On-site Technical Support L2

hace 2 semanas


Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

**Responsabilidades y atribuciones**
- Brindar soporte técnico de segundo nível a los usuarios finales en sitio.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
- Atención a usuarios VIP
- Soporte sistemas de videoconferencias Cisco en salas de juntas.

**Requisitos y calificaciones**
- Ser técnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería de sistemas o afines.
- Experiência mínima de 2 años en soporte técnico en sitio.
- Conocimiento del practicas ITIL.
- Conocimiento del sistema operativo Windows 10 y Microsoft Office 365.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y calidad de servicio.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.



  • Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Responsabilidades y atribuciones** ¡On-Site Technical Support L1!** Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas: - Brindar soporte técnico de manera...


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    ¡Se parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Responsabilidades y atribuciones** ¡On-Site Technical Support L1!** Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas: Brindar soporte técnico de manera...


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  • Bogota, Colombia Fortinet A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Collection, analysis, and change recommendations of configuration information - Collection and analysis of customer network information - Collection and initial analysis of packet trace information **Job Experience / Abilities Required**: - Experience in a technical support role in a networking/security company or equivalent...


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    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...


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    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...


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    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...

  • On-site Support

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia The Bridge Social A tiempo completo

    **Descripción**: **Somos The Bridge** The Bridge es la red de profesionales digitales más grande de LATAM con más de 230 mil rockstars. Startups, scale-ups, grandes empresas y consultorías de todo el mundo trabajan con nosotros para conseguir los proyectos más desafiantes e impactantes. ¿Estás listo para participar en el desafío? **La...


  • Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡**Soporte de Microinformática OnSite - Part Time!** **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...

  • Technical Support

    hace 5 días


    Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    Understand customer needs and requirements. Address the customer’s inquiries regarding tech support Qualifications: C1 in English. Full time availability. Prior experience in tech support, or related call center experience, preferred. Professional in engineering or related Intermediate math skills Excellent verbal and written communications skills,...


  • Bogota, Colombia Sofvio A tiempo completo

    **Softtek **is looking for a **Genesys Support Engineer.** “Get together to the biggest technological revolution, creating new digital solutions for all our customers.” Compensation**:COP13M - 16M/month.** Location**:Remote (for Colombia residents).** Skills**:Proficient in.NET.** Responsibilities and more: - L2/L3 Support on Genesys Platform. -...


  • Bogota, Colombia Nuvei A tiempo completo

    **Technical Support Specialist** **_Desired Location Bogota, Colombia_** **_Hybrid - Remote - On site_** The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. WE ARE NUVEI. Nuvei (Nasdaq: NVEI) (TSX: NVEI) is the Canadian fintech company accelerating the business of clients...


  • Bogota, Colombia minka_ A tiempo completo

    **Why**: minka_ is an open network that enables money to flow. We are powering the real time payments infrastructure of several countries and have enabled millions of people to move money instantly, using only a phone number and at no cost. We are a lean, purposely small, well funded startup that is playing the long game. We are selective and take care of...

  • Delivery Manager

    hace 6 días


    Bogota, Colombia IBM A tiempo completo

    Introduction At IBM, work is more than a job - it's a calling: To build. To design. To code. To consult. To think along with clients and sell. To make markets. To invent. To collaborate. Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible. Are you ready to lead in this new era of technology and solve some of the world's most...

  • Support Field Engineer

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Motorola Solutions A tiempo completo

    **Company Overview**: At Motorola Solutions, we believe that everything starts with safety. It’s the constant that empowers people to confidently move forward. It can fill a flight or sell out a stadium. It can care for a patient or graduate a class. As a global leader in public safety and enterprise security, we create and connect the technologies that...

  • Technical Assistant

    hace 5 días


    Bogota, Colombia Agfa A tiempo completo

    Agfa HealthCare, is a division of the Agfa-Gevaert Group which is headquartered in Mortsel, Belgium and traded on Euronext Brussels (AGFB). **Technical Assistant Service - Distpatching - Digital Printing Chemicals** This position performs technical assistant service and support day-to day business on Agfa Inkjet products to customers and internal staff....


  • Bogota, Colombia Launch Mobility A tiempo completo

    **(In Colombia) **Do you want to be part of a Mobility Innovation team and make a meaningful impact on the way we move? Launch Mobility is driving a transformation in the automotive transport industry. We are powering a shared, connected, sustainable, and equitable future by offering the industry’s most comprehensive suite of services for mobility....


  • Bogota, Colombia Allot A tiempo completo

    **Who we are**: Allot is an established industry leader in network intelligence and security solutions for service providers and enterprises around the world. We believe in giving our Tier-1 customers around the world real value by offering them cutting-edge solutions that make their networks smarter and their users more secure. At Allot, you’ll have the...


  • Bogota, Colombia Bridgestone Colombia A tiempo completo

    Información de la Compañía: Bridgestone Americas and its subsidiaries manufacture, sell and service Bridgestone and Firestone and associate brand tires to meet the needs of their customers, maintaining wholesale and original equipment sales operations across a broad line of products, including passenger, light truck, commercial truck and bus,...


  • Bogota, Colombia Alvaria Inc A tiempo completo

    **PRIMARY ROLE & RESPONSIBILITIES** - Resolve technical issues of the Alvaria product suite for our Enterprise Customers and Partners around the globe. - Document and verify reported problems. Troubleshoot and resolve issues utilizing all available tools, resources, and documentation. Engage additional resources when necessary. - Log/report issues on our...