Líder Tier 1
hace 2 meses
**Nuestra aventura como Unicornio continúa y queremos seguir causando impacto como Nación** Atrévete a ser parte de nuestro esfuerzo por digitalizar más comercios, llevando nuestros canales de pagos a diferentes países y así cumplir con nuestra misión de Conectar Latam con Pagos.
**Líder TIER - Acquiring**:
El propósito principal de este rol será, diseñar los procesos de operación y servicio para el nível Tier 2 del flujo de atención al cliente. Debe ser capaz de asegurar a calidad de las soluciones entregadas bajo los parámetros establecidos de atención.
**¿Cuáles serán tus funciones principales?**
- Desarrollar y conocer de forma minuciosa las funcionalidades y alcances de la Operación de Procesamiento Agregador de nuestros Métodos de Pago.
- Documentar Requerimientos dónde se definan objetivos, factibilidad, justificaciones, procesos, flujos, funcionalidades y experiências esperadas del servicio.
- Desarrollar planes de coordinación y comunicación en canales internos y externos de Kushki. (Matrices de Escalamiento).
- Establecer métricas de gestión por proceso de acuerdo a la operativa de cada Método de Pago y/o servicio prestado desde el nível de servicio asignado.
- Gestionar el equipo de soporte técnico y evaluar el desempeño
- Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas de forma activa
- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de soporte técnico en función de los KPI definidos
Nuestro Líder TIER - Acquiring deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Alto entendimiento de la operación de Métodos de Pago de acuerdo con las operativas de Marcas, Procesadores de Tarjetas Locales, Procesadores de Cash y Modelos de Transferencias Bancarias locales.
- Conocimiento de los Procesos de Gestión, Níveles de Servicios con Bancos, Marcas y Procesadores.
- Deseable conocimiento de Jira
- Conocimiento en metodología de desarrollo y certificaciones Scrum
- Experiência práctica en soporte técnico y software de control remoto
- Sólida base técnica y habilidad para dar instrucciones a personas con ó sin conocimientos técnicos
**En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. **Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:
Un gran reto profesional
️ Trabajo híbrido o remoto, según tu rol
️ Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante
Días de recarga de vacaciones
El día de tu cumpleaños libre
- ️ Flexibilidad en tu lugar de trabajo
❤️ Una plataforma de bienestar físico, emocional, y financiero
Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional
Beneficios monetarios adicionales
**Acerca de Kushki**:
Kushki es la paytech de clase mundial que conecta a Latinoamérica con los pagos digitales y ayuda a las empresas a reducir los costos y la complejidad de las transacciones digitales, al mismo tiempo que mejora las tasas de aceptación y reduce los fraudes. Kushki opera localmente en más de diez países y se apoya en sus equipos locales para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes de cada país.
Con menos de una década de existencia Kushki ha sido clasificada dentro de la categoría de Unicornio tras lograr una valoración de US$1.5 mil millones.
**Anímate a ser parte de nuestra nación**
**¿En qué creemos?**:
Conocemos el potencial de Latinoamérica y **nos atrevemos a apuntar alto**. Nos mueve la idea de crear un ecosistema, donde las cosas sean hechas con cariño, propósito y por un bien común; apoyándonos el uno al otro para aprender y evolucionar juntos. Le permitimos a las empresas de nuestra región crecer sin límites.
Tenemos una gran capacidad para **desarrollar la mejor tecnología**, por lo cual estamos constantemente innovando e introduciendo nuevas soluciones en el mercado.
**Nuestra propuesta de valor**:
Kushki es la única pasarela de pagos que permite **transar de forma local en toda Latinoamérica bajo una sola integración**, evitando gastos en tarifas internacionales e impuestos por salida de capital. Contamos con operaciones y equipos locales en todos los países donde operamos para dar mejores y rápidas respuestas a nuestros comercios.
- Kushki se enorgullece de ser un empleado que ofrece igualdad de oportunidades. Abrazamos la diversidad y la inclusión. Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley._
- Kushki prides himself on being an equal opportunity employee. We embrace diversity and inclusion. Our employment decisions are made without discrimination based on national origin, race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, co
Tenemos otros empleos actuales relacionados con este campo que puede encontrar a continuación
-
Tier 1
hace 4 semanas
Bogota, Colombia FUSIONET COL SAS A tiempo completoImportante empresa de telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de técnico o tecnólogo en informática, telecomunicaciones, computación y/o electrónica, para desempeñar el cargo de Tier 1. Debe contar con experiência mínima de 6 meses en estructura y composición de una red, diferenciar dispositivos, saber para qué se utilizan y cómo...
-
Tech Support Tier 1
hace 4 días
Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo**Job Information**: Job Family **IT*** Work Arrangement **Permanent WFH*** City **Usaquen*** State/Province **Cundinamarca*** Country **Colombia*** **Empower Kids' Futures: Join a Global Mission Without Leaving Home** In the dynamic realm of digital advocacy, one organization shines brightly with a legacy of impactful victories: our client,...
-
Platform Support Associate Tier 1
hace 3 semanas
Bogota, Colombia Velocity Global A tiempo completo*** We are currently looking to hire a Platform Support Associate to join our growing Platform Support team. This team is a Customer Care division of Velocity Global, which provides 24/5 global support to our clients and internal functional teams. This role will be based in Colombia but serving global clients and will report to the Platform Support...
-
Tier 1 Support Specialist
hace 3 semanas
Bogota, Colombia E2E technology solutions A tiempo completoSomos una empresa de soluciones tecnológicas - Horario: Lunes a viernes de 7:00 am - 5:00 pm - Ingles B2 -C1 - Modalidad Hibrída - Salario: 2.500.000 - Cumplido los dos meses se da bono de bienestar - Auxilio de conectividad - Excelente ambiente laboral. **Funciones**: - Capaz de resolver todos los problemas de nível 1 y mantener sistemáticamente un...
-
Tier 2 Technical Support Engineer
hace 4 días
Bogota, Colombia Radware A tiempo completoTier 2 Technical Support Engineer - (24000037) Radware has changed how businesses are securing the digital experience. As a result, it’s now the recognized industry leader and undergoing explosive growth in the rapidly expanding security market. If you’re an energetic, upstart engineer who enjoys working in a fast-paced environment and interacting with...
-
Tier 2 Technical Support Engineer
hace 7 días
Bogota, Colombia Radware A tiempo completoTier 2 Technical Support Engineer - Colombia - (2400001E) Radware has changed how businesses are securing the digital experience. As a result, it’s now the recognized industry leader and undergoing explosive growth in the rapidly expanding security market. If you’re an energetic, upstart engineer who enjoys working in a fast-paced environment and...
-
Salesforce Administrator Support, Tier 2
hace 3 semanas
Bogota, Colombia Blackthorn.io A tiempo completo**Role**: Customer Support Engineer, Tier 2 **Description**:As a Customer Support Engineer on our Tier 2 Support Team, you will utilize your Salesforce configuration and technical knowledge to provide world class support to our customers! **What you'll do** - Use Salesforce Service Cloud to triage and help support technical case escalations. - Strong in...
-
Lider Inmobiliario Mín 1 Año de Experiencia
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo¡HAZ PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO! En GSH estamos en búsqueda de LIDER INMOBILIARIO. Experiência de 1 año, manejo y control del grupo comercial, cumplimiento de las metas y creación de estrategias comerciales. Candidatos con experiência en el área comercial de inmuebles que hayan realizado remplazos a sus jefes inmediatos. Conocimientos: uso de la...
-
Security Analyst
hace 3 días
Bogota, Colombia ConvaTec A tiempo completoChange is everywhere at Convatec. It’s transforming our business, and helping us improve millions of lives. And we’re nowhere near finished. Across every part of our business, we’re pushing for better. Join us on our journey to #ForeverCaring as a Security Analyst, and you’ll do the same. **About the Role** - Analyses, evaluates and mitigates the...
-
Lider de Bodega
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completoImportante empresa de licores requiere de manera urgente Lider de punto con mínimo 1 año de experiência en el área Funciones: Gestionar, auditar y cumplir los diferentes procesos operativos y administrativos que se realizan en la embajada a cargo. Así poder llevar a cabo una operación sincronizada y con los debidos estándares de calidad. Horario:...
-
Líder de Producción
hace 4 días
Bogota, Colombia industrias alimenticias mister ya A tiempo completo**Lider de Produccion** Importante Industria de alimentos, requiere para su equipo de trabajo Técnico o Tecnólogo en producción y/o ciencia de los alimentos y afines para desempeñar el cargo de líder de Produccion. Con conocimientos en las BPM, Almacenaje, Trabajo en equipo, Resolutividad, Iniciativa, orientación a los detalles, supervicion y...
-
Lider de Compras
hace 3 semanas
BOGOTA, Colombia DISTRIBUIDORA EXPRESS LYA A tiempo completoEmpresa líder en la distribución de insumos del canal institucional, se encuentra en la búsqueda de LIDER DE COMPRAS con experiencia mínima de 1 años en el cargo. (Importante contar con la experiencia requerida). Funciones: · Negociaciones macro con proveedores del canal institucional (Términos de pago, entregas entre otras) · ...
-
Lider y Co
hace 2 meses
Bogota, Colombia Total Sport SAS A tiempo completoImportante empresa de sector *RETAIL* TOTAL SPORT SAS (TIMBERLAND, KEEN, THE OUTDOOR ADVENTURE) busca personal joven y dinámico como LIDER - CO-LIDER, para trabajar en Punto de venta con experiência en el área de RETAIL con marcas reconocidas y experiência reciente en venta de ropa, calzado y accesorios. Contrato directo con la compañía, Salario:...
-
Lider y Co
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Total Sport SAS A tiempo completoImportante empresa de sector *RETAIL* TOTAL SPORT SAS (TIMBERLAND, KEEN, THE OUTDOOR ADVENTURE) busca personal joven y dinámico como LIDER - CO-LIDER, para trabajar en Punto de venta con experiência en el área de RETAIL con marcas reconocidas y experiência reciente en venta de ropa, calzado y accesorios. Contrato directo con la compañía, Salario:...
-
Líder de Despliegue
hace 1 semana
Bogota, Colombia Linktic S.A.S A tiempo completo**Buscamos Líder de Despliegue** Título profesional o grado académico de Licenciado en áreas relacionadas con Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Transformación digital y afines. (Con títulos debidamente apostillados para trabajo en Perú) Lenguaje: Capacidad demostrada de comunicación oral y escrita en idioma...
-
Lider de Tienda
hace 7 días
Bogota, Colombia Adecco A tiempo completo**Lider de tienda**: Publicado el 03/abr./2024 en Bogotá **Descripción de la Empresa**: Lider de tienda Funciones: Manejo administrativo y comercial, experiência en manejo de inventarios, caja menor, cumplimiento de presupuesto de ventas manejo de personal y facturación tipo POS. Horario: domingo a domingo, un día compensatorio entre...
-
Lider de Planta
hace 3 semanas
Bogota, Colombia OBRA SALESIANA DEL NIÑO JESUS A tiempo completo**Técnico de planta modelo para formación**: Perfil: Técnico o tecnólogo en ingeniería Industrial o producción y experiência mínima de un 1 año en el sector de sistema moda. Funciones: - Velar por el cumplimiento de los procedimientos, normas y formatos, y garantizar la disponibilidad de la maquinaria. - Dar apoyo a las actividades de...
-
Líder de Planta
hace 4 días
Bogota, Colombia OBRA SALESIANA DEL NIÑO JESUS A tiempo completo**Técnico de planta modelo para formación**: Perfil: Técnico o tecnólogo en ingeniería Industrial o producción y experiência mínima de un 1 año en el sector de sistema moda. Funciones: - Velar por el cumplimiento de los procedimientos, normas y formatos, y garantizar la disponibilidad de la maquinaria. - Dar apoyo a las actividades de...
-
Líder de Panadería
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Merkaorganico S.A.S A tiempo completoBuscamos Líder de Panadería que esté comprometido con brindar una experiência memorable al cliente por medio de la elaboración de productos alimenticios orgánicos según las minutas establecidas y que lidere nuestro equipo de trabajo, garantizando el correcto funcionamiento del área. Formación: Técnico en...
-
Líder de Panadería
hace 2 meses
Bogota, Colombia Merkaorganico S.A.S A tiempo completoBuscamos Líder de Panadería que esté comprometido con brindar una experiência memorable al cliente por medio de la elaboración de productos alimenticios orgánicos según las minutas establecidas y que lidere nuestro equipo de trabajo, garantizando el correcto funcionamiento del área. Formación: Técnico en...
