Technical Services Specialist

hace 3 semanas

Bogota, Colombia Abbott Laboratories A tiempo completo

**Acerca de Abbott**

Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica.

**Trabajando** en Abbott**

En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de sí mismo y de tu familia, ser verdaderamente quien es y vivir una vida plena. Tendrás acceso a:

- Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas.
- Una compania reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países alrededor del mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune.
- Una compania que es reconocida como una de las mejores companias grandes para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas.

Esta posición está ubicada en la ciudad de Bogota y para la Division de Diagnostico Rapido

Nuestras soluciones de diagnóstico se utilizan en hospitales, laboratorios y clínicas de todo el mundo. La información crucial que es derivada de nuestras pruebas, instrumentos y sistemas informáticos son a menudo el primer paso en la toma de decisiones de atención al paciente para cientos de afecciones de salud, desde ataques cardíacos hasta trastornos sanguíneos, enfermedades infecciosas y cánceres.

Nuestras soluciones de diagnóstico rápido están ayudando a abordar algunos de los mayores desafíos de atención médica del mundo.

**Resumen de posición**:
El diagnóstico en el punto de atención es una industria dinámica y en crecimiento que ayuda a mejorar los resultados clínicos y económicos a nível mundial. Abbott aporta una variedad de puntos de vista de expertos sobre nuevas innovaciones, conocimientos e impactos que están dando forma al futuro de los diagnósticos en todo el mundo.

Valor a través del cumplimiento, la estandarización y el análisis de datos. El grupo GBS fomenta una colaboración, el sitio de Orlando de Alere North America, LLC es parte del servicio Global (GBS) dentro de Abbott Rapid Diagnostics Division. GBS tiene una responsabilidad global para brindar una experiência excepcional al cliente y crear un entorno ganador y centrado en el equipo de negocios donde los empleados son responsables y se les anima a desarrollarse.

El especialista en soporte técnico documenta las quejas y consultas sobre el producto distribuido por Abbott ARDx en América del Norte y del Sur. El rol brinda soporte técnico de primera línea a usuarios finales, distribuidores y equipos comerciales por teléfono, herramientas basadas en la web y correo electrónico. El soporte técnico de Americas ayuda al cliente brindándole orientación sobre el uso previsto de los productos y abordando problemas específicos del usuario. El equipo lleva a cabo sus responsabilidades manteniendo el cumplimiento de las normas de vigilancia posteriores a la comercialización de dispositivos médicos y diagnósticos.

**Deberes y responsabilidades**:
Recibir las llamadas entrantes de los Clientes y las comunicaciones por correo electrónico y la dirección de manera profesional y amigable.
Proporcionar soporte de primer nível para solucionar las quejas de los clientes en toda la gama de productos designados analizando los problemas de los clientes y haciendo las preguntas apropiadas para resolverlos.
Documentar quejas y consultas utilizando las pautas y procedimientos apropiados para garantizar la precisión de los registros.
Comunicación de las conclusiones de la investigación de quejas a los clientes a través de informes escritos y conversaciones telefónicas.
Revisar, priorizar y administrar los buzones de correo del grupo para garantizar que todas las consultas y quejas se tramiten según los procedimientos.
Resolver y atender cualquier queja o consulta dentro de los objetivos descritos en los indicadores clave de desempeño para las personas, el equipo y la empresa.
Evaluar e identificar continuamente oportunidades para impulsar mejoras en los procesos que impacten positivamente en la experiência del cliente.
Desarrollar y mantener áreas de experiência en especialidades de productos requeridas para el puesto; compartir y expandir el conocimiento dentro del equipo de soporte técnico de ARDx

**Competencias básicas**:
Habilidades de las personas

Claridad de comunicación
Positividad
Adaptabilidad
Escucha activa
Empatía
Gestión del rendimiento

Gestión de la carga de trabajo del día a día
Red de apoyo a los Asociados
Gestión del panel
Gestión de equipos

Planeando y organizando
Resolución de problemas
Trabajo en equipo y colaboración

**Habilidades técnicas**:
PYME técnica
Experiência en procesos y productos
Dominio del sistema y las herramientas

**Calificaciones mínimas**:
Demuestra la aplicación de metodologías avanzadas de resolución de problemas, está orientado a los det

  • Consulting Services Account Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Red Hat Software A tiempo completo

    About the job: The Red Hat Consulting team is looking for an experienced sales professional to join us as a Consulting Services Account Specialist in Bogota, Colombia In this role, you will lead sales activities for our business, which cover a broad range of IT infrastructure solutions and technologies, from mission-critical operating system and...

  • Technical Configuration Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Nuvei A tiempo completo

    **Technical Configuration Specialist** **_Colombia_** **_ Hybrid_** The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners to help them grow. WE ARE NUVEI. Nuvei (Nasdaq: NVEI) (TSX: NVEI) is a Canadian fintech company accelerating clients' business worldwide. Nuvei’s modular, flexible, and...

  • Technical Support Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Nuvei A tiempo completo

    **Technical Support Specialist** **_Desired Location Bogota, Colombia_** **_Hybrid - Remote - On site_** The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. WE ARE NUVEI. Nuvei (Nasdaq: NVEI) (TSX: NVEI) is the Canadian fintech company accelerating the business of clients...

  • Technical Configuration Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Nuvei A tiempo completo

    The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. **WE ARE NUVEI. **Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) the Canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. Nuvei’s modular, flexible and scalable technology allows leading companies to accept...

  • Specialist, Legal Services

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Mastercard A tiempo completo

    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...

  • Technical Account Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Amazon Web Services Colombia S.A.S. A tiempo completo

    5 years of hands-on Experience with operational parameters and troubleshooting for two (2) of the following: Infrastructure/ Systems Administration / Networking / DevOps /Compute/ Storage/ Database/ Big Data and Analytics/ Application-level services/ Serverless/ Applications Development in a distributed systems environment - Bachelor’s Degree in Computer...

  • Senior Performance Monitoring Specialist

    hace 3 días

    Bogota, Colombia LINC A tiempo completo

    **Location**:Bogotá, Colombia **Position Status**:Full-time employee **About LINC** **Position Description** LINC is seeking a Senior Performance Monitoring Specialist for the anticipated USAID-funded Compass - Monitoring, Evaluation, and Learning Activity in Colombia. Compass will provide USAID/Colombia with technical and advisory services related to...

  • Payroll Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia EXL Services A tiempo completo

    Payroll Specialist based in Bogota, Colombia. Minimum 5 years of relevant work experience required. Current salary in COP Day of Joinning Dec 11th 2023. C1 English Proficiency level

  • Webfleet Technical Support Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Bridgestone Colombia A tiempo completo

    Información de la Compañía: Bridgestone Americas and its subsidiaries manufacture, sell and service Bridgestone and Firestone and associate brand tires to meet the needs of their customers, maintaining wholesale and original equipment sales operations across a broad line of products, including passenger, light truck, commercial truck and bus,...

  • Assoc Technical Service Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Medtronic A tiempo completo

    **Careers that Change Lives **A Day in the Life Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. - Provides in-house repair service in a repairing/service center or on-site technical service and support without sales & service quota. - Provides technical advice to customers, sales personnel, and healthcare professionals responding...

  • Senior Evaluation Specialist

    hace 3 días

    Bogota, Colombia LINC A tiempo completo

    **Location**:Bogotá, Colombia **Position Status**:Full-time employee **About LINC** **Position Description** LINC is seeking a Senior Evaluation Specialist for the anticipated USAID-funded Compass - Monitoring, Evaluation, and Learning Activity in Colombia. Compass will provide USAID/Colombia with technical and advisory services related to the...

  • Senior Associate, Infrastructure Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Kyndryl Colombia SAS A tiempo completo

    **Why Kyndryl** Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...

  • Partner Technical Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia IBM A tiempo completo

    **Introduction** At IBM, work is more than a job - it's a calling: To build. To design. To code. To consult. To think along with clients and sell. To make markets. To invent. To collaborate. Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible. Are you ready to lead in this new era of technology and solve some of the world's...

  • Deputy Chief of Party/senior Mel Specialist

    hace 3 días

    Bogota, Colombia LINC A tiempo completo

    **Location**:Bogotá, Colombia **Position Status**:Full-time employee **About LINC** **Position Description** LINC is seeking a Deputy Chief of Party for the anticipated USAID-funded Compass - Monitoring, Evaluation, and Learning Activity in Colombia. Compass will provide USAID/Colombia with technical and advisory services related to the monitoring,...

  • Brand Technical Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia IBM A tiempo completo

    Introduction IBM offers a world-class public cloud. But what sets us and your career apart is our approach to hybrid cloud. A Technology Sales Engineer role in IBM Cloud means a career where you're leading prospective clients towards benefiting from using IBM Cloud Paks and Red Hat OpenShift products. It means you'll be directly impacting their adoption of...

  • Conversion Rate Specialist

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Red Rock Interactive SAS A tiempo completo

    Red Rock is looking for a Conversion Rate Specialist whose skills include **Design, Data Analysis & Technical Implementation.** You must have previous experience working with **Digital Ad Platforms, Landing Pages & Analytics Software to apply.** You will support our clients' success through Data-driven Growth Strategies. **Salary**: $4,000,000 -...

  • Technical Lead .NET

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Neoris A tiempo completo

    **Technical Lead.Net**: **Date**:Mar 22, 2023 **Location**: BOGOTA, CO **Company**:NEORIS We are **NEORIS**! **As a digital accelerator we help companies step into the future! Currently we are looking for a Technical Lead.Net. **Principales Responsabilidades**: At NEORIS we continue to grow and we want you to participate by adding more people to our...

  • IT Support Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia TaskUS A tiempo completo

    TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food...

  • Gis Specialist

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Panagora Group A tiempo completo

    **Job Information**: Project/Activity - MELSAIndustry - USAIDCity - BogotaState/Province - Bogota, D.C.Country - ColombiaZip/Postal Code - 110111HIghest Level of Education - Master's DegreeWork Experience - 5-7 years- Panagora Group is a woman-owned small business specializing in global health and international development, that provides Monitoring,...

  • Technical Architect

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Prodigious A tiempo completo

    Company Description Publicis Global Delivery is the talent powerhouse of Publicis Groupe, the largest global communications group. We make sure to hire, boost and develop the best people worldwide to deliver outstanding work for the most prominent clients within the Groupe. In LATAM, we are over 1,700 passionate employees that love to push boundaries and...