Customer Experience Analyst

hace 5 días

Cali, Valle del Cauca, Colombia Acl Tecnología A tiempo completo

En ACL empresa líder de Tecnología con más de 30 años de trayectoria, nos encontramos en búsqueda de una persona para desempeñar el cargo de Customer experience Analyst, en modalidad remota por lo que puedes postular desde todo LATAM.
**Descripción del Puesto**:

- Analista en Experiência del Cliente altamente motivado y creativo, especializado en la automatización de jornadas del cliente.
Este rol desafiará la capacidad para diseñar y ejecutar estrategias cautivadoras a través de diversos canales de comunicación online, con el objetivo de optimizar la interacción con nuestros clientes y mejorar las tasas de conversión.
**Responsabilidades**:

- **Automatización del Customer Journey**:Desarrollar flujos automatizados de comunicación que optimicen el recorrido del usuario.
Definir puntos de contacto estratégicos basados en datos y comportamientos del usuario para maximizar las conversiones.
- **Diseño Creativo de comunicación**: Utilizar una alta dosis de creatividad para diseñar y ejecutar mensajes cautivadores en canales como correo electrónico, LinkedIn y WhatsApp.
- **Evaluación y Mejora de Campañas**:Evaluar y elevar el rendimiento de las campañas de marketing, identificando oportunidades para mejorar las tasas de conversión.
Aplicar un enfoque analítico para optimizar continuamente las estrategias.
**Es un plus**:

- Creatividad excepcional en la ejecución de contenidos y mensajes cautivadores.
- Habilidades analíticas para evaluar y mejorar el rendimiento de campañas.
- Conocimiento práctico en herramientas de automatización.
- Excelentes habilidades de comunicación online.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
**Requisitos**:

- **Educación**: Graduados en carreras relacionadas con marketing, administración de empresas u afines.
Especializaciones en customer journey, automatización, herramientas de automatización, y marketing digital.
- **Experiência**:Al menos 2 años de experiência en roles similares, demostrando habilidades excepcionales en comunicación online y la creación de customer journey maps.
- **Conocimientos Técnicos**: Experiência práctica con herramientas de automatización como Waalaxy, Expandi, Hubspot, entre otros.
**Algunos de los beneficios que puedes acceder**:

- Cursos gratis en ACL Academy
- Beca para amigos/familia en Academy
- Invitaciones al TechDay de ACL mensual
- Unirte a un gran equipo de trabajo con acompañamiento continuo.
- Bonos x Eventos.
Y muchos más beneficios
**Trabajamos bajo la ley 21.015 de inclusión de personas con discapacidad, todos son invitados a participar**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $380.000 - $4.687.357 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Mencione expectativas salariales mensuales en dólares

  • Customer Experience Analyst Colombia

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Fracttal A tiempo completo

    Get Coach Pro- Fracttal es una Start-Up dinámica y en expansión con casa matriz en España, Chile, Colombia, Brasil y México.Ofrecemos una solución integral, basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube en la gestión de mantenimiento y activos físicos.- En Fracttal, nuestro propósito es hacer posible hoy que el futuro de mantener activos...

  • Customer Experience Representative

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Adcomm-MDU A tiempo completo

    About Adcomm MDUAdcomm MDU Services, LLC is a leading provider of high-speed Internet and Video Services for multi-tenant residential and commercial customers nationwide.The company owns and operates state-of-the-art fiber/wireless networks within each building, delivering reliable, guaranteed-speed Internet, Managed Wi-Fi, and Video Services to its...

  • Customer Experience Specialist

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Adcomm MDU Services, LLC A tiempo completo

    Customer Experience Specialist - Cali, Colombia - On Site Adcomm MDU SAS is seeking a highly motivated and customer-centric individual to join our team in Cali as a Customer Experience Specialist. As a key member of our customer experience department, you will play a crucial role in ensuring exceptional customer satisfaction and driving sales growth. If you...

  • Customer Experience Specialist

    hace 1 día

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Adcomm MDU Services, LLC A tiempo completo

    Customer Experience Specialist - Cali, Colombia - On Site Adcomm MDU SAS is seeking a highly motivated and customer-centric individual to join our team in Cali as a Customer Experience Specialist. As a key member of our customer experience department, you will play a crucial role in ensuring exceptional customer satisfaction and driving sales growth. If...

  • Customer Experience Representative

    hace 21 horas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Adcomm MDU Services, LLC A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-centric individual to join our team as a Customer Experience Specialist. As a key member of our customer experience department, you will play a crucial role in ensuring exceptional customer satisfaction and driving sales growth.Key Responsibilities:Record and process confidential customer...

  • Customer Experience Specialist

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Adcomm-MDU A tiempo completo

    Adcomm MDU SAS is seeking a highly motivated and customer-centric individual to join our team in Cali as a Customer Experience Specialist. As a key member of our customer experience department, you will play a crucial role in ensuring exceptional customer satisfaction and driving sales growth. If you are passionate about delivering outstanding service,...

  • Customer Experience Supervisor

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Tiendamia A tiempo completo

    **Trabajo 100% remoto.****En Tiendamia estamos revolucionando el Ecommerce Cross Border, cumpliendo día a día el sueño de miles de clientes****Para lograrlo nos desafiamos constantemente, con el objetivo de generar experiências increíbles a cada uno de nuestros clientes, que como nos gusta decir, son nuestros verdaderos jefes.****Si sos Estudiante...

  • Customer Experience Agent

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Tiendamia A tiempo completo

    **Trabajo 100% remoto, por 3 meses con posibilidad de extensión.****En Tiendamia estamos revolucionando el Ecommerce Cross Border, cumpliendo día a día el sueño de miles de clientes****Para lograrlo nos desafiamos constantemente, con el objetivo de generar experiências increíbles a cada uno de nuestros clientes, que como nos gusta decir, son nuestros...

  • Customer Success Analyst

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Voost Techdev Solutions S.A.S A tiempo completo

    Voost TechDev Solutions estamos en la búsqueda de un Customer Success Analyst.**Responsabilidades**- Desarrollar materiales de ventas (es decir, presentaciones, brochures, videos, estudios de casos, publicaciones de redes sociales, entre otros.);- Identificar clientes potenciales, recopilar datos sobre estos y desarrollar una estrategia y plan de ventas;-...

  • Customer Experience Director

    hace 2 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Apple Inc. A tiempo completo

    **Key Responsibilities:**As a Manager at an Apple Store, you will be responsible for leading a high-performing team to deliver exceptional customer experiences and achieve business objectives.Your key responsibilities include:Leading a team of sales professionals to achieve performance goals and business priorities.Developing and empowering each team member...

  • Profesional en Atención al Cliente

    hace 6 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Harinera del Valle A tiempo completo

    Job Description: We are looking for an engineer or administration professional to work as Customer Service Analyst. Key Responsibilities: Improve the process of electronic billing and customer service. Requirements: One year of experience as a customer service analyst. Benefits: Salary range between $3,000,000 - $3,200,000.

  • Customer Experience Specialist- Cali, Colombia-On Site

    hace 5 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Adcomm MDU Services, LLC A tiempo completo

    Customer Experience Specialist - Cali, Colombia - On Site Adcomm MDU SAS is seeking a dedicated and customer-focused professional to join our team in Cali as a Customer Experience Specialist. In this essential role, you will contribute to delivering exceptional service, ensuring customer satisfaction, and driving business growth. If you excel in...

  • Customer Experience Manager

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Chiper A tiempo completo

    **Sobre Chiper**Chiper es una startup tecnológica presente en Colombia, México y en Brasil.La plataforma ofrece productos de consumo masivo a precios directos desde fabricantes hasta negocios independientes como tiendas de barrio, licoreras, mini mercados, etc.Nuestro propósito es crear puentes entre personas de ingresos medios y bajos que buscan mejores...

  • Customer Experience Specialist- Cali, Colombia-On Site

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Adcomm-Mdu A tiempo completo

    Adcomm MDU SAS is seeking a dedicated and customer-focused professional to join our team in Cali as a Customer Experience Specialist.In this essential role, you will contribute to delivering exceptional service, ensuring customer satisfaction, and driving business growth.If you excel in communication, are committed to providing outstanding service, and...

  • Customer Experience Specialist- Cali, Colombia-On Site

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Celerity Fiber LLC A tiempo completo

    Adcomm MDU SAS is seeking a dedicated and customer-focused professional to join our team in Cali as a Customer Experience Specialist. In this essential role, you will contribute to delivering exceptional service, ensuring customer satisfaction, and driving business growth. If you excel in communication, are committed to providing outstanding service, and...

  • Customer Experience Specialist- Cali, Colombia-On Site

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Adcomm-MDU A tiempo completo

    Adcomm MDU SAS is seeking a dedicated and customer-focused professional to join our team in Cali as a Customer Experience Specialist. In this essential role, you will contribute to delivering exceptional service, ensuring customer satisfaction, and driving business growth. If you excel in communication, are committed to providing outstanding service, and...

  • Customer Experience Specialist Cali Colombia On Site

    hace 5 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Adcomm MDU Services, LLC A tiempo completo

    Job OverviewThe Customer Experience Specialist will contribute to delivering exceptional service, ensuring customer satisfaction, and driving business growth. The ideal candidate is committed to providing outstanding support and thrives in a dynamic work environment.Key Responsibilities:Record and process confidential customer information, including payments...

  • Senior Financial Analyst

    hace 7 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Mondelez International A tiempo completo

    **Company Overview**Mondelez International is a leading global snacking company with a portfolio of beloved brands. We are committed to empowering people to snack right through offering the right snack, for the right moment, made the right way.Job Description:We are seeking a highly skilled Senior Financial Analyst to join our Credit and Collections...

  • Logistics Operations Analyst

    hace 14 horas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Colgate-Palmolive A tiempo completo

    We are looking for a skilled Distribution Analyst to join our team at Colgate-Palmolive. The successful candidate will be responsible for managing the distribution process, ensuring timely delivery of finished goods to customers.About the RoleThe Distribution Analyst will work closely with transport companies to ensure that all deliveries are made on time...

  • Service Experience Representative

    hace 2 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Wear The Shield A tiempo completo

    About the PositionWe are seeking a Service Experience Representative who is passionate about delivering exceptional customer support through voice and non-voice channels. If you excel at problem-solving, enjoy engaging with customers, and thrive in a fast-paced environment, this opportunity may be for you.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective...