Director Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

Long Description- ¿Te apasiona el mundo de los seguros?
¿Te gusta trabajar en ambientes dinámicos y retadores?, Si tu respuesta es Sí, te comentamos que estamos buscando un: Director Servicio al Cliente- RetoLiderar el área de servicio al cliente interno y call center externo.
**Responsabilidades**:
- Diseño implementación y manejo de la estrategia y proceso asociados a servicio y canales de contacto dirigido a la atención del cliente
- Diagnostico diseño e implementación del modelo de gestión de cliente TNPS
- Impulsar y desarrollar una cultura desarrollada en el cliente realizando acciones para crear conciencia e introducir las herramientas y metodologías de experiência al cliente en la compañía
- Garantizar el cumplimiento del marco regulatorio de la SFC y estándares de servicio
- Garantizar que el servicio al cliente este alineado con nuestra promesa de valor al cliente
- Indicadores de gestion

Conocimientos y Habilidades- Experiência de mínimo 5 años
- Ingles Intermedio/ avanzado
- Experiência liderando procesos y proyectos de mejora continua.
- Servicio al cliente
- Manejo de call center de servicio
- Habilidades de liderazgo
- Administración o carreras afines

**Por qué elegir Zurich**

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo.
Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único lo que hace que nuestro equipo sea el mejor
Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.
Nueva requisición de puesto creada: CO - Bogotá

Trabajo remoto:
Programar : a tiempo completo

Nombre del reclutador: Pablo Reyes

Fecha de cierre:



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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completo

    Misión del TrabajoNuestra compañía tiene como objetivo proporcionar experiencias memorables a nuestros clientes. Buscamos a un Director de Servicio al Cliente que pueda liderar nuestro equipo y asegurar que todos nuestros clientes tengan una excelente experiencia en nuestros establecimientos.Responsabilidades del CargoDesarrollar e implementar planes y...


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    ¿Buscas un desafío emocionante en un entorno empresarial dinámico? En Bogoapts, estamos buscando a un director de servicio al cliente bilingüe que se adapte a nuestro ritmo ágil y esté dispuesto a crecer con nosotros.El perfil ideal para este cargo debe contar con:Excelente servicio al clienteHabilidad para trabajar bajo presión y cumplir...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AVIA EST A tiempo completo

    Resumen del Cargo:Necesitamos a un Director de Servicio al Cliente para liderar y desarrollar nuestra estrategia de servicio al cliente, asegurando que se brinde una experiencia excepcional a nuestros clientes.Metas:Liderar y desarrollar la estrategia de servicio al cliente.Fomentar la cultura del cliente dentro de la empresa.Mantener informes y...


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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Logistica A tiempo completo

    Hacer seguimiento a los indicadores de gestión, Lograr y mantener el nível de calidad y la satisfacción de los clientes Planear, organizar, priorizar y delegar tareas que aporten al cumplimiento de los objetivosStartup en crecimiento exponencial, está en búsqueda una persona con planeacion estrategica, analitica, cominicacion asertiva, orientada al...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia COLVATEL A tiempo completo

    Nuestra visiónCOLVATEL busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Servicios de TI. Si tienes habilidades técnicas sólidas y experiencia en liderazgo, esta es la oportunidad perfecta para ti.Responsabilidades del puestoLiderar proyectos de TI y TelecomunicacionesSupervisar equipos de soporte y mesa de ayudaRequisitos del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sistemas Satelitales De Colombia S.A. A tiempo completo

    Empresa del sector de Telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo Director de Servicio al Cliente, quien será responsable de garantizar la implementación efectiva de soluciones innovadoras y centradas en el cliente, liderando el seguimiento de procesos asignados para asegurar la excelencia operativa.**¿Qué buscamos?**- Profesional en...


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    Descripción del CargoEl Director de Ventas y Servicio al Cliente es responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de ventas y servicio al cliente para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. Se enfoca en asegurar el cumplimiento de los objetivos planteados en presupuestos de ventas, retención de clientes y capacidad instalada de los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia El Backoffice A tiempo completo

    Buscamos para nuestro equipo de trabajo DIRECTOR DE OFICINA Y SERVICIO, quien debe contar con experiência mínima de 4 años, liderando equipos de trabajo, negociación, seguimiento, resolución de solicitudes clientes, conocimiento en administración del recurso humano, en procesos de nómina, selección, vinculación, proceso de talento humano....


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia El Backoffice A tiempo completo

    Buscamos para nuestro equipo de trabajo DIRECTOR DE OFICINA Y SERVICIO, quien debe contar con experiência mínima de 4 años, liderando equipos de trabajo, negociación, seguimiento, resolución de solicitudes clientes, conocimiento en administración del recurso humano, en procesos de nómina, selección, vinculación, proceso de talento humano.REQUISITOS:...


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    Coordinador/ Director Servicio al Cliente Brindarreporte y apoyo a los planes de trabajo del Contact Center y alGerente de Experiencia al Cliente, verificando el cumplimiento demetas del grupo dentro de los estándares del área de servicio alcliente, asistir las solicitudes del área comercial en lasactividades de atención al inversionista. Atender y...

  • Director de Servicio

    hace 4 días


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