Especialista Sr de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

San Vicente Ferrer, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity.

Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130 years. Regardless of your race, belief, sexual orientation, religion, or any other trait, YOU are welcome in all open positions at the largest healthcare company in the world.

When You Join Johnson & Johnson, Your Move Could Mean Our Next Breakthrough.

At Johnson & Johnson Medical Devices Companies, we are using our breadth, scale, and experience to reimagine the way healthcare is delivered and to help people live longer, healthier lives.

In a radically changing environment, we are making connections across science and technology to combine our own expertise in surgery, orthopedics, and interventional solutions with the big ideas of others to design and deliver doctor and patient-centric products and solutions.

We are in this for life.

We are searching for the best talent for Customer Service Sr Specialist to be in Bogota.

Purpose: The Customer Service Sr Specialist is a key point of contact for internal J&J functions and external parties to engage the Deliver and Customer Service organization. The Senior Specialist provides direct support to customers and facilitates transactional activities. Individuals in this role are expected to demonstrate a solid understanding of J&J customer service processes, products, and their interrelationship. The CS Senior Specialist is expected to navigate key relationships and collaborate as needed across functions, including: Commercial, Supply Chain, Finance, Global and Shared Services and other stakeholders to resolve customer issues. The CS Senior Specialist reports directly to a Customer Service Supervisor, and escalates issues as needed

You will be responsible for:

- Scheduling deliveries and appointments
- Manage and process orders
- Order tracking and support to customer inquiries for new and existing orders

Responsible for invoice management activities including:

- Invoicing customer sales orders
- Facilitating invoice corrections
- Liaising with Finance and other parties for credit and debit processing, and special invoicing requirements

Solve issues related to: Orders, Claims management, Returns management, Recall management
- Interact with other areas to find solutions
- Contact the customer with the final solution
- Propose and participate on process improvement activities

Stakeholder relationship:

- Support team members acting as focal point for overall issue resolution
- Collaborate with other areas to find robust solutions related to overall Deliver process
- Support new adoptions (strategies, projects, objectives)

Leadership:

- Support critical activities for the CS operation acting on behalf of leadership team when it’s needed
- Provides support for leaders on driving KPIs & team performance

**Qualifications**
Qualifications and requirements:

- University/Bachelor’s Degree or Equivalent
- At leats 3 years of related experience (Customer service, logistics, and/or Supply Chain)
- Technical skills: MS Office, SAP, CIC
- Professional skills: Ability to make decisions; Perform efficiently and effectively; Deal with multi-source of information. Demonstrate proficiency in written and oral communications. People and stakeholder management. Process improvement experience.
- Advanced Portuguese is required and English is a plus.

**Primary Location**
Colombia-Distrito Capital de Bogotá-Bogotá
- **Organization**
Johnson & Johnson de Colombia S.A. (7755)
**Job Function**
Operations
**Requisition ID**
2206041130W

  • Analista Sr Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. _ - La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pionerismo e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Avient A tiempo completo

    Avient Corporation (NYSE: AVNT), con ingresos esperados para 2021 de $ 4.6 a $ 4.7 mil millones, brinda soluciones de materiales especializados y sostenibles que transforman los desafíos de los clientes en oportunidades, dando vida a nuevos productos para un mundo mejor. Ejemplos incluyen: - Tecnologías de barrera que preservan la vida útil y la calidad...

  • Especialista en Ventas y Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia GESCONS SAS A tiempo completo

    GESCONS SAS está buscando un Especialista en Ventas y Servicio al Cliente para su equipo comercial. La persona seleccionada será responsable de desarrollar relaciones con clientes en el sector salud y alcanzar metas de ventas.Se requiere experiencia en ventas intangibles, así como técnicas en carreras afines. La empresa ofrece un entorno de trabajo...

  • Ejecutiva de Cuenta Sr

    hace 1 semana

    San Vicente Ferrer, Colombia G4 Global Partners A tiempo completo

    Nuestro cliente busca un Ejecutiva de Cuenta Sr. para integrar su equipo en Bogotá, Colombia. El profesional se centrará en Liderear proyectos integrales dentro de la agencia mediante el puntual seguimiento entre el cliente y el equipo, ofreciendo siempre un excelente servicio al cliente y soluciones de valor ante sus...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Cnt Sistemas de Informacion A tiempo completo

    *Holding dedicado al diseño de soluciones tecnológicas para el sector educación, está en búsqueda de EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE. **Misión de cargo**: Proporcionar asistencia comercial y soporte técnico a los distintos tipos de clientes y usuarios de los servicios que provee la compañía, entregando una respuesta ágil y eficaz. Fidelizar en...

  • Desarrollador Java Sr-trabajo Remoto

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia INDRA A tiempo completo

    **Un lugar para ti** Trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 40.000 profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de...

  • Sr Manager, Client Care

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Visa A tiempo completo

    Company Description Visa is a world leader in digital payments, facilitating more than 215 billion payments transactions between consumers, merchants, financial institutions and government entities across more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable and secure...

  • Especialista en Ventas y Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia C&P CONSULTING A tiempo completo

    Perfil del CandidatoEstamos buscando un Especialista en Ventas y Servicio al Cliente con experiencia en ventas a través de call center, manejo de herramientas de ofimática y excelente capacidad para desarrollar una buena relación con nuestros clientes.Funciones del PuestoEntre las funciones principales del puesto se encuentran:Contactar diariamente con un...

  • Especialista en Desarrollo de Clientes

    hace 7 días

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia GRUPO NACIONAL DE MEDIOS A tiempo completo

    En GRUPO NACIONAL DE MEDIOS buscamos un Especialista en Desarrollo de Clientes para apoyar la vinculación de clientes potenciales y el mantenimiento y crecimiento de los clientes preferentes asignados a su portafolio.El/la candidato ideal debe ser estudiante de mínimo V semestre de carreras administrativas y/o mercadeo con experiencia mínima de 2 años en...

  • Especialista en Servicio al Cliente con Bajo Porcentaje de Reclamaciones

    hace 11 horas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Servicio al Cliente con un bajo porcentaje de reclamaciones que se una a nuestro equipo de Ventas y Servicios. Para este papel es fundamental la capacidad de atender a clientes de manera efectiva y prestar atención personalizada a todas las solicitudes.Compensación y BeneficiosNuestra oferta de compensación incluye un salario...

  • Analista Sr Arquitectura

    hace 3 días

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia ATH A tiempo completo

    de la ofertaRol:- Analista Sr Arquitectura**Requisitos**:- Profesional en Ingenierìa de Sistemas, Telematica e Informàtica, Ingenierìa Electrònica, Digital, Sistemas, Telecomunicaciones.- Experiência mínima de dos (2) años.- Sólidos conocimientos **Cloud, API Management, Microservicios, SOA.**:- **Ingles nível intermedio / avanzado. Server Less,...

  • Farmer Sr

    hace 3 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Director Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Zurich Gruppe Deutschland A tiempo completo

    **Long Description**: ¿Te apasiona el mundo de los seguros? ¿Te gusta trabajar en ambientes dinámicos y retadores?, Si tu respuesta es Sí, te comentamos que estamos buscando un: Director Servicio al Cliente Reto Liderar el área de servicio al cliente interno y call center externo. **Responsabilidades**: - Diseño implementación y manejo de la...

  • Director Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

    Long Description- ¿Te apasiona el mundo de los seguros? ¿Te gusta trabajar en ambientes dinámicos y retadores?, Si tu respuesta es Sí, te comentamos que estamos buscando un: Director Servicio al Cliente- RetoLiderar el área de servicio al cliente interno y call center externo.**Responsabilidades**: - Diseño implementación y manejo de la estrategia y...

  • Auxiliar Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia DISTRIBUIDORA JORGE MARIO URIBE A tiempo completo

    Importante empresa del sector la cual ofrece estabilidad laboral para sus trabajadores, está en búsqueda de una persona con experiência en servicio al cliente,cotizaciones,manejo de excel y manejo de digitacion disponibilidad inmediata para contratar directamente con la empresa. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario:...

  • Especialista en Atención al Cliente Car

    hace 5 días

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia UHC Global Banmedica A tiempo completo

    En UHC Global Banmedica, buscamos un profesional con habilidades excepcionales para desempeñar el rol de Especialista en Atención al Cliente Car. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en una empresa líder en servicios de salud, donde podrás utilizar tus habilidades y experiencia para brindar un servicio de alta calidad a nuestros...

  • Asistente Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del...

  • Sr. Client Partner

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Entravision Communications Corporation A tiempo completo

    **Sr. Client Partner - Integral Ad Science** **RedMas Colombia** | **Full Time** OBJECTIVES Integral Ad Science is an American publicly-owned technology company that analyzes the value of digital advertising placements. Integral Ad Science is known for addressing issues around fraud, viewability and brand risk, as well as TRAQ, a proprietary media quality...

  • Desarrollador Sr

    hace 6 días

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Centro de Contacto Consultores S.A.S. CEDECON A tiempo completo

    de la oferta- El desarrollador Sr. forma parte del equipo que realiza análisis, diseño, desarrollo e implementación en los diferentes proyectos de software de la compañía. Realizará levantamientos de información y análisis consistente del planteamiento de la solución a través de las mejores prácticas de diseño y desarrollo de sistemas de...