A CLIENTES con o sin experiência en servicio al cliente, para trabajar en nuestra Compañía (si no tienes experiência en Call Center nosotros te formamos).Ofrecemos contrato directo con la compañía con todas las prestaciones de ley.Horario de la operación: Lunes a Domingo franja...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Grupo Nutresa S. A. S A tiempo completo

    Buscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios.Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y...