Gerente Soporte Técnico
hace 2 meses
**Acerca del puesto**
Este puesto será responsable de liderar el equipo de requisitos y soporte técnico L2, respaldar nuestro negocio corporativo con sus requisitos técnicos, ofrecer un servicio de primera clase y crear iniciativas de mejora permanente.
**Lo que harás**
- Liderar, orientar y guiar al equipo para lograr un alto rendimiento.
- Crear KPI y monitorear y mantener un alto estándar para lograr los objetivos.
- Manejar las escaladas de los clientes, resolviendo problemas técnicos complejos de manera rápida y eficaz.
- Evaluar y redefinir los procesos de soporte implementando las mejores prácticas y herramientas para optimizar la eficiencia y la eficacia.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos gestionando una buena comunicación para abordar las necesidades del cliente.
- Brindar soporte técnico y de integración.
- Ser responsable de los incidentes, solicitudes y problemas hasta que se resuelva el caso.
- Seguimiento y monitoreo cercano de todas las aplicaciones necesarias, tableros, plataformas de transacciones, registros, canales de comunicación, etc.
- Diagnóstico de incidentes, solicitudes y problemas.
**¿Qué necesitas para tener éxito
?**
- Licenciatura en informática, tecnología de la información, ingeniería o campo relacionado.
- Más de 7 años de experiência en soporte técnico, servicio al cliente o un puesto similar.
- Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación, resolución de problemas y servicio al cliente.
- 4 años de experiência comprobada con llamadas API, registros y SQL - Obligatorio.
- Al menos 2 años de experiência como líder de equipo técnico y trabajando con clientes globales.
- Experiência en administración de sistemas de tickets de Help Desk, enrutamiento de tickets y mantenimiento de un alto nível de servicio de acuerdo con SLA y KPI.
- Dominio del inglés [C1].
**Salario**: $13,000,000 (negociable)
**Contrato**: Permanente
**Horario**: Lunes a viernes
**Modalidad de trabajo**: Modalidad híbrida en Bogotá
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario:13,000,000.00
Cantidad de vacantes: 1
REQUERIMIENTOS
Experiência Mínima: 7 años
Estudios Mínimos: Técnica Profesional
Edad: De 25a47 años
Sexo: Indistinto
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Gerente de Soporte Técnico
hace 2 meses
Manejar las escaladas de los clientes, resolviendo problemas técnicos complejos de manera rápida y eficaz., Colombia Recruitment Solution A tiempo completo**Acerca Del Puesto** Este puesto será responsable de liderar el equipo de requisitos y soporte técnico L2, respaldar nuestro negocio corporativo con sus requisitos técnicos, ofrecer un servicio de primera clase y crear iniciativas de mejora permanente. **Lo Que Harás** - Liderar, orientar y guiar al equipo para lograr un alto rendimiento. - Crear KPI...
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Técnico e Instalaciones
hace 2 meses
Brindar soporte técnico a los clientes en sitio, resolviendo problemas de manera efectiva., Colombia Lira Seguridad A tiempo completo**Técnico en Telecomunicaciones y Seguridad Electrónica** **Ubicación**: Bogotá, Colombia **Tipo de Contrato**: Temporal **Responsabilidades**: - Realizar la instalación y mantenimiento de sistemas de videovigilancia, alarmas y control de acceso, cumpliendo con las especificaciones del cliente y los estándares de la empresa. - Diagnosticar y...
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Especialista en soporte técnico soporte ZO
hace 1 mes
Valle de Aburrá, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completoTeleperformance está buscando a alguien como tú. Esta oportunidad es para ti. Aplica hoy, sé parte de nuestro equipo y disfruta de un agradable ambiente laboral. Aplica a nuestra Línea de soporte técnico, donde tenemos grandes beneficios salariales y experiencias para ofrecerte. Si conoces a alguien más que cumpla con el perfil, puedes reenviarle esta...
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Técnico de Soporte Desarrollado en Zemsania
hace 4 semanas
Municipio de El Carmen de Bolívar, Colombia Zemsania A tiempo completoUbicación: Carmen de BolivarSituado en una ciudad emblemática, buscamos a un Técnico de Soporte con sólidos conocimientos técnicos para desempeñarse como parte del equipo de soporte técnico y servicios administrados de Zemsania.Descripción del Puesto:Zemsania, empresa líder en soluciones tecnológicas y soporte administrado, busca a un profesional...
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Técnico de Soporte Desarrollado
hace 3 días
Guadalajara de Buga, Valle del Cauca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completoSomos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofreciendo servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Descripción del cargoLa posición que se ofrece es para un Técnico de Soporte desarrollado, responsable de brindar apoyo técnico a clientes internos y externos. El candidato...
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Técnico de Soporte Técnico Remoto L1
hace 1 mes
Departamento de Boyacá, Colombia Stefanini Latam A tiempo completoEn Stefanini Latam, buscamos un Técnico de Soporte Técnico Remoto L1 que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de ofrecer servicios de alta calidad en el mercado. Nuestra empresa ofrece la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y en constante evolución, donde la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la...
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Analista de Soporte Técnico Desarrollado
hace 1 mes
Departamento de Boyacá, Colombia Stefanini Latam A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro equipo de Stefanini Latam busca un Analista de Soporte Técnico Desarrollado para trabajar en nuestra sede de Miraflores, LM. Este puesto es una excelente oportunidad para aquellos que buscan desarrollarse en la industria de la tecnología y brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes.
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Técnico de Soporte Informático
hace 1 semana
teusaquillo y suba, Colombia cide A tiempo completoEn CIDE, buscamos un profesional experimentado en el área de sistemas para desempeñarse como técnico de soporte en nuestras instalaciones de educación superior.Descripción del PuestoEl técnico de soporte informático será responsable de realizar mantenimiento y reparación de equipos computacionales, así como la instalación de programas y software....
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Técnico de Mantenimiento y Soporte Electrónico
hace 3 semanas
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia SECURITY ACCESS FB S.A.S A tiempo completoEn SECURITY ACCESS FB S.A.S, buscamos un profesional apasionado por la electrónica para unirse a nuestro equipo como técnico de mantenimiento y soporte. Este rol es ideal para alguien con experiencia en soporte técnico y una pasión por mantener altos estándares de calidad.Sobre el Rol:Nuestra empresa ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo en...
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Asistente de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoLa empresa Sonda IT busca un profesional para el puesto de Asistente de Soporte Técnico. El objetivo principal es proporcionar soporte y asistencia técnica a los usuarios, garantizando una solución oportuna a sus requerimientos.El candidato ideal debe tener experiencia en call center o similar de al menos 1 año y haber completado la educación media. Se...
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Técnico de Mantenimiento y Soporte en Electrónica
hace 4 semanas
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia SECURITY ACCESS FB S.A.S A tiempo completoEn SECURITY ACCESS FB S.A.S, buscamos un profesional experimentado en soporte técnico con experiencia mínima de 1 año. Esta persona será responsable de garantizar un alto nivel de calidad en la atención y satisfacción del cliente a través de la instalación, mantenimiento y soporte de los equipos vendidos y/o arrendados por nuestra empresa.Funciones...
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Valle de Aburrá, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completoTeleperformance busca profesionales para su equipo de soporte técnico. Aplicar a esta oportunidad es una gran oportunidad para ampliar tus habilidades y experiencia. ¿Qué ofrece Teleperformance?Fuerte sentido del trabajo en equipo Oportunidades de crecimiento profesional Requisitos para la posición2 semestres aprobados en soporte o carreras afines / o...
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Asistente Técnico de Soporte
hace 1 semana
Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia UNITEMPOR A tiempo completoEn UNITEMPOR, buscamos un Asistente Técnico de Soporte apasionado por brindar atención al cliente de alta calidad. Si eres una persona técnica o tecnóloga con experiencia en soporte a clientes, manejo de solicitudes y correspondencia, coordinación de personal técnico y facturación de repuestos, estamos interesados en conocerte.Información del...
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Gerente de Soporte IT
hace 3 semanas
Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completo¿Qué es SONDA?">Son una empresa líder en la industria de tecnología que busca transformar los negocios de nuestros clientes a través del conocimiento y la innovación.">Nuestra misión">Vivir una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional, donde puedas aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las...
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Valle de Aburrá, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completoAplica a nuestra línea comercial o de servicio al cliente. Tenemos grandes beneficios salariales y experiencias para ofrecerte. Si sabes de alguien más que cumpla con el perfil, puedes reenviarle esta oferta. Para ser elegibles es necesario: Beneficios: 46 horas a la semana. Oportunidades de crecimiento laboral. Fondo de empleados. ¡Muchos más! ...
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Técnico de Soporte Avanzado
hace 4 semanas
Carrera No. A- Y A- Piso, Colombia GSB A tiempo completoEn GSB, buscamos un Técnico de Soporte Avanzado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Esta es una oportunidad excepcional para aquellos que buscan desafíos emocionantes y contribuir al éxito de nuestra organización.Sobre el cargoNuestro Técnico de Soporte Avanzado será responsable de proporcionar servicios integrales de soporte técnico al...
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Coordinador Soporte Tecnico TI
hace 2 meses
Santiago de Cali, Colombia Decorceramica A tiempo completoDescripción Estamos buscando un Coordinador de Soporte Técnico TI con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de garantizar el correcto funcionamiento y operatividad de todos los equipos y sistemas de información y la plataforma tecnológica de la compañía, velando por la integridad y seguridad de la plataforma...
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Especialista en Soporte Técnico Avanzado
hace 15 horas
Municipio de Armenia, Colombia Solvo Global A tiempo completoEn Solvo Global, estamos buscando a un especialista en soporte técnico con experiencia en la industria. Si tienes habilidades excepcionales en inglés y conocimientos sólidos de ITIL, no te pierdas esta oportunidad.Las responsabilidades del puesto incluyen:Proporcionar asistencia técnica experta a los clientes internos y externos mediante una base de...
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Técnico de Soporte de Sistemas y Redes
hace 3 semanas
Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Guayas BYG A tiempo completoEn Guayas BYG, estamos buscando a un Técnico de Soporte de Sistemas y Redes para unirse a nuestro equipo técnico. Esta oportunidad ofrece la posibilidad de trabajar en un entorno dinámico y apasionante, donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos en soporte técnico.Datos del PuestoContrato: FijoLugar de trabajo: Paloquermao BogotáHorarios...
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Municipio de Piedecuesta, Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completo**Descripción del Cargo:** Buscamos un profesional experimentado para desempeñar el cargo de Técnico de Soporte en Sistemas Informáticos Avanzados. En esta posición, será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios finales, resolver problemas y mejorar la eficiencia de nuestro equipo informático.**Funciones Claves:**Instalar, configurar y...