Analista de Servicio Al Cliente

hace 4 meses

Tocancipá Cundinamarca, Colombia Sika A tiempo completo

**Descripción de la empresa**
Sika es una empresa especializada en productos químicos con una posición de liderazgo en el desarrollo y producción de sistemas y productos para sellado, pegado, reforzamiento y protección en el sector de la construcción y en la industria de vehículos. Sika tiene filiales en 101 países de todo el mundo y posee más de 300 plantas a nível mundial. Sika emplea a más de 25.000 personas y en el año fiscal 2020 generó ventas por más de 7 billones de francos suizos.
**Descripción del empleo**
Brindar información y dar soluciones de manera veraz y oportuna a las solicitudes realizadas por los clientes internos y externos que mantienen una relación comercial con Sika Colombia; para esto, se utiliza el ERP de la compañía y la interacción con las diferentes áreas de la organización.
**Requisitos** Principales funciones**:

- Consultar la disponibilidad de inventario para dar información requerida a los clientes internos y externos de la compañía.
- Consultar y analizar el estatus general de los pedidos.
- Solicitar traslados entre plantas.
- Reasignar solicitudes a asistencia técnica mediante caso en Salesforce.
- Solicitar y tramitar documentos en PDF (facturas, cumplidos, certificados, etc.)
- Analizar las razones por las cuales se retrasa un pedido.
- Brindar información acerca de las condiciones comerciales que tiene un cliente.
- Cargar pedidos Express a clientes externos en el ERP de la empresa, así como mantener actualizada la data de los aprobadores autorizados por parte del cliente.
- Gestionar y agendar los pedidos de clientes recoge.
- Registrar diariamente las solicitudes recibidas
- Validar y revisar semanalmente la base de datos de seguimiento cliente.
- Depurar líneas abiertas.
- Atender las llamadas telefónicas.
- Mantener actualizada la base de datos de los clientes.
- Envío, seguimiento y análisis de la encuesta de satisfacción al cliente externo e interno.
- Llevar a cabo las solicitudes de cancelaciones de líneas del pedido.
- Realizar seguimiento mínimo semanal a los casos a su cargo.

**Formación básica**:Estudiante en Carreras Administrativas.

**Conocimientos específicos**:Conocimientos Especiales: Servicio al Cliente, Manejo de SAP. Manejo del paquete de Office. Word, Excel, Power point.

**Experiência en**:Atención a Clientes

**Tiempo de experiência**:1 año.

**Idiomas y nível**:Inglés básico.
**Información adicional**
Trabajo 100% presencial en Tocancipá

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia 99minutos.com A tiempo completo

    _**¡Buscamos un Analista de Servicio al Cliente!**_ - **¡Únete a nuestro equipo y contribuye a nuestro éxito en Bogotá!**_ Si eres una persona entusiasta y comprometido(a) para sumarse a nuestro equipo. Si tienes experiência en garantizar respuesta PQRS, servicio al cliente, call center por los diferentes canales de atención, específicamente a...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia ANDIRENT A tiempo completo

    Reconocida Empresa de tecnología requiere Analista semisenior Servicio al Cliente para desempeñarse en funciones administrativas, entre otras las siguientes: - Creación y envío de cotizaciones por servicios adicionales a los clientes. - Realizar y soportar las bases de facturación por servicios unitarios al área de facturación y cartera. - Apoyo al...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia 99minutos A tiempo completo

    99 Minutos es una empresa innovadora dedicada a la entrega rápida de productos y servicios, centrada en la satisfacción del cliente y la eficiencia, hemos crecido rápidamente, estableciendo una sólida reputación en el sector Logístico por nuestra capacidad de ofrecer soluciones rápidas y confiables. Con un equipo apasionado y comprometido, buscamos...

  • Analista Servicio Al Cliente-experiencia en El

    hace 4 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia GRUPO MERCURY A tiempo completo

    Buscamos un **Analista de Servicio al Cliente** con formación en Comercio Exterior, Administración, Servicio al Cliente u otras carreras afines. En este rol, serás clave para garantizar una experiência satisfactoria para nuestros clientes al gestionar eficientemente garantías, devoluciones y productos faltantes. Tu capacidad para manejar CRM y tu...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Alsea A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de nuestro equipo? Estamos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Analista de Servicio al cliente para ser parte del equipo de Supply Chain quien deberá facilitar la comunicación entre Supply Chain y Operaciones para asegurar que las tiendas tengan un canal adecuado de contacto, evitando conflictos y asegurando que se cumplan los...

  • Analista Contable

    hace 7 meses

    Tocancipá, Cundinamarca, Colombia Vapor Kingdom A tiempo completo

    Empresa reconocida del sector Transporte y logistico requiere Analista Contable con conocimientos y experiência mínimo de 3 años en facturación, concimientos contables, cartera, servicio al cliente pues debe ser la cara amable ante los conductores. Técnico Contable o estudiante de últimos semestres de contabilidad Horario de lunes a Viernes de 8 am a...

  • Analista Contable

    hace 7 meses

    Tocancipá, Cundinamarca, Colombia Vapor Kingdom A tiempo completo

    Empresa reconocida del sector Transporte y logistico requiere Analista Contable con conocimientos y experiência mínimo de 3 años en facturación, concimientos contables, cartera, servicio al cliente pues debe ser la cara amable ante los conductores. Técnico Contable o estudiante de últimos semestres de contabilidad Horario de lunes a Viernes de 8 am a...

  • Analista Contable

    hace 7 meses

    Tocancipá, Cundinamarca, Colombia Vapor Kingdom A tiempo completo

    Empresa reconocida del sector Transporte y logistico requiere Analista Contable con conocimientos y experiência mínimo de 3 años en facturación, concimientos contables, cartera, servicio al cliente pues debe ser la cara amable ante los conductores. Técnico Contable o estudiante de últimos semestres de contabilidad Horario de lunes a Viernes de 8 am a...

  • Analista Contable

    hace 7 meses

    Tocancipá, Cundinamarca, Colombia Vapor Kingdom A tiempo completo

    Empresa reconocida del sector Transporte y logistico requiere Analista Contable con conocimientos y experiência mínimo de 3 años en facturación, concimientos contables, cartera, servicio al cliente pues debe ser la cara amable ante los conductores. Técnico Contable o estudiante de últimos semestres de contabilidad Horario de lunes a Viernes de 8 am a...

  • Analista Contable

    hace 3 meses

    Tocancipá, Cundinamarca, Colombia Vapor Kingdom A tiempo completo

    Empresa reconocida del sector Transporte y logistico requiere Analista Contable con conocimientos y experiência mínimo de 3 años en facturación, concimientos contables, cartera, servicio al cliente pues debe ser la cara amable ante los conductores.Técnico Contable o estudiante de últimos semestres de contabilidadHorario de lunes a Viernes de 8 am a 5...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 4 meses

    Tocancipá, Cundinamarca, Colombia ChemTreat A tiempo completo

    Brindar servicio al cliente interno y externo de forma oportuna, amable y eficiente. Llevar el seguimiento y medición de indicadores de servicio Brindar soporte administrativo al área comercial en procesos de verificación de proceso de aprobaciones de contrato, solicitud de pólizas, recolección de firmas y adjuntar soportes según corresponda a cada...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Vosavos SAS. - Hogaru A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en búsqueda de bachilleres y/o técnico en servicio al cliente, que cuente con mínimo 6 meses de experiência como agente call center, manejando PQRS. **¿Qué hacemos en Hogarú?**:Somos una startup Colombiana que desde 2015 ayuda a profesionales de limpieza a alcanzar la independencia financiera a través de oportunidades de...

  • Analista de Liquidaciones

    hace 7 meses

    Tocancipá, Cundinamarca, Colombia Vapor Kingdom A tiempo completo

    Importante empresa del sector de transporte y Logística se encuentra en búsqueda para su equipo de trabajo de un Analista de liquidaciones y cuentas por pagar para desempeñar las siguientes funciones - Realizar cumplidos de manifiestos - Realizar liquidaciones - Realizar y validad manifiestos y fletes - Apoyo al area de facturacion y...

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente y Facturacion

    hace 3 días

    Tocancipá, Cundinamarca, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    ¡Esta es tu oportunidad! Nos encontramos en la búsqueda de AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE Y FACTURACION en TOCANCIPA. Requisitos. Tecnico en asistencia administrativa o servicio al cliente. Contar con 1 año de experiência en facturación y realizando cotizaciones, tramites y seguimiento de pedidos. Condiciones: Salario: Básico de $1.550.000. Horario:...

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente y Facturacion

    hace 2 días

    Tocancipá, Cundinamarca, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    ¡Esta es tu oportunidad!Nos encontramos en la búsqueda de AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE Y FACTURACION en TOCANCIPA. Requisitos. Tecnico en asistencia administrativa o servicio al cliente. Contar con 1 año de experiência en facturación y realizando cotizaciones, tramites y seguimiento de pedidos.Condiciones: Salario: Básico de $1.550.000. Horario:...

  • Analista de Cuidado Al Cliente

    hace 4 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Sysman SAS A tiempo completo

    ¡Súmate a nuestro equipo de trabajo, buscamos el mejor talento apasionado por lo que hace y retador!! Somos Sysman especialistas en el desarrollo de soluciones que facilitan la gobernanza y el óptimo desempeño. Actualmente nuestro software se encuentra presente en más de 180 Empresas de Servicios públicos, alcaldías y Gobernaciones. Actualmente nos...

  • Analista de Éxito del Cliente

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Sistemas Satelitales de Colombia S.A. A tiempo completo

    Empresa del sector de Telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo Analista de Éxito del Cliente, quien será responsable de construir relaciones sólidas con los clientes, desarrollando estrategias de retención y fidelización, garantizando la satisfacción de sus expectativas. **¿Qué buscamos?** - Tecnólogo o profesional en mercadeo,...

  • Asesor de Servicios Automotriz

    hace 4 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Servicio S.A.S A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Brindar asesoramiento de servicios a los clientes. Resolver problemas de manera proactiva y eficiente. Mantener una comunicación clara y efectiva con clientes y otras partes involucradas en el proceso de reclamación. **Requisitos**: Experiência comprobada en el servicio al cliente en el sector automotriz. Excelentes habilidades...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia El Cerdito De la Corte A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a comercialización de productos cárnicos de cerdo busca AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE para atención telefónica, recepción de pedidos, facturación y control de pagos. **PERFIL** Mujer con experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente Conocimiento en Ventas telefónicas y Facturación Gusto por la atención y...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia 99minutos A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en la gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias)? ¡Estamos buscando a alguien como tú! **Descripción del Puesto**: **Responsabilidades**: - Gestionar y dar seguimiento a las PQRS recibidas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, redes sociales, etc.). - Analizar y resolver las solicitudes...