Team Manager/team Leader

hace 5 días

Barranquilla, Colombia Sutherland A tiempo completo

At Sutherland we are committed in creating a dynamic work environment that is professionally challenging and personally rewarding. Our team is composed of goal-oriented and strategic-thinking individuals and we are looking to add a
**Team Manager** who will lead, develop and motivate a high-performance team of support professionals.

If you believe you have what it takes and you are ready to take the next step in your career, come work with us

As a
**Team Manager**, you will set the path to success by managing performance and service quality to guarantee customer satisfaction. You are also expected to:

- Establish and maintain communication with clients and/or team members; understand their needs, resolve issues, and meet expectations
- Produce solid and effective strategies based on accurate and meaningful data reports and analysis and/or keen observations that would impact the bottom line
- Identify the training needs that will equip the staff with fundamental skills and knowledge
- Have a thorough understanding of the various system tools and operational procedures utilized within the program
- Collaborate with stakeholders on a regular basis for changes on promotions and updates
- Conduct all defined and required process compliance and adherence to all team members, partners and third-party providers

**Qualifications**:

- Finished a Bachelor’s Degree of any course
- One to two years of experience in similar role.
- Have strong analytical skills; able to interpret data, identify trends, and make suggestions for improvements
- Have demonstrated leadership skills; able to take the lead in making improvements and resolving issues
- Be able to efficiently manage time and keep track of multiple schedules, meetings, and initiatives
- Have strong verbal and written communication skills; be able to communicate in a clear, constructive, and professional manner

  • Bilingual Team Leader

    hace 1 semana

    Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência como Team Leader? ¿Has trabajado en call centers? ¿Tienes un nível de ingles avanzado? ¿Estas buscando estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento? Tenemos una excelente opción para ti!! En Solvo global estamos buscando un Team leader con previa experiência para trabajar con uno de nuestros prestigiosos clientes...

  • Team Manager/Team Leader

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Colombia Sutherland A tiempo completo

    As a Team Manager, you will set the path to success by managing performance and service quality to guarantee customer satisfaction.You are also expected to: Establish and maintain communication with clients and/or team members; understand their needs, resolve issues, and meet expectations.Produce solid and effective strategies based on accurate and...

  • Team Manager/Team Leader

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Colombia Sutherland A tiempo completo

    As a Team Manager, you will set the path to success by managing performance and service quality to guarantee customer satisfaction. You are also expected to: Establish and maintain communication with clients and/or team members; understand their needs, resolve issues, and meet expectations. Produce solid and effective strategies based on accurate and...

  • Team Manager/Team Leader

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Sutherland A tiempo completo

    As a Team Manager, you will set the path to success by managing performance and service quality to guarantee customer satisfaction. You are also expected to: Establish and maintain communication with clients and/or team members; understand their needs, resolve issues, and meet expectations. Produce solid and effective strategies based on accurate and...

  • Team Manager/Team Leader

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Colombia Sutherland A tiempo completo

    As a Team Manager, you will set the path to success by managing performance and service quality to guarantee customer satisfaction. You are also expected to: Establish and maintain communication with clients and/or team members; understand their needs, resolve issues, and meet expectations. Produce solid and effective strategies based on accurate and...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Colombia solvo Global A tiempo completo

    !En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües! **Posición**: Team leader **Funciones**: Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes. **Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat. ** Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del...

  • Team Leader con Habilidades Avanzadas

    hace 5 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global Sas A tiempo completo

    Estás buscando un desafío profesional que te permita crecer y desarrollarte como líder? En Solvo Global, estamos buscando a un Team Leader experimentado para liderar un equipo de profesionales en un call center de nuestro cliente estadounidense.Nuestros ValoresEn Solvo Global, nos comprometemos con la calidad, la innovación y la excelencia en todo lo que...

  • Team Leader

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    !En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües!**Posición**: Team leader**Funciones**: Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes.**Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat.** Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del cliente...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües**Posición**: Team leader**Funciones**: Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes.**Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat.** Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del cliente...

  • Team Leader

    hace 5 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    ¿Quieres hacer parte de un excelente equipo de trabajo?Participa en nuestro proceso de selección para convertirte en SoulverNuestra compañía está en búsqueda de grandes talentos para hacer parte de nuestro equipo en Barranquilla. En esta ocasión buscamos un Team Leader que se encargará de gestionar equipos de agentes de la cuenta, además de realizar...

  • Team Manager

    hace 2 días

    Barranquilla, Colombia Sutherland A tiempo completo

    Sutherland is seeking an organized and goal-oriented person to join us as a Team Manager. We are a group of driven and supportive individuals. If you are looking to build a fulfilling career and are confident you have the skills and experience to help us succeed, we want to work with you! **Team Managers in this role get to**: **Impact the Bottom...

  • Team Leader

    hace 3 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    ¿Quieres hacer parte de un excelente equipo de trabajo?Participa en nuestro proceso de selección para convertirte en SoulverNuestra compañía está en búsqueda de grandes talentos para hacer parte de nuestro equipo en Barranquilla.En esta ocasión buscamos un Team Leader que se encargará de gestionar equipos de agentes de la cuenta, además de realizar...

  • Sales Team Manager

    hace 5 días

    Barranquilla, Colombia America At Work A tiempo completo

    Looking for an experienced Sales Team Manager (Banking Vertical) to join a BPO industry leader in Barranquilla, Colombia. * THE SKILLS SET NEEDED* - At least 2 years of BPO SALES Leadership experience (managing a team of agents) required. - Experience with coaching, mentoring and developing other sales agents to achieve KPI metrics required. - strong...

  • Bilingüe Team Leader de Call Center

    hace 7 días

    Barranquilla, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência como Team Leader? ¿Has trabajado en call centers? ¿Tienes un nível de ingles avanzado? ¿Estas buscando estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento? Tenemos una excelente opción para ti!! En Solvo global estamos buscando un Team leader con previa experiência para trabajar con uno de nuestros prestigiosos clientes...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Barranquilla, Colombia HGS - Hinduja Global Solutions A tiempo completo

    **Your Impact**:As a Team Lead - Operations, you’ll have to ensure the highest level of service for our clients by coaching and developing our customer service representatives and by managing performance so that we consistently meet and exceed client expectations. So, what does a day in the life of a Team Leader - Operations look like? - Coach and Develop...

  • Bilingüe Team Leader de Call Center

    hace 6 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência como Team Leader?¿Has trabajado en call centers?¿Tienes un nível de ingles avanzado?¿Estas buscando estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento?Tenemos una excelente opción para tiEn Solvo global estamos buscando un Team leader con previa experiência para trabajar con uno de nuestros prestigiosos clientes americanos.-...

  • Bilingüe Team Leader De Call Center

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global Sas A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência como Team Leader?¿Has trabajado en call centers?¿Tienes un nível de ingles avanzado?¿Estas buscando estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento?Tenemos una excelente opción para tiEn Solvo global estamos buscando un Team leader con previa experiência para trabajar con uno de nuestros prestigiosos clientes americanos.-...

  • Team Leader de Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Colombia GLQ GROUP SAS A tiempo completo

    **Nuestra Empresa GLQ Group** Requiere Team Leader De Ventas Call Center. - **Requisitos**:_ *Experiência mínima de 1 año como lider en ventas *La experiência debe ser certificada *Flexibilidad de horario para turnos rotativos (no madrugadas) *Enfocado a resultados *Trabajar bajo presion - **Beneficios**:_ *Salario básico de 1.500.000 y Prestaciones...

  • Team Leader

    hace 6 días

    Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    ¿Quieres hacer parte de un excelente equipo de trabajo? ¡Participa en nuestro proceso de selección para convertirte en Soulver! Nuestra compañía está en búsqueda de grandes talentos para hacer parte de nuestro equipo en Barranquilla. En esta ocasión buscamos un Team Leader que se encargará de gestionar equipos de agentes de la cuenta, además de...

  • Team Leader Desarrollo

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Colombia Riwi.Io A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología y la formación?En este rol, tendrás la oportunidad de liderar el entrenamiento de nuestros Coders mientras contribuyes al desarrollo de sus habilidades en un entorno dinámico y colaborativo.Buscamos un profesional con experiencia como desarrollador Fullstack que no solo domine el stack MEAN o MERN , sino que también esté...