Gestor de Conocimiento

hace 2 semanas


Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

Estamos en busqueda de Gestor de Conocimientos. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/. Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.

Personal con Técnico en cualquier área en documentación, Manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. Habilidades de comunicación y manejo de grupos para capacitar.

Horario: Lunes a viernes 6am a 4:30 am - horario de verano chile 7:00am - 5:30pm

Labor: Presencial
- Plan de Capitación:

- Mantenerlo Actualizado
- Realizar ajustes o mejoras necesarias
- Levantar los manuales del proyecto.
- Capacitaciones Nuevas
- Solicitar la creación de los de usuarios nuevos, seguimiento y entrega
- Monitoreo a OJT primeros 30 días
- Refuerzo a OJT primeros 30 días
- Feedback por indicadores a los OJT primeros 30 días
- Seguimiento a mejoras de acuerdo a la capacitación primeros 30 días
- Refuerzo a la operación
- Realizar los Refuerzos correspondientes a la Operación
- Monitoreo a los refuerzos
- Seguimiento a que todas las personas se refuercen
- llevar los formatos correspondientes a las asistencias de capacitaciones/refuerzos
- Realizar las evaluaciones con respecto a los Refuerzos y/o capacitaciones dadas
- monitoreos de aplicabilidad por refuerzos o capacitación
- Implementación de preturno/posturno
- Realizar Evaluaciones mensuales para evaluar el conocimiento de la operación
- Garantizar que cualquier cambio en la mesa sea bajada a la operación con las firmas de asistencia
- Mantenerse actualizado de los cambios en la operación
- Entrega de informes de capacitación - Asistencias - Temas de refuerzos - Notas de las evaluaciones
- Entrega de informes por personal nuevos - indicadores - feedbacks realizados - Usuarios entregados -Novedades
- Generar planes de acción

LI-ONSITE


  • Gestor de Conocimiento

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Gestor de Conocimiento

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de gestor de conocimientos. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...


  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Conocimiento. - Técnico graduado en Ingeniería Industrial, Sistemas o Administración de empresas con experiência mínima de 1 año relacionada en funciones relacionadas con el cargo - Experiência en la gestión y seguimiento del Sistema de Gestión de Calidad de la compañía. - Conocimiento en Sistemas de Gestión de la...

  • Gestor de Archivo

    hace 7 días


    Bogota, Colombia Fundación Universitaria Internacional de la Rioja A tiempo completo

    Normalmente respondemos en un plazo de una semana Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, Institución Educativa líder en educación virtual. Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Gestor de Archivo donde podrás Controlar, identificar, organizar, registrar y archivar la documentación que se recibe desde las diversas...

  • Gestor de Cartera

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Laborintos A tiempo completo

    **Oferta de Empleo: Gestor de Cartera**: Nos encontramos en la búsqueda de un **Gestor de Cartera** para integrar nuestro equipo financiero. Buscamos una persona con habilidades de análisis y gestión, proactividad y capacidad de optimizar la cartera de clientes para asegurar la salud financiera de la empresa. **Requisitos para la posición de Gestor de...

  • Gestor de Permisos

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Extras A tiempo completo

    GESTOR DE PERMISOS (trabajo de campo) importante empresa del sector de telecomunicación se encuentra en búsqueda de Técnico, tecnólogos Mínimo un año en servicio al cliente preferiblemente en el sector de telecomunicaciones, conocimiento de herramientas ofimáticas, contar con medio de transporte y computador para la labor salario. Debe tener...

  • Gestor de Permisos

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Extras A tiempo completo

    GESTOR DE PERMISOS (trabajo de campo) importante empresa del sector de telecomunicación se encuentra en búsqueda de Técnico, tecnólogo Mínimo un año en servicio al cliente preferiblemente en el sector de telecomunicaciones, conocimiento de herramientas ofimáticas, contar con medio de transporte y computador para la labor salario. Debe tener...

  • Gestora de Procesos

    hace 4 días


    Bogota, Colombia INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Gestor de Procesos **con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares**.** **¿Cuál es el reto que...

  • Gestor Itil

    hace 4 días


    Bogota, Colombia Azka IT Consulting A tiempo completo

    Descripción **AZKAIT** es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos. Estamos en la búsqueda de tu talento como **Gestor Itil.** **Conocimiento**: - Gestión de proyectos - Campo de especialización y voluntad de mantenerse al tanto de los avances. - Técnicas de investigación y...

  • Gestor Comercial

    hace 4 días


    Bogota, Colombia Alpha Metrología S.A.S A tiempo completo

    Laboratorio metrológico se encuentra en búsqueda de técnico, tecnólogo o estudiantes de pregrado profesional, con conocimientos en metrología básica, alcance de calibración y servicio al cliente, para el cargo de gestor comercial quien será el encargado de realizar promoción de los servicios de la empresa, realizar alistamiento de instrumentos de...


  • Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Únete a nuestro equipo como Gestor de Procesos ITIL - Gestión Financiera y de Contratos donde tendrás la oportunidad de aplicar tus habilidades técnicas y conocimientos en mejores practicas.**Rol**: - Gestor de Procesos ITIL TI **Requisitos**: - Técnicos, Tecnnólogos o Profesionales en Ingeniería en Sistemas,...


  • Bogota, Colombia Adecco A tiempo completo

    **Gestor Hipotecario bogotá**: Publicado el 19/feb./2024 en Bogota **Descripción de la Empresa**: ¡Únete a nuestro equipo de trabajo en Adecco Colombia S.A.! Estamos buscando un Gestor Hipotecario para nuestra sucursal en Medellin Como Gestor Hipotecario, serás responsable de asesorar comercialmente a nuestros clientes en el proceso de adquisición...

  • Gestora Comercial

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia SOFTGAN A tiempo completo

    Se requiere Gestora comercial Mujer con buena experiência en ventas en frío, contacto con clientes y cierre de ventas, Indispensable que se haya desempeñado en sectores industriales, fabricación de maquinaria, entre otros, para la venta de equipos ganaderos Indispensable buenos conocimientos en gestión comercial, y ventas, proactividad alta...

  • Gestor de Catalogo

    hace 5 días


    Bogota, Colombia M&G MARKET RETAIL S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa esta en búsqueda para su equipo de trabajo un E-COMMERCE o GESTOR DE CATALOGO, con conocimiento en manejo de portales externos (Linio, Rappi, Falabella), para realizar creación de productos desde cero, mantenimiento de catalogo, en paginas propias. Conocimiento en EXCEL intermedio. HORARIO: L-J 7:30 a 5:30 / V: 7:30 a 4:30 / S: 77 a 1...

  • Gestor de Contenidos

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia SQA A tiempo completo

    Como gestor de contenidos estarás a cargo de la creación de contenido escrito, visual, audiovisual, creación de estrategias de contenido y apoyo en campañas, habilidad para entender marcas, audiencias y desafíos para crear o adaptar contenido Trabajarás con un equipo de mercadeo de alto desempeño, con calidez humana, creativo y divertido que funciona...

  • Gestor de Reservas

    hace 4 días


    Bogota, Colombia VISA-YA A tiempo completo

    **EMPRESA CON GRAN RECONOCIMIENTO NACIONAL E INTERNACIONAL** ubicada en Zona Norte de Bogotá requiere persona en búsqueda de nuevos retos y crecimiento dentro de la Compañía en el cargo de **GESTOR (A) DE RESERVAS** **Requisitos**: **Experiência**: Mínimo 1 año como lideres o gestores expertos en reservas nacionales e internacionales de diferente...


  • Bogota, Colombia M&G MARKET RETAIL S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa esta en búsqueda para su equipo de trabajo un E-COMMERCE o GESTOR DE CATALOGO, con conocimiento en manejo de portales externos (Linio, Rappi, Falabella), para realizar creación de productos desde cero, mantenimiento de catalogo, en paginas propias. Conocimiento en EXCEL básico, tener buena ortografía y redacción. HORARIO: L-J 7:30 a...


  • Bogota, Colombia HGS A tiempo completo

    **¿QUIERES HACER PARTE DEL MEJOR EQUIPO DE TRABAJO?** Empresa del sector privado aeronáutica de carga está en búsqueda de Gestor o Director de Seguridad Operacional, **PROFESIONAL EN INGENIERIA AERONAUTICA** con licencia, para laborar de lunes a viernes y sábados ocasionalmente (3) horas. Salario a convenir con prestaciones de ley, se brinda...

  • Gestor de Auditoria

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia RIMAB SAS A tiempo completo

    Se parte del equipo de RIMAB, somos una compañía con más de 8 años en el sector salud que ofrece servicios académicos, tecnológicos y operativos en el área de radiología y teleradiología. Nos encontramos en la búsqueda de Profesional en enfermería, o tecnologo en radiología o carreras afines para el cargo de **Gestor de...

  • Gestor de Incidentes

    hace 4 días


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...