Analista Sr Servicio Al Cliente Ventas

hace 1 semana

Bogota, Colombia PepsiCo A tiempo completo

**Overview**

**PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI ®, QUAKER ® and more. PepsiCo's product portfolio includes a wide range of enjoyable foods and beverages, including many iconic brands that generate more than $1 billion each in estimated annual retail sales.**

**Guiding PepsiCo is our vision to Be the Global Leader in Beverages and Convenient Foods by Winning with PepsiCo Positive (pep+). pep+ is our strategic end-to-end transformation that puts sustainability and human capital at the center of how we will create value and growth by operating within planetary boundaries and inspiring positive change for planet and people.**

**Our employees drive our culture. No two days are the same; we are dynamic and full of passionate teams that embrace new ideas through our collaborative spirit. At PepsiCo, we know that our company can only succeed when our associates and the society we serve flourishes. We are committed to fostering a diverse workforce by creating a collaborative, equitable and inclusive space where everyone, regardless of what we look like, where we come from or who we love, has a voice. At PepsiCo we create a Space to be y( )u.**

Assure Customer Service Model deployment for Andean B2B operation as Latam benchmark, including Support and Top Line Protection campaigns as enabler of digitalization and omnichannel model, as well as front line evolution to Market Developer. Minimize B2B churn [customer abandonment] through vendor contract management and stakeholders aligment.

**Responsibilities**
- Implementación de soporte de modelos [Local - Latam - Global] para los requerimientos de los clientes
- Implementación de la modelo Top Line Protection para la unidad organizativa andina según la base de datos B2B
- Seguimiento del rendimiento de ventas diarias y mensuales relacionadas con los objetivos de protección de primera línea
- Diseñar e implementar campañas de retención de clientes
- Soluciones técnicas de soporte para operaciones entrantes [Salesforce + SAP + CEP + Service Now + Airship]
- Creación y seguimiento de propuestas de negocio
- Revisión de negocios quincenal y mensual del proveedor con definiciones de planes de acción [Calidad + Capacitación + Escucha de llamadas]
- Revisión del cumplimiento empresarial
- Gestión de contratos y seguimiento presupuestario [Facturas vs Target]
- Diseño y soporte del modelo de compensación de proveedores en la estructura de pago del agente CSC saliente
- Desarrollar y apoyar capacitaciones de proveedores [contenido + seguimiento]
- Alinear incentivos de inversión con Comercial, DX, SS para clientes internos y externos.
- Desarrollar y definir estrategias de accesibilidad y mapa de calor con CSC Vendor [Working Shift]
- Alineación de la base de datos B2B con equipos locales y torre GBS B2B para el rendimiento de CSC
- Diseño y seguimiento de cuadros de mando para la gestión de proveedores y definición del plan de acción
- Base de dimensionamiento del proveedor entrante en salida según los resultados de los KPI de operación [Accesibilidad + Efectividad + DS + AHT + Intentos]
- Definición de la estrategia de productividad CSC

**Qualifications**
- Administración de Empresas, Ingeniería Industrial y títulos relacionados.
- BPO / Contact Center Conocimiento operacional
- 2 años de experiência en roles comerciales/ventas B2B, contact center o áreas de soporte para empresas de Fast-Moving Consumer Goods
- Experiência en diseño y reestructuración de procesos de venta y servicio para el canal (antes televenta)
- Conocimiento y estructuración de inversiones y costos para proyectos de áreas comerciales.
- Enfocado en procesos, cumplimiento de SLA's y servicio
- Manejo de excel avanzado
- Ingles Avanzado
- Análisis de datos, habilidades de implementación de proyectos
- Solucionador de problemas, alineación con equipos multifuncionales

  • Analista Comercial de Tecnología

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Importante empresa requiere Analista Comercial de Tecnología, apertura de mercado, realizar venta consultiva de productos de tecnología, debe de manejar objeciones del cliente y realizar cierre de negociaciones para cumplir con presupuesto de ventas mensuales, visitar clientes, realizar labor de telemercadeo para agendamiento de citas para abrir...

  • Analista Jr de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Kenvue A tiempo completo

    **ANALISTA JR DE SERVICIO AL CLIENTE**-2307010785W Description **Cuáles son tus funciones?** El analista de Servicio al Cliente brinda soporte directo a los clientes internos y facilita las actividades transaccionales. Se espera que las personas que desempeñen esta función demuestren una comprensión básica de los procesos y productos de servicio al...

  • Gerente Sr. de Ventas

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia DHL A tiempo completo

    **Nombre del Rol**: GERENTE SR. DE VENTAS (Televentas) Bogota _ Colombia **RCS**:I** En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15...

  • Analista Sr Impuestos

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Credicorp Capital A tiempo completo

    **¡Súmate a nuestro equipo Credicorp Capital!** Buscamos **Talento Excepcional** como tú para ser nuestro próximo **Analista Sr de Impuestos**, quien será responsable de ejecutar y controlar el cumplimiento de las obligaciones tributarias de las empresas pertenecientes al grupo Credicorp Capital Colombia, encargándose de la contabilización de las...

  • Asesor Call Center Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en Bogotá requiere contratar de manera inmediata Asesor Call Center línea servicio al cliente. - Técnico o tercer semestre de estudios universitarios. - Tipo de contrato: indefinido. - Salario: 1.250.000 - Horario: domingo a domingo 1 día compensatorio - Requisitos: 6 meses a 1 año de experiência en call center. Ubicacion:...

  • Analista Sr Impuestos

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Credicorp Capital A tiempo completo

    **¡Súmate a nuestro equipo Credicorp Capital!** Buscamos **Talento Excepcional** como tú para ser nuestro próximo **Analista Sr de Impuestos**, quien será responsable de ejecutar y controlar el cumplimiento de las obligaciones tributarias de las empresas pertenecientes al grupo Credicorp Capital Colombia, encargándose de la contabilización de las...

  • Agente de Ventas Call Center

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Importante empresa del sector, requiere para su equipo de trabajo Agentes de venta con experiência mínima de 2 años en ventas telefónicas, tarjetas de crédito, retenciones, etc. Funciones: Brindar servicio al cliente personalizado, cumplir con un promedio de llamadas, gestión telefónica y vía chat, asignación de citas, validar requisitos de compra,...

  • Analista de Ventas

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia M&A CONSULTING GROUP S.A.S A tiempo completo

    Prestigiosa empresa del sector avicola requeire para su equipo de trabajo Analista de Ventas, bachiller o tecnico con experiência mínima de 6 meses en ventas servicio al cliente, manejo de excel basico. Si cumples con el perfil: 80% comercial 20% Administrativo Base salarias 1.160.000 + prestaciones de ley + compensación variable Horario: Lunes a...

  • Supervisor Call Center Retención Y/o Ventas

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Somos una agremiación de un selecto grupo de empresas y profesionales, contamos con un portafolio de servicios especializados en todo el país. Buscamos lideres con manejo de equipo comercial de telemercadeo, presentación de estrategias e indicadores para el cumplimiento de metas comerciales. Además, supervisión de retención y fidelización con...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia ANDIRENT A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un analista de servicio al cliente, profesional en carreras administrativas con experiência mínima de 2 años en atención a clientes corporativos presencial, excelente actitud de servicio, buena comunicación y presentación personal. Presentación de informes y novedades. Salario $1.500.000 Horario: Lunes a...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Extras A tiempo completo

    ¡¡Haz parte de nuestro equipo¡¡ Estamos en busqueda de Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería, Administración de empresas, Logística o carreras afines.1 año en áreas de logística o servicio al cliente. Salario: 2000000+ prestaciones de ley, oportunidades de crecimiento **Información del empleo**: Cargo corporativo - ANALISTA DE...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia ANDIRENT A tiempo completo

    Empresa del sector de Tecnología requiere Economista para el cargo de Analista Semisenior de Servicio al Cliente con conocimientos en: - Atención al Cliente - Supervisión de ejecución operativa de contratos - Visitas presenciales a clientes corporativos - Manejo de herramientas ofimáticas - Ubicación en la ciudad de Bogotá Contrato directo con la...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia VERSELLI SAS A tiempo completo

    Importante empresa del Sector Marroquinería, solicita Analista de Servicio al cliente, Técnico, tecnólogo o profesional en administración o carreras afines, con mínimo 1 año de experiência certificable. Manejo de Excel intermedio / avanzado, Servicio al cliente, call center, PQR tener bases en leyes colombianas Persona organizada, con atención al...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia EVOLUZIONE S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa del Sector Marroquinería, solicita Analista de Servicio al cliente, Técnico, tecnólogo o profesional en administración o carreras afines, con mínimo 1 año de experiência certificable. Manejo de Excel intermedio / avanzado, Servicio al cliente, call center, PQR tener bases en leyes colombianas Persona organizada, con atención al...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Medicina Laboral S.A.S A tiempo completo

    Somos una empresa facilitadora en la prestación de servicios relacionados con la Medicina del Trabajo y Medicina Preventiva, con más de 20 años de experiência en el mercado Estamos en búsqueda de Analista de Servicio al cliente con 3 años de experiência en servicio al cliente. - Liderar, supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    Nos encontramos en la busqueda de Analista servicio al cliente con Experiência de 2 años en servicio al cliente presencial y telefónico, manejo de múltiples llamadas y correo, gestión de bases de datos, tabulación de encuestas manejo de personal. Atención presencial, telefónico y vía correo electrónico del cliente externo e interno, orientación...

  • Analista Sr Supply Network Planner

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Talent Mapping A tiempo completo

    **Acerca del puesto Analista Sr Supply Network Planner**: Importante empresa del sector de consumo masivo, se encuentra en la búsqueda de un** Analista Sr Supply Planner´en Bogotá**. Quién se encargará garantizar el abastecimiento apropiado y oportuno para todos los países de la región LADM de Ferrero desde las diferentes plantas, a través...

  • Analista de Impuestos Sr

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

    Long Description- ¿Te apasiona el mundo de los seguros? ¿Te gusta trabajar en ambientes dinámicos y retadores?, Si tu respuesta es Sí, te comentamos que estamos buscando un: Analista Sr de impuestos- Reto - Ejecuta las actividades de apoyo de los temas tributarios, a través de la preparación y liquidación de impuestos, con el fin de garantizar el pago...

  • Soporte - Analista de Ventas

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia FUSIONET COL SAS A tiempo completo

    **Título de la oferta**: Soporte - Analista de Ventas **Área**: Ventas **Descripción de tareas**: Importante empresa de telecomunicaciones busca incorporar un Soporte - Analista de Ventas con el siguiente perfil: Tecnólogo o estudiante avanzado de mercadeo, ventas o carreras administrativas. Experiência mínima de 1 año en manejo de bases de datos de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Tecnología de Administración Empresarial SAS A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al desarrollo de software ubicada en el norte de Bogotá requiere para su equipo de trabajo Analistas de Servicio al cliente. Debe ser técnico, tecnólogo, o estudiante de carreras (contabilidad, administrativas o sistemas), contar con un año de experiência en atención al cliente. Funciones: - Atención al cliente...