Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Customer Success Specialist - Asistencia Desafíos del cargo Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti
En Buk estamos buscando a nuestr@ próxim@ Customer Success Specialist - Asistencia, quien tendrá el objetivo de liderar, gestionar y hacer seguimiento sobre la resolución de cualquier caso que levanten nuestros clientes con un nivel de complejidad mayor, que no pudo ser resuelto en un canal de texto, entregando un servicio de excelencia y resguardando la agilidad y efectividad de la respuesta a través de los canales de voz (llamada o meet).
?StopNo te confundas
Este cargo NO es: Vender el producto Llevar la asistencia de Buk Implementar el módulo de asistencia con el cliente Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Asistencia y así lograr lugares de trabajos más felices.
¿Cuáles serán tus desafíos?
: Analizar y dar una resolución efectiva de casos que requieren mayor análisis y/o coordinación con otras áreas para su resolución.
Dar seguimiento de casos o clientes que lo requieran, manteniéndolo actualizado durante el transcurso del análisis.
Identificar eventuales inconsistencias del producto, promoviendo soluciones alternativas.
Promover la mejora continua del producto en base a su expertise y conocimiento de las necesidades de nuestros clientes.
Orientar al cliente en la toma de decisiones para llevar a cabo su gestión en el módulo o producto, asegurando una respuesta efectiva y oportuna según política de SLA.
Mantener una coordinación adecuada con las distintas áreas que intervengan en los casos asignados.
Brindar orientación al cliente interno, que requieren resolver de manera rápida y efectiva dudas sobre el uso de la plataforma como también temas laborales o legales.
¿Qué ofrecemos?El mejor ambiente de trabajo
Nuestra misión es crear lugares de trabajo más felices, y bueno, lideramos con el ejemplo
Trabajarás rodeado de Top Talent y esto te permitirá potenciar tus habilidades y desarrollarte, porque en Buk siempre vamos al infinito y más allá
Podrás trabajar desde nuestras oficinas en los otros países y participar del programa de Buk-Internship, conociendo Bukers de todo el mundo.
Vacaciones Ilimitadas
Sí
Leíste bien
Te damos un pedacito de Buk, Paquete de Stock Options para todos
Plan de Beneficios personalizado podrás elegir muchas opciones.
Postnatal Paternal de 5 semanas.
Modalidad WFA (Work From Anywhere) trabaja 100% en la oficina/híbrido/full remoto Tú eliges
Un poco más de nosotros: Somos una empresa que diseña y desarrolla un Software de Gestión de Personas que permite atender todas las necesidades de los colaboradores de una empresa, desde el pago de remuneraciones hasta el desarrollo profesional.
Hace 6 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1000 Bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado.
Además nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y … Próximamente Brasil
Somos una empresa con gente talentosa y un liderazgo horizontal.
Vamos siempre más lejos, hacemos que las cosas pasen, nos mueve la excelencia y por sobre todo, somos un equipo cercano.
Creemos firmemente que nuestra cultura y metas se logran con equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos.
Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: Ver Video ¿Qué buscamos?
Manejo del módulo de Asistencia y/o Remuneraciones de Buk (excluyente) Estudios en RRHH o carreras afín Conocimientos y experiencia en legislación laboral de asistencia y remuneraciones Queremos personas que amen trabajar con clientes, capaces de atender con empatía y bajo presión.
Comunicación excepcional, una mentalidad positiva y resolutiva.
Buscamos a los mejores, aquellos que quieran hacer las cosas MÁS que bien, con excelencia y darlo todo por nuestro propósito: crear lugares de trabajo más felices ;) Queremos gente que proponga ideas y las lleve a cabo, porque en Buk si lo pensamos, lo hacemos#J-18808-Ljbffr
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Colombia HUBTEK A tiempo completo**Description**: We are Hubtek, a young and innovative company that provides process optimization solutions to logistics companies in the United States through Co-managed Talent and Technology (Intelligent Automation). We strongly believe that the success of our company lies in the creation of learning and development experiences, teamwork, and the...
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Customer Success Specialist
hace 3 semanas
Colombia Wilson Language Training A tiempo completoWilson Language Training Customer Success Specialist in Columbia, South Carolina Department: Customer Experience Here at Wilson Language Training, we are committed to working together for our mission to achieve literacy for all.We believe literacy is a fundamental right and should be attainable for all people.We strive to reflect this belief in our work.The...
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Customer Success Specialist
hace 18 horas
Colombia RVStaffing A tiempo completo**RedValley, the fast-growing company in Medellin,** is looking for a customer success rockstar to join our growing team as a crucial component in the development and engagement of clients and potential customers at our company. This person will work directly with the other team members, nurture, create, and maintain relationships with current clients and...
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Customer Success Specialist
hace 3 semanas
Colombia Wilson Language Training A tiempo completoWilson Language Training Customer Success Specialist in Columbia, South Carolina Department: Customer Experience Here at Wilson Language Training, we are committed to working together for our mission to achieve literacy for all. We believe literacy is a fundamental right and should be attainable for all people. We strive to reflect this belief in our work....
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Customer Success Expert
hace 1 semana
Colombia Ashby A tiempo completoAbout AshbyWe're a cutting-edge enterprise software company revolutionizing the hiring process for talent leaders, recruiters, and hiring managers. Our mission is to deliver exceptional products that make a significant impact.Ashby's customer success team plays a vital role in ensuring our customers achieve their goals with our platform. As a Product Support...
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Customer Success Specialist
hace 7 días
Colombia Alice A tiempo completoCustomer Enrollment Specialist // Customer Success Specialist US-based employee benefits company is looking for a driven and charismatic Customer Enrollment Specialist to join our growing team. Our users have free benefits they haven’t signed up for yet. These benefits save them money on their commute. Your job is to get them signed up. This position...
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Customer Success Professional
hace 2 semanas
Colombia Jobgether A tiempo completoAssociate Customer Success ManagerWe are seeking a highly skilled Associate Customer Success Manager to join our team at Jobgether. As an Associate Customer Success Manager, you will play a vital role in delivering personalized solutions to our customers and driving growth for our clients.About the RoleThis is an exciting opportunity for a customer-focused...
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Remote Customer Success Specialist
hace 1 semana
Colombia Save A Life Certifications By Nhcps A tiempo completoAt Save A Life Certifications By Nhcps, we are committed to empowering people around the world by providing free advanced healthcare education to underserved populations in the US and globally. We believe in fostering a culture of continuous learning and improvement, where our team members can grow professionally and personally. As a Marketing Virtual...
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Customer Success Specialist-Facturación Y Cobranza
hace 2 semanas
Colombia Buk A tiempo completoCustomer Success Specialist-Facturación y Cobranza Desafíos del cargo Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para tiEn Buk estamos buscando a nuestr@ próxim@ Customer Success Specialist-Facturación...
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Customer Success Specialist
hace 2 días
Colombia UCS A tiempo completoUCS is an EdTech startup that believes in creating the best software solutions to streamline educational processes. We develop software tools that aim to improve the students' educational experience. We are looking for a Customer Success Associate who is excited to join a small team working towards a big goal and is passionate about implementing technology...
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Customer Success
hace 3 días
Colombia Reweb A tiempo completoSomos Reweb, una agencia de marketing digital presente en más de 10 países de América LatinaEstamos seleccionando Customer Success para integrar nuestro equipo de atención al cliente.**Requisitos**:- Conocimiento en Google y Facebook Ads- Experiência en atención al cliente- Estructura y disponibilidad para actuar en home officeSalario: $3.000.000 -...
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Colombia Cloudstaff A tiempo completoJob Description:The Supplier Success Professional will play a crucial role in developing and maintaining a world-class prequalification system for contractors, suppliers, and vendors. This involves being the first point of contact for all Avetta customers, providing professional support to ensure a seamless experience.Key Responsibilities:Provide expert...
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Manager, Customer Success
hace 2 semanas
Colombia Nice Ltd A tiempo completoPOS-28281 Manager, Customer Success - Brazil Market As the Manager of HubSpot's Brazil Customer Success Team, you will play a pivotal role in shaping the success of our customers and team in one of our fastest-growing markets.You'll be responsible for hiring, developing, and coaching a high-performing team of Customer Success Managers (CSMs) who are...
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Manager, Customer Success
hace 2 semanas
Colombia NICE Ltd A tiempo completoPOS-28281 Manager, Customer Success - Brazil Market As the Manager of HubSpot's Brazil Customer Success Team, you will play a pivotal role in shaping the success of our customers and team in one of our fastest-growing markets. You'll be responsible for hiring, developing, and coaching a high-performing team of Customer Success Managers (CSMs) who are...
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Manager, Customer Success
hace 3 semanas
Colombia Hubspot A tiempo completoThanks to our employees' feedback, HubSpot has been named the #5 Best Leadership Team in 2024 by ComparablyHowever you identify or whatever your path here, please apply if you see a position that makes your heart skip a beat.Come join us and help us build a global company where we're all proud to belong.Manager, Customer Success - Brazil Market Account...
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Customer Success Lead
hace 2 semanas
Colombia SupportNinja A tiempo completoJob Title: Customer Success LeadAbout the RoleThe Customer Success Lead will serve as the primary point of contact for customers, ensuring they achieve their desired outcomes and maximize the value of our products or services.Main ResponsibilitiesBuild long-term, trusted relationships with customers by understanding their needs, delivering tailored...
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Customer Success Representative
hace 1 semana
Colombia, Huila FENARC A tiempo completo**CUSTOMER SUCCESS MANAGER** PUSHTech is looking for a bilingual remote Customer Success Manager located in AMER Time Zone. This role will focus on clients in the Americas, while also working with the European based team. This role will report to the Head of Customer Success. **Responsibilities of the role**: - Become expert user of PUSHTech - Onboard and...
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Customer Success Professional
hace 1 semana
Colombia Supportninja A tiempo completoJob DescriptionWe are seeking a highly skilled CUSTOMER SUCCESS PROFESSIONAL to join our team at Supportninja. The ideal candidate will be responsible for ensuring customer satisfaction and driving business growth through effective account management, strategic consulting, and exceptional customer service.Duties and Responsibilities:Develop and implement...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Colombia Supportninja A tiempo completoWork Schedule: 8:00 AM - 5:00 PM EST, Monday-Friday Work Set Up: Remote Type of Contract: Full Time Job Summary: The Customer Success Manager (CSM) will be responsible for serving as the primary point of contact for customers, ensuring they achieve their desired outcomes and maximize the value of the products or services offered.The CSM will build long-term,...
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Principal Customer Success Manager
hace 3 semanas
Colombia Genesys A tiempo completoPrincipal Customer Success Manager page is loaded Principal Customer Success Manager Apply locations Bogota (Flexible) time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR106746 Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through...