Consultor Integral Servicio Al Clientes

hace 4 meses

Medellín Antioquia, Colombia Infinivirt Technologies A tiempo completo

Estamos buscando tecnólogo o profesional en el áreas de las ciencias económicas, telecomunicaciones, tecnología, electrónica, para desempeñar el cargo de Consultor Integral Servicio a Clientes. Su principal responsabilidad será apoyar la operación comercial en su día a día en temas 100% operativos al trámite de incorporación de nuevos clientes, y lo que conlleva su vinculación, así como dar atención postventa relacionados a peticiones, quejas, reclamos u otros escalamientos de carácter técnico.

**Responsabilidades**
- Promocionar nuestros productos y servicios a clientes actuales y potenciales
- Recibir, investigar, gestionar y dar seguimiento y respuesta de los clientes de acuerdo con los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecidos en el proceso de servicios al cliente.
- Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles en el trámite de ellas
- Estar en constate comunicación con los clientes
- Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)
- Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes
- Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos, comerciales, financieros u otros están resueltos
- Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing.
- Gestionar la vinculación del cliente, desde la firma de su contrato con sus respectivos requisitos, hasta la oportuna firma.
- Gestionar con el área legal y de relaciones comerciales, los contratos comerciales. Y realizar seguimiento para que estos se entreguen a tiempo y de forma oportuna.
- Trabajar en estrecha colaboración con el área legal y de servicio, para resolver y tramitar respuestas relacionadas al área con respuestas y tramites de cliente, PQR y contractuales.
- Plantear mejoras frente a la optimización tiempos y dinamización de procesos
- Establecer relaciones sostenibles, leales y generar confianza con las cuentas de los clientes mediante una comunicación asertiva y empática.
- Resuelve problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, agilizando la corrección o el ajuste y haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
- Proporcionar información precisa, válida y completa mediante el uso de los métodos y herramientas adecuados.
- Comunicarse y coordinarse con colegas internos de forma regular.
- Mantener un ambiente seguro, organizado y limpio.
- Estar abierto a recibir las responsabilidades adicionales que deriven de la gestion y que sean asignadas por su líder inmediato.

**Requisitos**
- Tecnólogo o profesional en el área de las ciencias económicas, tecnología de información, telecomunicaciones, electrónica.
- Ingles conversacional y escrito, es indispensable. Ya que atenderá clientes en el exterior.
- Experiência como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar
- Se valorará estar familiarizado con nuestro sector
- Excelente ortografía y buenas habilidades de redacción.
- Excelentes capacidades comunicativas verbal y escrita y para la resolución de problemas
- Habilidad para realizar varias tareas a la vez
- Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
- Nível conversacional del idioma ingles
- Excelente presentación personal
- Excelente manejo de herramientas ofimáticas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Consultor de Ventas y Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo!Nuestra compañía es Teleperformance Colombia, un líder en servicios empresariales digitales globales con presencia en 100 países y más de 500.000 empleados mundialmente.Nuestro objetivo es ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores, fomentando la diversidad, la equidad y la inclusión en cada...

  • Asistente de Salud Integral Santa Bárbara Antioquia

    hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Ips Goleman Servicio Integral Sas A tiempo completo

    Empresa: IPS Goleman Servicio Integral SasCargo: Asistente de Enfermería en IPS GOLEMAN SERVICIO INTEGRAL SAS Ubicación: Santa Bárbara, AntioquiaResumen del cargo:Labora en un equipo de salud con pacientes que requieren atención integral.Fomenta la independencia y autonomía de los pacientes a través de la evaluación e intervención en áreas como...

  • Medico General Antioquia Ppl: Especialista en Atención Integral

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Ips Goleman Servicio Integral Sas A tiempo completo

    Descripción del CargoIps Goleman Servicio Integral Sas busca un Médico General para atender a pacientes privados de la libertad en centros carcelarios de Antioquia. El objetivo es brindar atención integral y desarrollar procesos innovadores para mejorar los resultados de estos pacientes.Resumen de la VacanteServicio: Atención médica a pacientes con...

  • Asesor/a Comercial Consultor/a Corporativo

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia Serdan A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia Puro Cuero A tiempo completo

    AVISO DE CONTRATACIÓN: ¡Únete al equipo de Puro Cuero! Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente apasionado por brindar experiências excepcionales. Si tienes experiência, eres empático, organizado, y disfrutas resolver problemas con agilidad, ¡te queremos en nuestro equipo! Contribuye en una empresa líder en el sector de muebles de...

  • Gerente de Cobros y Recursos Financieros en Cascada Gestión Integral

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Cascada gestión integral A tiempo completo

    Categoría del Puesto: FinanzasSobre la Empresa: Cascada Gestión Integral es una empresa líder en servicios financieros que busca un profesional competente para incorporarse a su equipo. Nuestra misión es ofrecer soluciones integrales a nuestros clientes, y buscamos personas apasionadas y comprometidas con el éxito.Descripción del Trabajo: Estamos...

  • Consultores Comerciales It

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia Sofka A tiempo completo

    ¿ **Estás buscando nuevos desafíos** y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras **aprendes** constantemente? ¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro**:"TRANSFORMAR** la vida de las personas siendo el aliado **TECNO**LÓGICO más confiable"! **¡Prepárate y únete a esta aventura!**: **¿Qué encontrarás?**: **Retos...

  • Consultor De Atención Al Cliente: Nuevas Oportunidades En Colombia

    hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra comunidad de consultores!\Tenemos una oportunidad emocionante para ti, si estás buscando crecer en tu carrera y formar parte de un equipo dinámico. En Teleperformance Colombia, estamos comprometidos con ofrecer servicios empresariales digitales globales de alta calidad, y necesitamos personas capacitadas y motivadas para ayudarnos a...

  • Asesor Integral de Servicios

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia BBVA A tiempo completo

    **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos,...

  • Ejecutivo de Cuenta y Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia Gallagher A tiempo completo

    **Introducción**: Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje,...

  • Ejecutivo de Cuenta y Servicio Al Cliente

    hace 4 meses

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    **Introducción**: Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje,...

  • Ejecutiva de Atención Al Cliente

    hace 4 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia KALONI COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Incrementar las ventas a través de mantener una agenda efectiva y un excelente servicio al cliente. Aumentar las citas agendadas y presenciales darles seguimiento a los leads, prospectos, pacientes y/o clientes de servicios y/o productos a través de los diferentes escenarios de contacto con ellos. Ofrecer atención personalizada a los prospectos y...

  • Consultor(a) Funcional Human Capital HR

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    Medellín, Antioquia, Colombia Dextra Technologies A tiempo completo

    **Fecha**:23 ago 2024 **Ubicación**: Colombia, Medellín **Empresa**:deloittemx **¿Cómo es el día a día de la posición?** Como Consultor(a) Funcional de HR Transformation en Deloitte, tendrás la oportunidad de aplicar tecnología y conocimientos funcionales para detallar e informar las diferentes políticas y procedimientos de Recursos Humanos,...

  • Ejecutiva de Atencion Al Cliente

    hace 3 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia KALONI COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Incrementar las ventas a través de mantener una agenda efectiva y un excelente servicio al cliente. Aumentar las citas agendadas y presenciales darles seguimiento a los leads, prospectos, pacientes y/o clientes de servicios y/o productos a través de los diferentes escenarios de contacto con ellos. Ofrecer atención personalizada a los prospectos y...

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    hace 2 meses

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  • Consultor de Ventas Medellín

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Estudio De Moda A tiempo completo

    En Estudio De Moda, Distribuidora de grandes marcas internacionales: Diesel, Kipling, Superdry, Celio, Marithe Francois Girbaud, New Project, estamos buscando un Consultor de Ventas que nos ayude a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Con una experiencia mínima de 1 año en la industria de la moda y habilidades creativas para mantener los...

  • Asistentes de Enfermería en IPS Goleman

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Ips Goleman Servicio Integral Sas A tiempo completo

    EmpresaIps Goleman Servicio Integral Sas es una empresa que ofrece estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional.

  • Enfermera Asistente en IPS Goleman Antioquia

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Ips Goleman Servicio Integral Sas A tiempo completo

    EmpresaIps Goleman Servicio Integral Sas es una empresa que ofrece servicios de salud integral a la comunidad.Sueldo$60.000 por turno.Descripción del trabajoComo Auxiliar de Enfermería, tendrás la oportunidad de trabajar con pacientes que requieren atención especializada y desarrollar procesos de evaluación e intervención innovadores y estandarizados...

  • Consultor de Riesgos Continuidad de Negocio

    hace 4 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia Marsh A tiempo completo

    **Consultor de Riesgos de Continuidad de Negocio** **¿Qué puede esperar?** - Una empresa con una marca sólida y resultados a la altura. - La oportunidad de atender diferentes clientes de diferentes tipos de industria. - Oportunidad de interactuar con otras áreas del negocio de Marsh para gestionar el alcance total de la relación y el servicio con el...

  • Asesor de Servicio: Experiencia Integral

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    Medellín, Antioquia, Colombia Politecnico Grancolombiano A tiempo completo

    En Politecnico Grancolombiano, estamos comprometidos con la formación académica y brindar un excelente servicio al cliente. Buscamos a un Asesor de Servicio para proporcionar una experiencia integral y de calidad a nuestros estudiantes.El principal objetivo del Asesor será asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la institución,...