Analista de Soporte Al Cliente

hace 6 meses

Bogota, Colombia Kimberly-Clark A tiempo completo

**Acerca de la oportunidad**

No eres la persona que se conforma con cualquier rol. Nosotros tampoco. Porque queremos ofrecer una Mejor Atención para un Mundo Mejor y eso requiere de personas que quieran marcar la diferencia e impactar a todos. Aquí, aportará su experiência profesional, talento e impulso para crear y gestionar nuestra cartera de marcas icónicas e innovadoras. En su función (marketing/ventas/RRHH/finanzas), nos ayudará a brindar una mejor atención a miles de millones de personas en todo el mundo.

Sobre nosotros

Huggies®. Kleenex®. Algodón ®. Scott®. Kotex®. Poise®. Depende®. El 25% de las personas en el mundo usan productos de Kimberly-Clark todos los días. Y se necesitan las personas adecuadas, en los trabajos correctos, en los lugares correctos, para que eso suceda.

En Kimberly-Clark, formará parte de los mejores equipos comprometidos con impulsar la innovación y el crecimiento. Nos basamos en 150 años de liderazgo en la industria y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeño. Entonces, ¿qué puedes hacer con eso? No hay mejor momento que el presente para causar impacto en Kimberly-Clark. Todo está aquí para usted en Kimberly-Clark.

**Acerca de ti**

Siempre está buscando mejorar y apreciar una cultura de rendimiento impulsada por un cuidado auténtico. Quiere ser parte de una empresa dedicada activamente a la sostenibilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional.

Amas lo que haces, especialmente cuando es el trabajo lo que marca la diferencia. En Kimberly-Clark, exploramos constantemente nuevas ideas sobre cómo, cuándo y dónde podemos lograr mejores resultados. Cuando se una a nuestro equipo, experimentará Flex That Works: arreglos de trabajo flexibles (híbridos) que le permiten pasar tiempo en la oficina y asociarse con su líder para hacer que la flexibilidad funcione para usted y la empresa.

En uno de nuestros roles profesionales, se enfocará en ganarse a los consumidores y al mercado, poniendo la seguridad, el respeto mutuo y la dignidad humana en el centro.

**Principales responsabilidades**:

- Soporte a los procesos de ingreso de pedidos y logísticos, de los clientes con las áreas involucradas (Transporte, Servicio al cliente, Calidad, etc.) garantizando níveles de servicio adecuados de parte de KCP**.** (Kimberly Clark Professional)
- Documentar, direccionar y estandarizar procesos a nível Latino América, generando experiências positivas en cada punto de contacto del cliente, presentando los resultados alcanzados durante las reuniones comerciales de frecuencia mensual.
- Soporte y seguimiento al pago de notas créditos y descuentos especiales otorgados a los clientes según política comercial de cada país, siendo garante del cumplimiento de los tiempos de respuesta según SLA establecido por KCP.
- Contribuir en las interacciones y gestión de cartera con los clientes en alineación con el área de Crédito & Cobranza.
- Contribuir al uso correcto de herramientas digitales y sistemas de información de KC (SAP, Customer Portal, BOT, Salesforce, ETQ y Delivery Tracking Report), garantizando la confidencialidad de la información disponible, soporte al cliente y velando por mantener la información actualizada en la organización.
- Gestionar los casos, solicitudes e incidentes recibidos de los clientes a través de la herramienta Service Cloud, garantizando la calidad del servicio establecido por KCP.

**Experiência**:

- 2 - 4 años de experiência en administración de ventas, servicio al cliente, áreas de soporte, ventas y/o comunicaciones.
- Profesional en carreras administrativas, logísticas, ciencias sociales comerciales y/o afines.
- MS Office a nível avanzado (especialmente Excel).
- Manejo de Herramienta seguimiento de ventas (reportes)
- Manejo de Herramientas de gestión de información y procesamiento de datos CRM (Idealmente SAP y Salesforce)
- Experiência en departamentos de Administración de Ventas, Desarrollo y Seguimiento de Informes Comerciales, Servicio al Cliente, Inside Sales y/o áreas de soporte administrativo.
- Ingles intermedio deseable

**Beneficios Totales**

**Gran apoyo para una buena salud **con opciones de cobertura de atención médica, dental y de la vista. Sin períodos de espera ni restricciones por condiciones preexistentes. Acceso a un gimnasio en el lugar, enfermera de salud ocupacional y asignaciones para equipos de seguridad de alta calidad.

**Cuentas de ahorro y gastos flexibles **para maximizar las opciones de atención médica y ahorrar dinero al cuidar de usted o de sus dependientes.

**Varias opciones de seguro de protección de ingresos **para protegerlo a usted y a su familia en caso de enfermedad, lesión u otros eventos inesperados.

**Programas adicionales y apoyo **para continuar tus estudios, adoptar un niño, mudarte o incluso encontrar un centro de cuidado infantil temporal.
- Para ser considerado_

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  • Analista de Soporte

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Human Site SA de CV A tiempo completo

    _**Importante empresa de TI, solicita: Analista de Soporte **_ **Requisitos**: - Experiência en Soporte. - Experiência en Atención a clientes. - Experiência en elaboración de nóminas. - Ingles Intermedio **Conocimientos**: - Manejo de algún Sistema de Nómina - Excel Intermedio - Manejo de datos - Legislación Colombiana - Seguridad...

  • Analista de Soporte

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Aranda Software A tiempo completo

    ¿Eres o conoces #Analistadesoportecon experiência en soporte especializado y bases de datos MYSQL, SQL, ORACLE? Perfil: Analista de soporte - Colombia. **Requisitos**: - Experiência en atención al cliente - Experiência >2 años en Admón. de servidores - Experiência en bases de datos SQL Y ORACLE - Experiência >2 años en Mesa de...

  • Profesional de Infraestructura y Soporte

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Importante empresa requiere contratar su próximo Profesional de Infraestructura y Soporte Tecnológico, quien mantendrá la disponibilidad y continuidad de todos los servicios administrados por Infraestructura teniendo en cuenta los costos para no afectar el presupuesto, los diferentes ambientes y servicios prestados. **Requisitos**: Profesional en...

  • Soporte - Analista de Ventas

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia FUSIONET COL SAS A tiempo completo

    **Título de la oferta**: Soporte - Analista de Ventas **Área**: Ventas **Descripción de tareas**: Importante empresa de telecomunicaciones busca incorporar un Soporte - Analista de Ventas con el siguiente perfil: Tecnólogo o estudiante avanzado de mercadeo, ventas o carreras administrativas. Experiência mínima de 1 año en manejo de bases de datos de...

  • Analista de Soporte

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Experian A tiempo completo

    Descripción de la empresa - En Experian Spanish Latam creamos oportunidades para crear un mejor mañana y estamos comprometidos con la innovación y el uso de las últimas tecnologías. Somos la compañía de servicios de información global, líder en el mundo, en donde ayudamos a las personas a tomar el control financiero y a acceder a los servicios...

  • Analista de Soporte

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...

  • Analista Comercial de Tecnología

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Importante empresa requiere Analista Comercial de Tecnología, apertura de mercado, realizar venta consultiva de productos de tecnología, debe de manejar objeciones del cliente y realizar cierre de negociaciones para cumplir con presupuesto de ventas mensuales, visitar clientes, realizar labor de telemercadeo para agendamiento de citas para abrir...

  • Opain (Analista de Soporte)

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia SG Tech A tiempo completo

    Descripción ¡Hola! ¡Estamos buscando un Analista de soporte RPA r para unirse a nuestro increíble equipo en SG Tech! Ofreciendo servicios increíbles como Automatización, Cloud, IoT, ¡y mucho más! Si amas la tecnología y te apasiona el desarrollo en RPA, ¡este puesto es perfecto para ti! ‍‍ **Acerca de nosotros**: En SG Tech, nos enorgullece...

  • Analista de Soporte

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Experian A tiempo completo

    Descripción de la empresa- En Experian Spanish Latam creamos oportunidades para crear un mejor mañana y estamos comprometidos con la innovación y el uso de las últimas tecnologías. Somos la compañía de servicios de información global, líder en el mundo, en donde ayudamos a las personas a tomar el control financiero y a acceder a los servicios...

  • Claro Soporte Ventasrepresentante de Soporte

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia CLARO SOPORTE VENTAS A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Analista Soporte en Sitio

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Se solicita analista de soporte en sitio para proyecto SODIMAC en Bogotá Técnico en sistemas o afines con experiência en soporte tecnológico en sitio, micorinformatica, redes, software y hardware. Horario de lunes a sabado 8 horas diarias **Habilidades** - Actitud positiva I Comunicación Efectiva I Trabajo en Equipo I Gestión del conocimiento I ...

  • Analista de Soporte

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareONE?: **Analista de soporte en sitio** SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en...

  • Analista de Soporte

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareONE?:**Analista de soporte en sitio**SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en...

  • Analista de Soporte Al Cliente

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Kimberly-Clark A tiempo completo

    **Acerca de la oportunidad**No eres la persona que se conforma con cualquier rol. Nosotros tampoco. Porque queremos ofrecer una Mejor Atención para un Mundo Mejor y eso requiere de personas que quieran marcar la diferencia e impactar a todos. Aquí, aportará su experiência profesional, talento e impulso para crear y gestionar nuestra cartera de marcas...

  • Claro Soporte Ventas/representante Soporte

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia CLARO SOPORTE VENTAS A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Analista de Soporte

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...

  • Analista de Soporte

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    0 **Habilidades** - Actitud positiva II Comunicación Efectiva II enfoque al cliente II Pensamiento Innovador II Administración del cambio II Gestión del conocimiento III Compromiso II negociación I Orientación a Resultados III Pensamiento Analítico II Resolución de problemas II Trabajo en Equipo II- intermedio intermedio intermedio ...

  • Analista de Soporte It

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    ¡Esta es tu oportunidad! Nos encontramos en la búsqueda de Analista de Soporte IT para trabajar en Bogotá - Funciones: soporte remoto y presencial en el área de tecnología y sistemas, garantizando el correcto funcionamiento de la operación por medio de las tics, apoyar a nuestro equipo de desarrollo dando soporte a nuestra propia tecnología. -...

  • Analista Soporte en Sitio

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. Contratación por 15 días servicio facturable al...

  • Analista de Soporte

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...