Service Manager- Psp

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kushki A tiempo completo

**Nuestra aventura como Unicornio continúa y queremos seguir causando impacto como Nación
** Atrévete a ser parte de nuestro esfuerzo por digitalizar más comercios, llevando nuestros canales de pagos a diferentes países y así cumplir con nuestra misión de Conectar Latam con Pagos.
**Service Manager PSP & ACQUIRING**:
El propósito principal de este rol será supervisar y liderar la gestión del equipo y el proceso de soporte a clientes, comercios, partners y seguimiento detallado a clientes PSP.
**¿Cuáles serán tus funciones principales?
**
- Planificar, liderar y supervisar las actividades del equipo de soporte al cliente.
- Evaluar los níveles de servicio e implementar acciones que garanticen la satisfacción y fidelización del cliente acorde a los lineamientos de la empresa.
- Liderar el proceso de documentación que reposa en la herramienta actual, para apoyar el método de autoservicio de los clientes.
- Proponer mejoras en los sistemas operacionales, las herramientas, procesos y procedimientos del área de soporte.
Nuestro Service Manager PSP deberá cumplir con los siguientes requisitos:

- Título universitario en Ing.
Industrial, Administración de Empresas o afines.
Mandatorio: Inglés Avanzado
- Experiência de más de 2 años en herramientas de experiência de servicio (Zendesk, Service Desk, Service Manager, etc.).
Manejo avanzado de paquete Office (Excel, Powerpoint), herramientas informáticas como JIRA, Salesforce.
Conocimiento en adquirencia y en pagos.
- Experiência en servicio al cliente y soporte para empresas de tecnología y/o Fintech.
- Experiência de al menos 8 años en roles de servicio al cliente.
Adquirencia y experiência en pago.
**En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar.
**Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:
Un gran reto profesional

? Trabajo híbrido o remoto, según tu rol

? Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante

Días de recarga de vacaciones

El día de tu cumpleaños libre
- ? Flexibilidad en tu lugar de trabajo

??? Una plataforma de bienestar físico, emocional, y financiero

Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional

Beneficios monetarios adicionales

**Acerca de Kushki**:
Kushki es la paytech de clase mundial que conecta a Latinoamérica con los pagos digitales y ayuda a las empresas a reducir los costos y la complejidad de las transacciones digitales, al mismo tiempo que mejora las tasas de aceptación y reduce los fraudes.
Kushki opera localmente en más de diez países y se apoya en sus equipos locales para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes de cada país.
Con menos de una década de existencia Kushki ha sido clasificada dentro de la categoría de Unicornio tras lograr una valoración de US$1.5 mil millones.
**Anímate a ser parte de nuestra nación
**

**¿En qué creemos?
**:
Conocemos el potencial de Latinoamérica y **nos atrevemos a apuntar alto**.
Nos mueve la idea de crear un ecosistema, donde las cosas sean hechas con cariño, propósito y por un bien común; apoyándonos el uno al otro para aprender y evolucionar juntos.
Le permitimos a las empresas de nuestra región crecer sin límites.
Tenemos una gran capacidad para **desarrollar la mejor tecnología**, por lo cual estamos constantemente innovando e introduciendo nuevas soluciones en el mercado.
**Nuestra propuesta de valor**:
Kushki es la única pasarela de pagos que permite **transar de forma local en toda Latinoamérica bajo una sola integración**, evitando gastos en tarifas internacionales e impuestos por salida de capital.
Contamos con operaciones y equipos locales en todos los países donde operamos para dar mejores y rápidas respuestas a nuestros comercios.
- Kushki se enorgullece de ser un empleado que ofrece igualdad de oportunidades.
Abrazamos la diversidad y la inclusión.
Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley._

- Kushki prides himself on being an equal opportunity employee.
We embrace diversity and inclusion.
Our employment decisions are made without discrimination based on national origin, race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, color, disability, or any other characteristic protected by law._
- **_

  • Psp Analyst

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Healthcare Businesswomen'S Association A tiempo completo

    Job Description Summary Provide analytics support to Novartis internal customers (CPOs & Regional marketing and sales teams) on various low-medium complexity analytical reports.Support and facilitate data enabled decision making for Novartis internal customers by providing and communicating qualitative and quantitative analytics.Support GBS -GCO business in...

  • PSP Analyst

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Healthcare Businesswomen's Association A tiempo completo

    Job Description SummaryProvide analytics support to Novartis internal customers (CPOs & Regional marketing and sales teams) on various low-medium complexity analytical reports. Support and facilitate data enabled decision making for Novartis internal customers by providing and communicating qualitative and quantitative analytics. Support GBS -GCO business in...

  • Service Excellence Manager

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Werfenlife SA. A tiempo completo

    We are seeking a skilled Technical Support Manager to join our team at Werfenlife SA. As a key member of our organization, you will play a crucial role in defining service strategy and implementing its roadmap across partners and customers.The successful candidate will have a minimum of 5 years' experience in the healthcare sector, preferably in In Vitro...

  • Service Excellence Manager

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Transsion A tiempo completo

    Service Excellence Position Job Description We are seeking a highly motivated and customer-centric Service Excellence Manager to join our team at Transsion. The ideal candidate will have a strong background in quality assurance, sales, and customer service. Key Responsibilities Improve teamwork efficiency by monitoring operational indicators and...

  • Senior Service Sales Manager

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hitachi ABB Power Grids A tiempo completo

    About the Role:We are seeking an experienced Senior Service Sales Manager to lead our service sales efforts in a designated country. As a key member of our team, you will be responsible for delivering sales growth and driving profitability through effective sales strategies and tactics.As Senior Service Sales Manager, you will be accountable for developing...

  • Service Manager

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia FACTECH SAS A tiempo completo

    Service manager - soporte a ventas IT/híbrido Factech, multinacional española en Colombia, se encuentra en la búsqueda de profesionales en Ingeniería de Sistemas o carreras afines, con amplia experiencia en el área. Requisitos: Conocimiento en ITIL y gestión de servicios de TI. Capacidad para analizar y resolver problemas de manera eficiente....

  • Service Manager

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia FACTECH SAS A tiempo completo

    Service manager - soporte a ventas IT/híbrido Factech, multinacional española en Colombia, se encuentra en la búsqueda de profesionales en Ingeniería de Sistemas o carreras afines, con amplia experiencia en el área. Requisitos: Conocimiento en ITIL y gestión de servicios de TI. Capacidad para analizar y resolver problemas de manera eficiente....

  • Cloud Service Delivery Manager

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Radware A tiempo completo

    As a Cloud Service Delivery Manager at Radware, you will be responsible for leading the delivery of cloud-based services to our customers. You will work closely with cross-functional teams to ensure timely and successful service delivery.Responsibilities:Develop and execute cloud service delivery strategies to meet customer needs.Collaborate with sales teams...

  • Information Technology Service Manager

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CRG Solutions A tiempo completo

    En CRG Colombia buscamos un Service Manager para liderar el departamento de servicios o soporte de una organización y supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con la prestación de servicios a clientes internos o externos. Su objetivo principal es garantizar que los servicios ofrecidos cumplan con los estándares de calidad y satisfacción...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aditi LATAM A tiempo completo

    Who We Are + What We Do Aditi Consulting is a leading consultancy that connects tech talent, tech teams, and project solutions to help our clients accelerate their digital journey. We create unique experiences leveraging borderless talent, cutting-edge technology, and customized solutions, all under your direction or ours. As a dynamic and rapidly growing...

  • Service Sales Manager for Electrical Installations

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hitachi Energy A tiempo completo

    About the Role:The Service Sales Manager will be responsible for delivering the sales strategy for the assigned area, focusing on life cycle management, service products, and solutions. The ideal candidate will have a strong background in Service Sales, ideally within the Electrical installations/Energy sector.Key Responsibilities:Achieve qualitative and...

  • Service Manager

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofka A tiempo completo

    **¿Quieres emprender un viaje con propósito?**:En Sofka tenemos uno claro: "cuidar nuestro entorno multiplicando experiências exitosas".Alista tu mochila y sé parte de esta gran aventura**¿Qué buscamos?**:Personas apasionadas por la **gerencia de proyectos**, **el relacionamiento** y el **cumplimiento de objetivos**.Si cuentas con mas de **TRES AÑOS**...

  • Service Manager Latam

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Modern Talent Hub A tiempo completo

    En **Modern Talent Hub** queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria **Tecnológica en América Latina y Europa**, y por eso necesitamos de profesionales como tú.**¿Te gustaría trabajar para una consultora internacional, con presencia a nível mundial y líder en la implementación de soluciones CX?**Buscamos**...

  • Service Manager

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofka A tiempo completo

    **¿Quieres emprender un viaje con propósito?**:En Sofka tenemos uno claro: "cuidar nuestro entorno multiplicando experiências exitosas".Alista tu mochila y sé parte de esta gran aventura**¿Qué buscamos?**:Personas apasionadas por la **gerencia de proyectos**, **el relacionamiento** y el **cumplimiento de objetivos**.Si cuentas con mas de **TRES AÑOS**...

  • Hitachi Energy Local Service Unit Manager

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hitachi Energy A tiempo completo

    About the Job Description:This role is responsible for delivering the sales strategy for the assigned area, focusing on life cycle management, service products, and solutions. The ideal candidate will have a strong background in Service Sales, ideally within the Electrical installations/Energy sector.Key Responsibilities:Implement and execute the service...

  • Senior Sales Manager for Service Solutions

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ABB Schweiz AG A tiempo completo

    Job DescriptionThe role of Senior Sales Manager for Service Solutions involves driving the successful implementation of service sales strategies across assigned areas. This includes ensuring profitable achievement of qualitative and quantitative targets related to Life Cycle Management (LCM) and service products and solutions.Key ResponsibilitiesCreate,...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IPM- International Project Management A tiempo completo

    Estamos en busca de un Service Delivery Manager con experiencia liderando y optimizando las operaciones de la empresa en la entrega de soluciones tecnológicas, gestión de proyectos y gestión de la información, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos, la satisfacción del cliente y la eficiencia del equipo interno.Requisitos:Mínimo 5...

  • Customer Service Manager Lead

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kaizen Gaming A tiempo completo

    As a leading GameTech company, Kaizen Gaming is revolutionizing the entertainment industry. With operations in 17 markets, we strive to deliver exceptional experiences to our millions of customers worldwide.We are a dynamic team of over 2,700 talented individuals from diverse backgrounds, spread across three continents. Our commitment to innovation and...

  • BU PGSV – Local Service Unit

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hitachi Energy A tiempo completo

    Share this jobJob Overview: The Local Service Unit (LSU) Sales Manager, PGSV will deliver the BU PGSV and HUB strategies at the country level, on behalf of the Service Business Unit. This role will directly report to Local Service Unit Manager and functionally to the Hub Marketing & Sales Manager.This role will collaborate closely with the Hub Sales team,...

  • BU PGSV – Local Service Unit

    hace 8 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hitachi Energy A tiempo completo

    Share this jobJob Overview: The Local Service Unit (LSU) Sales Manager, PGSV will deliver the BU PGSV and HUB strategies at the country level, on behalf of the Service Business Unit. This role will directly report to Local Service Unit Manager and functionally to the Hub Marketing & Sales Manager.This role will collaborate closely with the Hub Sales team,...