Data Center Customer Operations

hace 4 semanas

Bogota, Colombia Equinix A tiempo completo

Data Center Customer Operations
Equinix es la empresa de infraestructura digital mundial, opera más de 240 centros de datos en todo el mundo y proporciona interconexiones a todas las nubes y redes clave. Las empresas necesitan un lugar para simplificar y reunir una infraestructura compleja y fragmentada que abarque entornos de nube públicos y privados. Nuestra plataforma global permite a los clientes colocar infraestructura donde la necesiten y conectarla a todo lo que necesitan para tener éxito.

Somos una empresa global de rápido crecimiento con 20 años de crecimiento continuo. A través de nuestra innovadora cartera de productos y servicios de alto rendimiento, hemos creado el ecosistema global más grande y activo de más de 10 000 empresas, incluidas 2100 redes y más de 3000 proveedores de servicios de TI y nube en 32 países que abarcan seis continentes.

Unirse a nuestro equipo de operaciones significa que estará a la vanguardia de todo lo que hacemos, manteniendo la infraestructura de las instalaciones críticas como parte de un equipo muy unido que brinda el mejor servicio de su clase a nuestros clientes de centros de datos. Aceptamos la diversidad de pensamiento y contribución y estamos comprometidos a brindar un ambiente de trabajo equitativo. eso es fundamental para nuestros valores fundamentales como empresa y es vital para nuestro éxito.

**Resumen de trabajo**:
Aplica las habilidades laborales adquiridas para trabajar en tareas que son semi-rutinarias por naturaleza. La atención se centra en tareas semi-rutinarias dentro de los procedimientos operativos estándar. Apoya al equipo en general.

**¿Qué estarás haciendo?**

**Gestión de colas/informes**
- Revisa las solicitudes de órdenes de trabajo en la cola y responde a las órdenes de trabajo semi-rutinarias adhiriéndose a los tiempos de compromiso.
- Escala y agiliza los pedidos a los equipos apropiados según los procedimientos operativos estándar; supervisión necesaria en el escalamiento de solicitudes de escalamiento de procedimientos no estándar.
- Asegura el cumplimiento de los tiempos de compromiso dentro de los procedimientos operativos estándar.
- Mantiene registros escritos detallados de toda la actividad laboral
- Actualiza bases de datos de activos locales y otros sistemas.

Instalaciones
- Apilar y apilar tickets de equipos de clientes semi-rutinarios.
- Admite instalaciones de infraestructura dentro de la jaula siguiendo los procedimientos operativos estándar de instalaciones semirutinarias del cliente, que pueden incluir:

- bandejas de fibra, portaescaleras, equipos de clientes y armarios;
- instalaciones de jaulas semibásicas para bandejas de malla y portacables aéreas; y realiza cambios de cinta y cambios de respaldo operativos estándar.

**Conexión cruzada**
- Admite solicitudes de órdenes de trabajo de interconexión operativa estándar de centros de datos semirutinales (instalaciones, terminaciones, modificaciones y pruebas).
- Garantiza que se sigan los procedimientos operativos estándar en la gestión de cables de: coaxial, fibra, cobre de par trenzado y conexiones cruzadas semirutinarias dentro del edificio.
- Aprende a instalar circuitos de conexión 'transversal' (conmutados, multiplexados, etc.), bajo supervisión.

**Pruebas/Resolución de problemas**
- Admite pruebas operativas estándar semirutinarias e instalaciones operativas estándar de los activos del cliente.
- Admite procedimientos operativos estándar de pruebas de certificación de interconexión de capa 1.
- Podrá aprender pruebas operativas no estándar, tales como: pruebas de capa 2 y capa 3, bajo supervisión.

**Asociación de partes interesadas**
- Apoya al equipo de personal de operaciones y seguridad para descansos u otras actividades, cuando sea necesario.
- Admite tareas de procedimientos operativos estándar y brinda asistencia de respaldo a los miembros del equipo cuando es necesario.

**Gestión de clientes**
- Respalda la satisfacción del cliente con el cumplimiento oportuno de los siguientes requisitos de órdenes de ejecución semi-rutinarias.
- Ofrece un alto nível de servicio y una excelente experiência de cliente al interactuar con los clientes.
- Brinda soporte con expectativas de tiempo sobre nuevas implementaciones y modificaciones existentes, siguiendo las pautas de procedimientos operativos estándar.
- Apoya a los clientes en el sitio mediante control de acceso y servicios de acompañamiento.

**Proyectos**
- Apoya el cumplimiento de proyectos que siguen procedimientos operativos estándar; si los proyectos se desvían de los procedimientos estándar, se trabaja bajo supervisión.
- Apoya a los proveedores en los proyectos.
- Soporta auditorías de clientes físicos.

**Capacitación**
- Completa todo el entrenamiento asignado de manera oportuna.
- Puede brindar apoyo a las nuevas contrataciones.

**¿Qué necesitas?**
- Diploma Técnico de escuela secundaria o Instituto Técnico
- 1-2 años de exp

  • Data Center Customer Operations Technician Iii

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Equinix A tiempo completo

    Data Center Customer Operations Technician III Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 250 data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments....

  • Data Center Customer Operations

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Equinix A tiempo completo

    Data Center Customer Operations **Resumen de trabajo**: Aplica las habilidades laborales adquiridas para trabajar en tareas que son semi-rutinarias por naturaleza. La atención se centra en tareas semi-rutinarias dentro de los procedimientos operativos estándar. Apoya al equipo en general. **¿Qué estarás haciendo?** **Gestión de colas/informes** -...

  • Data Center Ops Senior Associate

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 278244 We are currently seeking a Data Center Ops Senior Associate to join our team in BOGOTA D.C., Distrito Capital de Bogotá (CO-DC), Colombia (CO). **Resumen** Realizar la ejecución de los trabajos diarios y de cierre del back end de nuestro cliente del sector financiero. **Responsabilidades** - Proveer el Soporte y gestión a los...

  • Data Center Ops Senior Associate

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**:228428 We are currently seeking a Data Center Ops Senior Associate to join our team in Bogota, Distrito Capital de Bogot\u00e1 (CO-DC), Colombia (CO). **Position overview** Realizar la ejecuci\u00f3n de los trabajos diarios y de cierre del back end de nuestro cliente del sector financiero. **Position's General Duties and Tasks**: - Proveer el...

  • Data Center Ops Senior Associate

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 278244 NTT DATA Services se encuentra en la búsqueda de un **Operador de Centro de Cómputo** con nível de** inglés intermedio - avanzado** que se incorpore a nuestro equipo en Colombia, **Bogotá**. **Responsabilidades** - Proveer el Soporte y gestión a los requerimientos elevados para Colombia en sus operaciones en línea y en Batch, por...

  • Data Center Ops Senior Associate

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 250918 We are currently seeking a Data Center Ops Senior Associate to join our team in BOGOTA D.C., Distrito Capital de Bogotá (CO-DC), Colombia (CO).- - Proveer el Soporte y gestión a los requerimientos elevados por los países en sus operaciones en línea y en Batch, por Correo, Teléfono o Casos Service now. - Dar respuesta a los...

  • Data Center Ops Senior Associate

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 250918 We are currently seeking a Data Center Ops Senior Associate to join our team in BOGOTA D.C., Distrito Capital de Bogotá (CO-DC), Colombia (CO).- - Proveer el Soporte y gestión a los requerimientos elevados por los países en sus operaciones en línea y en Batch, por Correo, Teléfono o Casos Service now. - Dar respuesta a los...

  • Data Center Ops Senior Associate

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia NTT Data Services A tiempo completo

    **Req ID**: 228428 We are currently seeking a Data Center Ops Senior Associate to join our team in Bogota, Distrito Capital de Bogotá (CO-DC), Colombia (CO). **Position overview** Realizar la ejecución de los trabajos diarios y de cierre del back end de nuestro cliente del sector financiero. **Position's General Duties and Tasks**: - Proveer el...

  • Senior Customer Operations Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Telesign A tiempo completo

    **Location: Bogota, Colombia** **Please submit resumes in English** Telesign connects, protects and proactively defends companies, customers and the digital interactions between them. With powerful AI that delivers identity with speed, accuracy and global reach, we enable Continuous Trust. Empowering companies to transact, communicate and engage with their...

  • Data Center Ops Senior Associate

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 240676 We are currently seeking a Data Center Ops Senior Associate to join our team in Bogotá, Distrito Capital de Bogotá (CO-DC), Colombia (CO). Provides operational support for systems hardware, peripherals and software within Customers' data centers and related facilities. Identifies, isolates, and resolves problems. Individuals here have...

  • Operations Supervisor

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia WinIt A tiempo completo

    Operations Supervisor - Contact Center (Bogotá, Colombia) **Company Overview**: We are a leading tech company, specializing in providing exceptional customer support. Our organization is committed to delivering outstanding service, innovation, and growth. As we expand our operations in Bogotá, Colombia, we are seeking a dynamic and experienced Operations...

  • Operations Supervisor

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia WinIt A tiempo completo

    Operations Supervisor - Contact Center (Bogotá, Colombia) **Company Overview**: We are a leading tech company, specializing in providing exceptional customer support. Our organization is committed to delivering outstanding service, innovation, and growth. As we expand our operations in Bogotá, Colombia, we are seeking a dynamic and experienced Operations...

  • Global Data Operations Manager

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia MSD A tiempo completo

    Under the direction of the Global Data Operations leadership, the Global Data Operations Manager is responsible for leading clinical data managers and tactical operations tasks within a Data Management Center. They are responsible for ensuring the consistent execution of quality processes and managing the workload and development of their direct staff....

  • Global Data Operations Manager

    hace 5 días

    Bogota, Colombia MSD A tiempo completo

    Under the direction of the Global Data Operations leadership, the Global Data Operations Manager is responsible for leading clinical data managers and tactical operations tasks within a Data Management Center. They are responsible for ensuring the consistent execution of quality processes and managing the workload and development of their direct staff....

  • Operations Manager

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Iterum BPO A tiempo completo

    Descripción de empleo The Operations Manager oversees and establishes call center objectives analyzing data and focuses on improving performance and processes to better support customers. comprehensive knowledge of company policies and offerings. Focuses on improving teams and call center practices, provides opportunities to expand knowledge of services,...

  • Data Science Operations Specialist

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Talent Accelerator A tiempo completo

    **We are looking for a Data Operations Specialist to work in a hybrid mode in Bogotá, Colombia.** **The main responsibilities include**: - Performing data validation and stewardship for specified datasets. - Generating reports and analyses for Commercial Operations colleagues. - Extracting data from various databases. - Conducting calculations,...

  • Data Center Ops Senior Associate

    hace 1 mes

    BOGOTA D.C., Colombia NTT DATA Services A tiempo completo

    Req ID: 278244  NTT DATA Services se encuentra en la búsqueda de un Operador de Centro de Cómputo con nivel de inglés intermedio - avanzado que se incorpore a nuestro equipo en Colombia, Bogotá. Responsabilidades Proveer el Soporte y gestión a los requerimientos elevados para Colombia en sus operaciones en línea y en Batch, por Correo,...

  • Data Center Ops Senior Associate

    hace 4 semanas

    BOGOTA D.C., Colombia NTT DATA Services A tiempo completo

    Req ID: 278244  NTT DATA Services se encuentra en la búsqueda de un Operador de Centro de Cómputo con nivel de inglés intermedio - avanzado que se incorpore a nuestro equipo en Colombia, Bogotá. Responsabilidades Proveer el Soporte y gestión a los requerimientos elevados para Colombia en sus operaciones en línea y en Batch, por Correo,...

  • Data Operations Senior Analyst

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: As part of the Data Operations Team, this position should focus on delivering actionable insights to evaluate and control data ingestion processes across multiple sources (Cloud and On-Prem). This individual will leverage state-of-the-art tools to cultivate the analytical methods needed to...

  • Gdo Manager

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia MSD A tiempo completo

    Under the direction of the Global Data Operations leadership, the Global Data Operations Manager is responsible for leading clinical data managers and tactical operations tasks within a Data Management Center. They are responsible for ensuring the consistent execution of quality processes and managing the workload and development of their direct staff....