Data Center Customer Operations

hace 6 meses

Bogota, Colombia Equinix A tiempo completo

Data Center Customer Operations
**Resumen de trabajo**:
Aplica las habilidades laborales adquiridas para trabajar en tareas que son semi-rutinarias por naturaleza. La atención se centra en tareas semi-rutinarias dentro de los procedimientos operativos estándar. Apoya al equipo en general.

**¿Qué estarás haciendo?**

**Gestión de colas/informes**
- Revisa las solicitudes de órdenes de trabajo en la cola y responde a las órdenes de trabajo semi-rutinarias adhiriéndose a los tiempos de compromiso.
- Escala y agiliza los pedidos a los equipos apropiados según los procedimientos operativos estándar; supervisión necesaria en el escalamiento de solicitudes de escalamiento de procedimientos no estándar.
- Asegura el cumplimiento de los tiempos de compromiso dentro de los procedimientos operativos estándar.
- Mantiene registros escritos detallados de toda la actividad laboral
- Actualiza bases de datos de activos locales y otros sistemas.

Instalaciones
- Apilar y apilar tickets de equipos de clientes semi-rutinarios.
- Admite instalaciones de infraestructura dentro de la jaula siguiendo los procedimientos operativos estándar de instalaciones semirutinarias del cliente, que pueden incluir:

- bandejas de fibra, portaescaleras, equipos de clientes y armarios;
- instalaciones de jaulas semibásicas para bandejas de malla y portacables aéreas; y realiza cambios de cinta y cambios de respaldo operativos estándar.

**Conexión cruzada**
- Admite solicitudes de órdenes de trabajo de interconexión operativa estándar de centros de datos semirutinales (instalaciones, terminaciones, modificaciones y pruebas).
- Garantiza que se sigan los procedimientos operativos estándar en la gestión de cables de: coaxial, fibra, cobre de par trenzado y conexiones cruzadas semirutinarias dentro del edificio.
- Aprende a instalar circuitos de conexión 'transversal' (conmutados, multiplexados, etc.), bajo supervisión.

**Pruebas/Resolución de problemas**
- Admite pruebas operativas estándar semirutinarias e instalaciones operativas estándar de los activos del cliente.
- Admite procedimientos operativos estándar de pruebas de certificación de interconexión de capa 1.
- Podrá aprender pruebas operativas no estándar, tales como: pruebas de capa 2 y capa 3, bajo supervisión.

**Asociación de partes interesadas**
- Apoya al equipo de personal de operaciones y seguridad para descansos u otras actividades, cuando sea necesario.
- Admite tareas de procedimientos operativos estándar y brinda asistencia de respaldo a los miembros del equipo cuando es necesario.

**Gestión de clientes**
- Respalda la satisfacción del cliente con el cumplimiento oportuno de los siguientes requisitos de órdenes de ejecución semi-rutinarias.
- Ofrece un alto nível de servicio y una excelente experiência de cliente al interactuar con los clientes.
- Brinda soporte con expectativas de tiempo sobre nuevas implementaciones y modificaciones existentes, siguiendo las pautas de procedimientos operativos estándar.
- Apoya a los clientes en el sitio mediante control de acceso y servicios de acompañamiento.

**Proyectos**
- Apoya el cumplimiento de proyectos que siguen procedimientos operativos estándar; si los proyectos se desvían de los procedimientos estándar, se trabaja bajo supervisión.
- Apoya a los proveedores en los proyectos.
- Soporta auditorías de clientes físicos.

**Capacitación**
- Completa todo el entrenamiento asignado de manera oportuna.
- Puede brindar apoyo a las nuevas contrataciones.

**¿Qué necesitas?**

Diploma Técnico de escuela secundaria y 1-2 años de experiência laboral en el cargo.

  • Data Center Customer Operations Technician Iii

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Equinix A tiempo completo

    Data Center Customer Operations Technician III Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 250 data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments....

  • Data Center Customer Operations

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Equinix A tiempo completo

    Data Center Customer Operations**Resumen de trabajo**:Aplica las habilidades laborales adquiridas para trabajar en tareas que son semi-rutinarias por naturaleza. La atención se centra en tareas semi-rutinarias dentro de los procedimientos operativos estándar. Apoya al equipo en general.**¿Qué estarás haciendo?****Gestión de colas/informes**- Revisa las...

  • Data Center Customer Operations

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Equinix A tiempo completo

    Data Center Customer Operations Equinix es la empresa de infraestructura digital mundial, opera más de 240 centros de datos en todo el mundo y proporciona interconexiones a todas las nubes y redes clave. Las empresas necesitan un lugar para simplificar y reunir una infraestructura compleja y fragmentada que abarque entornos de nube públicos y privados....

  • Data Center Ops Senior Associate

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 278244 We are currently seeking a Data Center Ops Senior Associate to join our team in BOGOTA D.C., Distrito Capital de Bogotá (CO-DC), Colombia (CO). **Resumen** Realizar la ejecución de los trabajos diarios y de cierre del back end de nuestro cliente del sector financiero. **Responsabilidades** - Proveer el Soporte y gestión a los...

  • Data Center Ops Senior Associate

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 278244We are currently seeking a Data Center Ops Senior Associate to join our team in BOGOTA D.C., Distrito Capital de Bogotá (CO-DC), Colombia (CO).**Resumen**Realizar la ejecución de los trabajos diarios y de cierre del back end de nuestro cliente del sector financiero.**Responsabilidades**- Proveer el Soporte y gestión a los requerimientos...

  • Data Center Ops Senior Associate

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 278244 NTT DATA Services se encuentra en la búsqueda de un **Operador de Centro de Cómputo** con nível de** inglés intermedio - avanzado** que se incorpore a nuestro equipo en Colombia, **Bogotá**. **Responsabilidades** - Proveer el Soporte y gestión a los requerimientos elevados para Colombia en sus operaciones en línea y en Batch, por...

  • Data Center Ops Senior Associate

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 250918 We are currently seeking a Data Center Ops Senior Associate to join our team in BOGOTA D.C., Distrito Capital de Bogotá (CO-DC), Colombia (CO).- - Proveer el Soporte y gestión a los requerimientos elevados por los países en sus operaciones en línea y en Batch, por Correo, Teléfono o Casos Service now. - Dar respuesta a los...

  • Data Center Ops Senior Associate

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 250918We are currently seeking a Data Center Ops Senior Associate to join our team in BOGOTA D.C., Distrito Capital de Bogotá (CO-DC), Colombia (CO).-- Proveer el Soporte y gestión a los requerimientos elevados por los países en sus operaciones en línea y en Batch, por Correo, Teléfono o Casos Service now.- Dar respuesta a los requerimientos...

  • Asesor call center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    ¡ Te estamos buscando! Queremos que hagas parte de nuestra gran familia. Solicitamos personal: Bachiller, técnico o tecnólogo SIN EXPERIENCIA EN CALL CENTER o Técnico o tecnólogo con 3 meses de experiencia comercial en call center certificada. Se reciben estudiantes NOCTURNOS - NO PROFESIONALES Labor 100% presencial Bogotá - Puente Aranda....

  • Senior Customer Operations Manager

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Telesign A tiempo completo

    **Location: Bogota, Colombia** **Please submit resumes in English** Telesign connects, protects and proactively defends companies, customers and the digital interactions between them. With powerful AI that delivers identity with speed, accuracy and global reach, we enable Continuous Trust. Empowering companies to transact, communicate and engage with their...

  • Asesor con o sin experiencia en call center

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    ¡Queremos que hagas parte de nuestra familia! Solicitamos personal: Bachiller, técnico o tecnólogo. SIN EXPERIENCIA - campaña servicio al cliente y comercial CON EXPERIENCIA CALL CENTER- 3 meses en servicio al cliente, 6 meses en cobranza y 6 meses en agendamiento de citas call center. EXPERIENCIA CERTIFICADA. Se aceptan estudiantes nocturnos y/o...

  • Asesor call center

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    Queremos que hagas parte de nuestra gran familia. Solicitamos personal: Bachilleres con 1 año de experiencia sac o comercial call center. Técnico o tecnólogo con 6 meses de experiencia SAC o comercial call center. Se reciben estudiantes virtuales. NO PROFESIONALES Labor 100% presencial - Bogotá / Puente aranda Salario: $1.300.000 + Comisión de $130.000...

  • Global Data Operations Manager

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia MSD A tiempo completo

    Under the direction of the Global Data Operations leadership, the Global Data Operations Manager is responsible for leading clinical data managers and tactical operations tasks within a Data Management Center. They are responsible for ensuring the consistent execution of quality processes and managing the workload and development of their direct staff....

  • Global Data Operations Manager

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia MSD A tiempo completo

    Under the direction of the Global Data Operations leadership, the Global Data Operations Manager is responsible for leading clinical data managers and tactical operations tasks within a Data Management Center. They are responsible for ensuring the consistent execution of quality processes and managing the workload and development of their direct staff....

  • Asesor call center sin experiencia

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    ¡ Te estamos buscando! Queremos que hagas parte de nuestra gran familia. Solicitamos personal: Bachiller, técnico o tecnólogo SIN EXPERIENCIA EN CALL CENTER. Se reciben estudiantes NOCTURNOS. - NO PROFESIONALES Labor 100% presencial Bogotá - Puente Aranda. Salario:$1.300.000 + Comisión sin techo por cumplimiento de indicadores (promedio de 400.000) +...

  • Asesor call center cobranza

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    ¡Queremos que hagas parte de nuestra familia! Solicitamos personal: Bachiller, técnico o tecnólogo. Con 6 meses en cobranza call center (Cualquier cartera con excepción de cartera administrativa) Se aceptan estudiantes virtuales (No se aceptan profesionales). Labor 100% presencial - Bogotá puente Aranda Salario: $1.300.000 + comisión con techo de...

  • Asesor comercial call center

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    ¡ Te estamos buscando! Queremos que hagas parte de nuestra gran familia. Solicitamos personal: Bachiller, técnico o tecnólogo con experiencia en call center comercial mínimo 3 meses, certificada Se reciben estudiantes NOCTURNOS - NO PROFESIONALES Labor 100% presencial Bogotá - Puente Aranda. Salario: $1.300.000 + comisión sin techo por cumplimiento de...

  • Bilingual Supervisor, Call Center Operations

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Simplr A tiempo completo

    For more than 25 years, Asurion has been a leader in innovation, not only in the tech solutions industry, but in creating a culture where employees feel valued. We help people do more with their technology and stay connected on all of their devices. We provide our customers with simple, helpful advice to get the most from their technology, assistance to fix...

  • Bilingual Supervisor, Call Center Operations

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Asurion A tiempo completo

    **Job Requirements **For more than 25 years, Asurion has been a leader in innovation, not only in the tech solutions industry, but in creating a culture where employees feel valued. We help people do more with their technology and stay connected on all of their devices. We provide our customers with simple, helpful advice to get the most from their...

  • Asesor call center Cobranza

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    ¡Queremos que hagas parte de nuestra familia! Solicitamos personal: Bachiller, técnico o tecnólogo con experiencia de 3 meses certificada en cobranza cualquier tipo de cartera o ventas, retención, fidelización en call center para campaña de COBRANZA. Se reciben estudiantes virtuales. NO PROFESIONALES Labor 100% presencial - Bogotá puente Aranda...