Empleos actuales relacionados con Coordinador/ Director Servicio al Cliente - Bogotá, Bogotá D.E. - PROGRESIÓN SOCIEDAD COMISIONISTA DE BOLSA

  • Coordinador/ Director Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion SCB A tiempo completo

    Coordinador/ Director Servicio al Cliente Brindarreporte y apoyo a los planes de trabajo del Contact Center y alGerente de Experiencia al Cliente, verificando el cumplimiento demetas del grupo dentro de los estándares del área de servicio alcliente, asistir las solicitudes del área comercial en lasactividades de atención al inversionista. Atender y...

  • Coordinador/ Director Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion Scb A tiempo completo

    Coordinador/ Director Servicio al Cliente Brindar reporte y apoyo a los planes de trabajo del Contact Center y al Gerente de Experiencia al Cliente, verificando el cumplimiento de metas del grupo dentro de los estándares del área de servicio al cliente, asistir las solicitudes del área comercial en las actividades de atención al inversionista.Atender y...

  • Coordinador/ Director Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion A tiempo completo

    Join to apply for the Coordinador/ Director Servicio al Cliente role at Progresion SCB Brindar reporte y apoyo a los planes de trabajo del Contact Center y al Gerente de Experiencia al Cliente, verificando el cumplimiento de metas del grupo dentro de los estándares del área de servicio al cliente, asistir las solicitudes del área comercial en las...

  • Director de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Franquicias Sg.S.A.S A tiempo completo

    Si buscas una oportunidad para crecer profesionalmente y formar parte de una empresa que prioriza la calidad y el servicio al cliente, ¡nuestra compañía es el lugar ideal! Estamos buscando a un profesional experimentado en el área de restauranteras para ocupar el cargo de Director de Servicio al Cliente.Como Director de Servicio al Cliente, usted será...

  • Coordinador/ Director Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion SCB A tiempo completo

    Coordinador/ Director Servicio al ClienteBrindar reporte y apoyo a los planes de trabajo del Contact Center y al Gerente de Experiencia al Cliente, verificando el cumplimiento de metas del grupo dentro de los estándares del área de servicio al cliente, asistir las solicitudes del área comercial en las actividades de atención al inversionista. Atender y...

  • Coordinador/ Director Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion SCB A tiempo completo

    Coordinador/ Director Servicio al ClienteBrindar reporte y apoyo a los planes de trabajo del Contact Center y al Gerente de Experiencia al Cliente, verificando el cumplimiento de metas del grupo dentro de los estándares del área de servicio al cliente, asistir las solicitudes del área comercial en las actividades de atención al inversionista. Atender y...

  • Director de Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Cargo de Director de Servicio al ClienteBuscamos un Director de Servicio al Cliente comprometido con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. La posición implica liderar un equipo dedicado a brindar atención personalizada y resolver cualquier problema o inconveniente.Entre las responsabilidades se encuentran:Liderar y desarrollar a los...

  • Director de Servicio al Cliente Senior

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional experimentado para desempeñar el papel de Director de Servicio al Cliente en nuestra empresa. Este funcionario será responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente, la eficiencia operativa y la implementación de estrategias que permitan la satisfacción del cliente y la optimización de...

  • Director o Coordinador

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VISION & PROYECTOS A tiempo completo

    Empresa de Consultoría Organizacional requiere para su equipo de trabajo Director o Coordinador para proyecto de fortalecimiento del sector agropecuario que cuente con los siguientes requisitos:- **Título Profesional**: Ingeniería industrial o Administración pública o Administración de empresas o Administración Financiera o Economía o Contaduría...

  • Director O Coordinador

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Vision & Proyectos A tiempo completo

    Empresa de Consultoría Organizacional requiere para su equipo de trabajo Director o Coordinador para proyecto de fortalecimiento del sector agropecuario que cuente con los siguientes requisitos:- **Título Profesional**: Ingeniería industrial o Administración pública o Administración de empresas o Administración Financiera o Economía o Contaduría...

Coordinador/ Director Servicio al Cliente

hace 4 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PROGRESIÓN SOCIEDAD COMISIONISTA DE BOLSA A tiempo completo

Brindar reporte y apoyo a los planes de trabajo del Contact Center y al Gerente de Experiencia al Cliente, verificando el cumplimiento de metas del grupo dentro de los estándares del área de servicio al cliente, asistir las solicitudes del área comercial en las actividades de atención al inversionista. Atender y verificar telefónica, escrita y presencialmente las solicitudes del cliente. Planificación de tareas diarias.

Liderar todo el proceso de vinculación de clientes, cumpliendo con las políticas internas de la sociedad y seguridad de la información.

Gestión de PQR´s: Liderazgo y atención en el manejo del grupo de trabajo.

Informes: Realizar y enviar informes periódicamente según corresponda. Reporte mensual de bitácora de novedades, la cual se debe consolidar a diario y en línea, con el fin de determinar los eventos que afectan el buen funcionamiento de la operación. Analizar la causa de las PQR´s para dar solución o escalar el caso. Dar respuesta o asignar a quien corresponda. Revisión de envío de correos por parte del Contact Center.

SAC y Atención de llamadas: Apoyo y atención para clientes molestos o con un requerimiento especial. Organizar y asignar campañas de salida. Distribución del grupo de trabajo para llamadas diarias.

Aperturas: Recibir, y ser el primer filtro de aperturas recibidas por correspondencia y de atención en sala. Radicar aperturas completas en la recepción. Asignar equitativamente las aperturas recibidas, teniendo en cuenta receptor, la traza, Zona, y valor de portafolio.

REQUISITOS: Experiencia en comisionistas de bolsa, Fiducias o entidades del sector financiero. Profesional en carreras administrativas o afines.

Condiciones: Contrato a término indefinido. Horario: Lunes a viernes.

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional.

Experiencia: 3 años de experiencia.

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente.

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