Customer Engagement Consultant

hace 7 meses

Colombia Novartis A tiempo completo

391894BR

**Customer Engagement Consultant - Inmunología**:
Colombia

**About the role**

Propósito:

- El enfoque de esta posición es la experiência del cliente. Donde se establecen las relaciones profundas que aportan valor a los clientes y pacientes con el fin de impulsar el crecimiento de las ventas de forma ética y conforme a las normas.

Principales responsabilidades:

- Impulsar el crecimiento competitivo de las ventas
- Identificar y priorizar clientes de alto potencial mediante el análisis de datos (HCPs y partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción
- Impulsar el rendimiento de las ventas a través de la orquestación hábil de experiências positivas de los clientes
- Comprometerse y establecer relaciones.
- Entablar conversaciones basadas en el valor (en persona y virtualmente) para comprender los retos críticos de los clientes, los factores de decisión, los puntos débiles y las oportunidades.
- Personalizar y orquestar los procesos de interacción con el cliente para los HCP objetivo reflejando las preferencias del cliente, aprovechando el contenido disponible y los múltiples canales de captación.
- Fomentar el compromiso trabajando en colaboración con los profesionales sanitarios para desarrollar una colaboración sostenida en el tiempo para Novartis. sostenida en el tiempo para Novartis
- Ofrecer experiências memorables y centradas en el cliente más allá de la diferenciación clínica escuchar sus necesidades y comprender su entorno sanitario
- Establecer relaciones de trabajo efectivas con los líderes de opinión y los médicos más influyentes (a nível territorial) y desafiar los comportamientos actuales con el fin de mejorar la experiência del paciente (paciente adecuado, momento adecuado).
- Desarrollar un profundo conocimiento y comprensión del cliente
- Recopilar información sobre el negocio del cliente para descubrir qué es importante para él.
- Realizar un seguimiento de los comentarios de los clientes y traducir las respuestas en acciones que creen un valor

valor adicional y superen las expectativas
- Aprovechar las fuentes de datos disponibles para crear, priorizar dinámicamente y ajustar los planes de interacción con el territorio, la cuenta y el cliente.
- Compartir información sobre los clientes con las partes interesadas internas pertinentes de forma continua para respaldar el desarrollo de contenidos, campañas y planes de interacción relacionados con los productos y las indicaciones.
- Aportar valor a clientes y pacientes
- Colaborar con los equipos interfuncionales para diseñar y aplicar soluciones que respondan a las necesidades insatisfechas de clientes y pacientes.
- Actuar como socio de confianza del cliente con el fin de ayudarle a dirigir su negocio; escuchar para aprender; esforzarse por profundizar en la relación de manera posicionarse para crear soluciones de valor añadido.
- Actuar con integridad y honestidad tratando a clientes y colegas de forma transparente y respetuosa, con una clara intención. y colegas de forma transparente, respetuosa y con intenciones claras. Cuando se enfrenten a dilemas éticos, hagan lo correcto y hablar cuando las cosas no parezcan estar bien.
- Vivir según el Código de Ética, Valores y Comportamientos de Novartis.

Especificaciones adicionales:

- Liderar la cuenta a cargo y generar soluciones a medida para los principales grupos de interés, con el fin de posicionar nuestras marcas y alcanzar nuestros objetivos de ventas. posicionar nuestras marcas y alcanzar nuestros objetivos de ventas. El consultor debe tener una una gran perspicacia comercial y un profundo conocimiento de los retos y oportunidades de la cuenta.
- Los consultores serán el punto de contacto entre Novartis y la cuenta a cargo, para negociaciones, las barreras que puedan tener con las instituciones de seguro de salud (EPS por sus (EPS), así como las solicitudes u oportunidades identificadas en las cuentas a cargo. Entendimiento de los competidores de la cuenta y/o marcas.
- El objetivo principal de los consultores es desarrollar un conocimiento profundo de la cuenta y su contexto, para identificar necesidades, barreras y oportunidades. Con este conocimiento se espera que los consultores movilicen a las partes interesadas internas y externas clave, para esbozar y proponer soluciones personalizadas para cada cuenta o cartera de marcas a su cargo.
Indicadores clave de rendimiento (KPI):

- Se rellenarán a nível local, basándose en las orientaciones que se derivarán de los resultados del Consejo de Gestión del Rendimiento de los Compromisos sobre el Terreno de la IMI.

**Commitment to Diversity & Inclusion**:

- Novartis is committed to building an outstanding, inclusive work environment and diverse team’s representative of the patients and communities we serve._

**Role Requirements**
- Título profesional universitario preferible en el campo de la salud o areas administrativas.
- Experiência mínima de 5

  • Customer Engagement Consultant

    hace 4 meses

    Colombia Novartis A tiempo completo

    391894BR**Customer Engagement Consultant - Inmunología**:Colombia**About the role**Propósito:- El enfoque de esta posición es la experiência del cliente. Donde se establecen las relaciones profundas que aportan valor a los clientes y pacientes con el fin de impulsar el crecimiento de las ventas de forma ética y conforme a las normas.Principales...

  • Principal Consultant

    hace 2 semanas

    Colombia Oracle A tiempo completo

    Principal Consultant-22000DR0 **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English, Spanish **Detailed Description and Job Requirements** An experienced consulting professional who has an understanding of solutions, industry best practices, multiple business processes or technology designs within a product/technology...

  • Senior Services Engagement Engineer

    hace 2 semanas

    Colombia SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** The Senior Engagement Engineer works for customers with Engagement contracts, such as SAP MaxAttention or SAP ActiveAttention. The aim of this role is to establish and support a long-term engagement between the customer and SAP. Engagements will cover topics related to operation and the adoption of digital innovation in SAP...

  • Senior Consultant

    hace 7 días

    Colombia Oracle A tiempo completo

    Senior Consultant-22000BYA **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English **Preferred Qualifications** Banking Domain knowledge. Functional Knowledge of Core banking products - Current Account, Saving Accounts, Clearing processing, Term Deposits, Clearings, Payments and Collections An experienced consulting...

  • Senior Principal Consultant

    hace 2 semanas

    Colombia, Huila Oracle A tiempo completo

    Senior Principal Consultant-21000ZJ1 **Applicants are required to read, write, and speak the following languages**: English, Spanish **Detailed Description and Job Requirements** An experienced consulting professional who has a broad understanding of solutions, industry best practices, multiple business processes or technology designs within a...

  • Principal Consultant

    hace 2 semanas

    Colombia, Huila Oracle A tiempo completo

    Principal Consultant-22000624 **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English, Spanish **Preferred Qualifications** **Team description** The Global Service Center team is responsible for delivery Policy, Signaling, SBC and Cloud Native projects around the world, ensuring quality and excellence in all deployments. A...

  • Dynamics 365 Customer Engagement

    hace 12 horas

    Colombia Bydrec A tiempo completo

    This is an excellent opportunity to work remotely with a U.S.-based company. If you meet the qualifications and are enthusiastic about joining a dynamic team, we encourage you to apply. Any candidate living in Colombia or South America can apply. Responsibilities and Duties: We are seeking a skilled Dynamics 365 Customer Engagement professional with...

  • Consultant, Program Management

    hace 2 semanas

    Colombia MasterCard A tiempo completo

    **Our Purpose** We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential....

  • Dynamics 365 Customer Engagement Technical Professional

    hace 7 horas

    Colombia Bydrec A tiempo completo

    This is an exciting opportunity to work remotely with a US-based company.Responsibilities:We are seeking an experienced Dynamics 365 Customer Engagement professional to join our team as a technical expert.The successful candidate will have hands-on experience in Power Platforms, including building solutions and providing support for existing ones.Key skills...

  • Sales and Community Engagement Specialist

    hace 1 mes

    Colombia The Scion Group A tiempo completo

    We are seeking a highly motivated Sales and Community Engagement Specialist to join The Scion Group team. This role combines marketing, relationship building, administration, and customer service all in one.Job ResponsibilitiesCustomer Experience & Sales: Prioritize interactions and communication with customers, provide community and amenity tours, and...

  • Senior License Consultant North America

    hace 2 semanas

    Colombia Oracle A tiempo completo

    Senior License Consultant North America-2200039G **Applicants are required to read, write, and speak the following languages**: English **Preferred Qualifications** **Organization** Oracle's Global Licensing and Advisory Services is a customer facing licensing and investment support organization that incorporates the critical areas of end-to-end value,...

  • Strategic Business Engagement Director

    hace 1 mes

    Colombia Coupa Software Inc. A tiempo completo

    About Coupa Software Inc.Coupa is a leading provider of AI-powered total spend management solutions for businesses worldwide. Our community-driven platform empowers organizations to optimize their spending, improve operating margins, and drive business success.Job Title: Strategic Business Engagement DirectorEstimated Salary: $120,000 - $180,000 per yearIn...

  • Siebel Senior Consultant

    hace 2 semanas

    Colombia Oracle A tiempo completo

    Siebel Senior Consultant-2200056I **Applicants are required to read, write, and speak the following languages**: English, Spanish **Preferred Qualifications** LATAM Principal Siebel Consultant **Minimum qualifications**: - 13+ years’ experience in CX/CRM/Siebel Projects - Interacting with customer business users in understanding business requirements...

  • Principal Consultant

    hace 12 horas

    Colombia Ll Oefentherapie A tiempo completo

    Job Description An experienced consulting professional who has an understanding of solutions, industry best practices, multiple business processes or technology designs within a product/technology family. Operates independently to provide quality work products to an engagement. Performs varied and complex duties and tasks that need independent judgment, in...

  • Senior Practice Manager

    hace 2 semanas

    Colombia Amzn Web Services Colombia SAS A tiempo completo

    Manage a team in excess of 25 people whose primary responsibility is program/project management in a professional services environment - 15+ years’ hands on experience leading the delivery of multiple enterprise-level IT consulting projects using Agile/Iterative and Waterfall methodologies - Experience developing and maintaining executive relationships...

  • Senior Sales Consultant

    hace 2 semanas

    Colombia Oracle A tiempo completo

    Senior Sales Consultant-2200092Y **Applicants are required to read, write, and speak the following languages**: English, Spanish **Detailed Description and Job Requirements** As a Senior Sales Consultant you will be responsible for providing presales technical / functional support to prospective clients and customers while ensuring customer satisfaction...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Colombia Telesign A tiempo completo

    **Locations: Bogotá-Colombia** Telesign connects, protects and proactively defends companies, customers and the digital interactions between them. With powerful AI that delivers identity with speed, accuracy and global reach, we enable Continuous Trust. Empowering companies to transact, communicate and engage with their customers free of fear, Continuous...

  • Arquitecto - Principal Sales Consultant

    hace 2 semanas

    Colombia Oracle A tiempo completo

    Arquitecto - Principal Sales Consultant-22000ATS **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English, Spanish **Detailed Description and Job Requirements** As a Principal Sales Consultant you will be responsible as the expert for formulating and leading presales technical / functional support activity to prospective...

  • Leasing Consultant

    hace 4 meses

    Colombia The Scion Group A tiempo completo

    We are interested in every qualified candidate who is eligible to work in the United States. However, we are not able to sponsor visas. Scion is paving a path in student living and the Experience Team Member (ETM) is essential to our commitment to exceptional customer experience and strong partnerships within the community. This position combines...

  • Cybersecurity Solutions Consultant

    hace 4 semanas

    Colombia Trendmicro A tiempo completo

    Job DescriptionThe Cybersecurity Solutions Consultant will be the technical bridge between our Sales Representatives and their System Integrators. This role requires a strong understanding of customer needs to create technical solutions, with a focus on delivering exceptional customer success throughout the experience journey.Responsibilities:Apply...