Analista de Cumplimiento Normativo y Pqrs

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos

¿Quieres saber por qué Rappi?
- ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;
- ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;
- ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.

Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência.

¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi

Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema:
El puesto de “Analista de Cumplimiento Normativo y PQRs” tiene como objetivo mejorar las experiências de nuestros clientes, a través de la colaboración transversal con áreas y equipos, rediseño y mantenimiento de procesos, gestión y seguimiento de proyectos, análisis de indicadores de experiência y servicio, monitoreo de la calidad del servicio, atención de PQRs y en general todo lo relacionado con apoyar el mantenimiento del Sistema de Atención al Consumidor.

El analista debe tener conocimientos básicos en Servicio y Atención de Clientes, así como en la gestión de PQRs. También se requiere la capacidad para analizar e interpretar datos y llevar a cabo informes para evaluar el impacto de las iniciativas a cargo

Como parte de Rappi, serás responsable de:
- Profesional graduado o estudiante de último semestre de carreras como ingeniería industrial, administración de empresas, diseño de servicio o a fines.- Experiência mínima de un año en áreas de servicio al cliente, PQRs o entidades financieras.- Atender y gestionar PQRs recibidas a través de los canales dispuestos para esto; cumpliendo los lineamientos de tiempo y calidad para cada una.- Dar seguimiento a los proyectos asignados, con un enfoque especial en la gestión de PQRs y mejora de la experiência del cliente.- Cumplimiento de las responsabilidades incluidas en el Manual de SAC- Análisis de datos de PQRs recibidas para la identificación de tendencias, oportunidades de mejora y construcción de planes de acción que tengan un impacto directo dentro del journey de experiência del cliente.

Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón?

Requisitos técnicos:
- Conocimiento básico de metodologías de gestión de proyectos- Capacidad para planificar y programar tareas y proyectos.- Habilidad para identificar y manejar posibles riesgos y problemas en los proyectos.- Habilidad para analizar y calcular impactos de las iniciativas.- Conocimiento básico de herramientas de análisis de datos como Excel o G-Sheets- Capacidad para diseñar informes y presentaciones de alto valor

Habilidades blandas:
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros miembros de la empresa- Comunicación asertiva- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera efectiva.- Autogestión y proactividad- Adaptabilidad al cambio continuo

Tipo Empleador:
Regular

Empleador:
RappiBank Colombia

Para más información consulta nuestra pagina web

y revisa nuestras reseñas en Glassdoor

Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos _#Rappi_

  • Analista Sr. Cumplimiento Normativo

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Credicorp Capital A tiempo completo

    **¡Súmate a nuestro quipo de trabajo!** En **Credicorp Capital** buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de **Analista Sr. Cumplimiento Normativo**, cuyo objetivo es** **rRealizar las actividades del Programa de Cumplimiento Normativo y Anticorrupción u otras del área asignadas por la Gerencia de Cumplimiento dirigidas a velar por el...

  • Asesor Pqrs

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Global Exchange International S.A.S. A tiempo completo

    **GLOBAL EXCHANGE INTERNATIONAL S.A.S.** Es una importante empresa del sector educación enfocada en los programas de intercambios internacional. Nuestra misión principal es la de generar oportunidades de estudio y trabajo en el exterior para nuestros aplicantes. Estamos en la búsqueda de un Analista de PQRS, técnico, tecnólogo o estudiante...

  • Especialista en Cumplimiento Normativo

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Netser Group A tiempo completo

    Empresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología para Latinoamérica y el Caribe, se encuentra en la búsqueda de Especialista en cumplimiento normativo. **Requisitos**: - Certificado ISO 27001 - Conocimientos en plataformas SIEM (Security Information and Event Management) (deseable). **Perfil**: - Experiência mayor a 7 años en cargos...

  • Analista de Pqrs

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Polymath Ventures A tiempo completo

    **Acerca de Autolab**: Estamos en la búsqueda de una persona proactiva con habilidades comunicativas, atención al cliente y resolución de conflictos. Él o ella jugará un rol muy importante, apoyando al área de PQRS (Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) del equipo de retail. La posición ofrece una oportunidad de aprendizaje, una oportunidad...

  • Asesor Pqrs

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Global Exchange International S.A.S. A tiempo completo

    **GLOBAL EXCHANGE INTERNATIONAL S.A.S.** Es una importante empresa del sector educación enfocada en los programas de intercambios internacional. Nuestra misión principal es la de generar oportunidades de estudio y trabajo en el exterior para nuestros aplicantes.Estamos en la búsqueda de un Analista de PQRS, técnico, tecnólogo o estudiante universitario...

  • Analista de Pqrs

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Polymath Ventures A tiempo completo

    **Acerca de Autolab**: Autolab es una startup colombiana de alto crecimiento en el sector de la movilidad. Nuestra plataforma tecnológica ofrece a los propietarios de automóviles el mejor servicio de reparación de vehículos a precios justos y transparentes, y a los talleres mecánicos una forma de crecer y mejorar sus operaciones. Nuestro stack...

  • Coordinador Pqrs

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Academia de Idiomas SMART A tiempo completo

    Requerimos para nuestro equipo de trabajo un Coordinador de PQRS, quien se encargara de liderar y generar estrategias para dar respuestas oportunas a nuestras solicitudes. Te ofrecemos: - Contrato término indefinido - Salario de $ 2.200.000 + beneficios de ley - Horario de Lunes a viernes de 7:30 am a 6:00pm - Beca del 100% para estudiar inglés o...

  • Analista Operativo de Cumplimiento

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    En GSH requerimos **analista de seguros (Analista Operativo Cumplimiento)** que cuente con mínimo 1 año de experiência en el cargo, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o de seguros Horario: Lunes a viernes 8.00 -5:00 p.m. **Modalidad Alternancia** Salario: 1.800.000 + auxilio de alimentación de $275.000 + todas las prestaciones de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Transporté Nacional, requiere para su equipo de trabajo un tecnólogo o profesional para desempeñar el cargo de Analista de Servicio al Cliente, Las funciones a realizar serian las de Atención de PQRS. Auditoria interna. Revisión y ejecución de conformidades y No conformidades, en el menor tiempo. Realizar y...

  • Analista Senior de Cumplimiento y Ética

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Credicorp Capital A tiempo completo

    **¡Súmate a nuestro equipo Credicorp Capital!** En **Credicorp Capital** buscamos **Talento Excepcional** para ocupar la posición de **Analista Senior de Cumplimiento y Ética**, cuyo propósito principal es identificar incumplimientos a las políticas y procedimientos, así como verificar la efectividad de los controles con el objetivo de asegurar la...

  • Analista de Cumplimiento

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia A&A Consultores S.A.S A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! Únete a nuestro equipo como Analista en Cumplimiento. Buscamos un profesional con experiência y conocimientos en el sector de seguros y fianzas para trabajar en nuestra sede en Bogotá. **TE OFRECEMOS**: - Salario: $2.500.000 - Modalidad: Presencial - Bogotá - Contrato: Término indefinido - Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a...

  • Analista de Cumplimiento

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia A&A Consultores S.A.S A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! Únete a nuestro equipo como Analista en Cumplimiento. Buscamos un profesional con experiência y conocimientos en el sector de seguros y fianzas para trabajar en nuestra sede en Bogotá. **TE OFRECEMOS**: - Salario: $2.500.000 - Modalidad: Presencial - Bogotá - Contrato: Término indefinido - Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a...

  • Auxiliar de Atención Al Cliente Pqrs-593r G5

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Generación de Talentos S.A.S. A tiempo completo

    **LIMPIEZA METROPOLITANA S.A.E.S.P** LIME S.A. E.S.P. Limpieza Metropolitana S.A. E.S.P., empresa que cuenta con más de veintinueve años de experiência, ofreciendo servicios de barrido manual y mecánico, limpieza y lavado de áreas públicas, corte de césped, poda de árboles, recolección de escombros y de residuos sólidos, sean de carácter...

  • Analista de Cumplimiento

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia CONFIRMEZA SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de Analista de cumplimiento Perfil: Profesional en Derecho, Ingeniería industrial, administración de empresas o carreras a fines con experiência mínima de 1 año en protección de datos, Excel intermedio Salario: $2.450.000 contrato a termino indefinido con todas las prestaciones de ley Horario:...

  • Analista de Riesgos y Cumplimiento

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Soluciones Laborales Horizonte A tiempo completo

    En GSH estamos en búsqueda de Profesional en Finanzas, Economía, Administración de Empresas o carreras afines que cuente con experiência de alrededor de 6 meses a un año en gestión de riesgos, compliance corporativo, auditorías, ética empresarial y conocimiento de normativa anticorrupción y lavado de activos y financiación del...

  • Analista Atención Al Cliente y Pqrs

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Vertebra Soluciones A tiempo completo

    Habilidades: - Excelente comunicación asertiva, negociación y compromiso - Pasión por afrontar los retos y cumplir los objetivos - Excelente gestión de tiempo - Conocimiento en paquete de office, google suite - Manejo en plataformas de atención al cliente - Deseable: Conocimiento en Norma Técnica del Sector de Servicios Públicos. Funciones por...

  • Analista de Cumplimiento

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Colinagro S.A A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Colinagro S.A es una empresa líder en el sector agrícola colombiano, con un portafolio completo de soluciones de especialidad en nutrición vegetal, fundada en 1946. **Misión del cargo**: Importante Empresa sector agrícola se encuentra en busca de Analista de cumplimiento **Funciones del cargo**: - Experiência de 2 años en...

  • Oficial de Cumplimiento

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia AXESS A tiempo completo

    **Descripción**: Somos una compañía global líder en telecomunicaciones satelitales y buscamos un profesional en derecho, para ocupar el cargo de Oficial de Cumplimiento. Objetivo del cargo: Desempeñar funciones de Oficial de Cumplimiento en Chile y Ecuador y Oficial de Cumplimiento SAGRILAFT en Colombia **Requisitos**: **Requisitos**: Experiência...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia El Arrozal y Cia S.C.A A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Analista de Calidad, tecnólogo en ingeniería de ALIMENTOS con experiência en el área de calidad, auditorías internas, análisis y verificación de calidad del producto, informes de cumplimiento, conocimientos de la Resolución 2674 de 2013, conocimientos Resolución 5109: normativa y etiquetado de alimentos. Mínimo 1...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Cootranstame Ltda A tiempo completo

    importante empresa de mensajería requiere analista de operaciones, bachiller/ técnico en áreas administrativas, con experiência en digitación, manejo de bases de datos, servicio al cliente telefónico, gestión y seguimiento de PQRS, seguimiento a clientes, elaboración de guías de envio. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1.300.000 al...