Gerente Soporte Técnico
hace 1 semana
**Acerca del puesto**
Este puesto será responsable de liderar el equipo de requisitos y soporte técnico L2, respaldar nuestro negocio corporativo con sus requisitos técnicos, ofrecer un servicio de primera clase y crear iniciativas de mejora permanente.
**Lo que harás**
- Liderar, orientar y guiar al equipo para lograr un alto rendimiento.
- Crear KPI y monitorear y mantener un alto estándar para lograr los objetivos.
- Manejar las escaladas de los clientes, resolviendo problemas técnicos complejos de manera rápida y eficaz.
- Evaluar y redefinir los procesos de soporte implementando las mejores prácticas y herramientas para optimizar la eficiencia y la eficacia.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos gestionando una buena comunicación para abordar las necesidades del cliente.
- Brindar soporte técnico y de integración.
- Ser responsable de los incidentes, solicitudes y problemas hasta que se resuelva el caso.
- Seguimiento y monitoreo cercano de todas las aplicaciones necesarias, tableros, plataformas de transacciones, registros, canales de comunicación, etc.
- Diagnóstico de incidentes, solicitudes y problemas.
**¿Qué necesitas para tener éxito
?**
- Licenciatura en informática, tecnología de la información, ingeniería o campo relacionado.
- Más de 7 años de experiência en soporte técnico, servicio al cliente o un puesto similar.
- Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación, resolución de problemas y servicio al cliente.
- 4 años de experiência comprobada con llamadas API, registros y SQL - Obligatorio.
- Al menos 2 años de experiência como líder de equipo técnico y trabajando con clientes globales.
- Experiência en administración de sistemas de tickets de Help Desk, enrutamiento de tickets y mantenimiento de un alto nível de servicio de acuerdo con SLA y KPI.
- Dominio del inglés [C1].
**Salario**: $13,000,000 (negociable)
**Contrato**: Permanente
**Horario**: Lunes a viernes
**Modalidad de trabajo**: Modalidad híbrida en Bogotá
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario:13,000,000.00
Cantidad de vacantes: 1
REQUERIMIENTOS
Experiência Mínima: 7 años
Estudios Mínimos: Técnica Profesional
Edad: De 25a47 años
Sexo: Indistinto
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Gerente de Soporte Técnico
hace 1 semana
Manejar las escaladas de los clientes, resolviendo problemas técnicos complejos de manera rápida y eficaz., Colombia Recruitment Solution A tiempo completo**Acerca Del Puesto** Este puesto será responsable de liderar el equipo de requisitos y soporte técnico L2, respaldar nuestro negocio corporativo con sus requisitos técnicos, ofrecer un servicio de primera clase y crear iniciativas de mejora permanente. **Lo Que Harás** - Liderar, orientar y guiar al equipo para lograr un alto rendimiento. - Crear KPI...
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Tecnico de Soporte
hace 4 semanas
Municipio de San Francisco, Colombia Stefanini A tiempo completoEn Stefanini, buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para integrarse a nuestro equipo de análisis. Nuestro objetivo es la innovación y la excelencia en la entrega de servicios. Requisitos clave:3 años de experiencia en soporte nivel 1 de redes LAN/WiFi y soporte de Office 365.Diagnóstico, reparación e instalación de hardware y...
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Técnico e Instalaciones
hace 1 semana
Brindar soporte técnico a los clientes en sitio, resolviendo problemas de manera efectiva., Colombia Lira Seguridad A tiempo completo**Técnico en Telecomunicaciones y Seguridad Electrónica** **Ubicación**: Bogotá, Colombia **Tipo de Contrato**: Temporal **Responsabilidades**: - Realizar la instalación y mantenimiento de sistemas de videovigilancia, alarmas y control de acceso, cumpliendo con las especificaciones del cliente y los estándares de la empresa. - Diagnosticar y...
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Técnico de Soporte Desarrollado
hace 2 días
Municipio de El Carmen de Bolívar, Colombia Zemsania A tiempo completoEmpresa ZemsaniaNuestra empresa líder en soluciones tecnológicas y soporte administrado busca un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Técnico de Soporte en nuestra sede de Carmen de Bolivar.Puesto: Técnico de SoporteEl candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en roles similares dentro del sector de soporte técnico...
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Técnico de Soporte en TI
hace 3 semanas
Departamento de Risaralda, Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completoBuscamos un Técnico de Soporte en TI con experiencia en resolución de problemas de computación, gestión de usuarios y mantenimiento de equipos.**Requisitos:**Tecnólogo o Ingeniero en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.Certificado en ITIL V3 Foundations o ISO 20000.Experiencia general de mínimo dos (2) años específica en...
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Técnico de Soporte en Sistemas
hace 4 semanas
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Fundación Plan A tiempo completoConvocatoria para Practicantes Universitarios/Aprendices Técnicos/Tecnológicos de SistemasFundación PLAN busca a practicantes universitarios/aprendices técnicos/tecnológicos en carreras afines a sistemas para realizar su práctica universitaria en nuestro equipo. Si estás interesado en desarrollar habilidades en soporte técnico y mantenimiento de...
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Técnico De Soporte
hace 3 semanas
Departamento de Risaralda, Colombia Soluciones Integrales De Movilidad Acceso Y Tráfico Sas A tiempo completoRequisitos: Educación: Técnico o tecnólogo electrónico, mecatrónico o telecomunicaciones o afines. Experiencia mínima de 2 años en instalación, mantenimiento y soporte de sistemas de CCTV, redes y control de acceso. Responsabilidades: • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en los equipos de control de acceso vehicular y CCTV. •...
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Técnico de Soporte N1
hace 4 semanas
Santiago de Cali, Colombia Open Group A tiempo completoImportante empresa del sector de Tecnología estamos en búsqueda del Talento Humano para cargo de Técnico de Soporte N1, encargado de dar soporte a los usuarios y de registrar los detalles de la interacción con el usuario y crear un ticket de entrada que permite dar seguimiento a cada usuario en particular. Requisitos: Técnico o Tecnólogo en...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 4 días
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia SondaRH Consultoria A tiempo completoEn SondaRH Consultoria buscamos a un Especialista en Soporte Técnico que quiera aprender y transformar su carrera.Descripción del trabajoEl Especialista en Soporte Técnico será responsable de la instalación y configuración de imágenes, así como la instalación, mantenimiento, asignación y configuración de equipos. También deberá levantar...
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¡¡ Técnico de Informática para Soporte Técnico
hace 3 semanas
Santander de Quilichao, Cauca, Colombia Proservis A tiempo completoEn Proservis, buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para apoyar en el diagnóstico, reparación e implementación de aplicaciones e infraestructura informática. La empresa ofrece una remuneración de 1.300.000+ todas las prestaciones de ley.
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Técnico de Soporte de Concreto
hace 1 mes
Municipio de Maceo, Colombia CEMEX A tiempo completoObjetivo del cargo:Se busca un profesional en ingeniería civil con conocimientos en SAP y experiencia en el diseño de concreto y evaluación de propiedades del concreto para brindar soporte técnico al cliente interno y externo y garantizar el cumplimiento de las especificaciones técnicas y normatividad vigente en la producción de...
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Especialista en Impresión y Soporte Técnico
hace 2 semanas
Municipio de El Carmen de Bolívar, Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completoLa empresa Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S busca un Especialista en Impresión y Soporte Técnico para brindar soporte técnico a equipos de impresión y realizar labores en el centro de impresión.Sobre la empresa:Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S es una empresa líder en tecnología que busca innovar y...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 3 semanas
Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoSon un experto en soporte técnico:En SONDA IT, estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico que se unan a nuestro equipo y contribuyan a brindar una experiencia de alta calidad a nuestros clientes. La función implica brindar asistencia técnica a usuarios telefónicamente y mediante herramientas de correo electrónico, asegurando una solución...
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Municipio de Manzanares, Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completoEmpresa: Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S Descripción de la Empresa: Somos una empresa líder en soporte tecnológico con cobertura a nivel nacional, exclusiva en atención a empresas e instituciones. Brindamos servicios de forma integral, cubriendo todas las necesidades tecnológicas de nuestros clientes y garantizando su...
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Especialista en Soporte Técnico Avanzado
hace 2 días
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Summar A tiempo completoResumen de la Empresa Somos Summar, una empresa líder en innovación y tecnología. Nuestro equipo está comprometido con brindar soluciones efectivas a nuestros clientes. Salario y Condiciones Laborales Ofrecemos un salario competitivo de $1.500.000, más rodamiento, y horarios cómodos que favorecen el equilibrio entre trabajo y vida personal. ...
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Técnico de Soporte
hace 4 semanas
Departamento de Risaralda, Colombia Soluciones Integrales De Movilidad Acceso Y Tráfico SAS A tiempo completoRequisitos para el puesto: Poseer título técnico o tecnológico en electrónica, mecatrónica o telecomunicaciones. Experiencia mínima de 2 años en instalación, mantenimiento y soporte de sistemas de CCTV, redes y control de acceso. Conocimientos sólidos en infraestructura de redes, incluyendo configuración, instalación y mantenimiento de...
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Especialista en Soporte Técnico de Concreto
hace 2 semanas
Municipio de Maceo, Colombia CEMEX A tiempo completoVisión General:CEMEX busca a un Especialista en Soporte Técnico de Concreto para garantizar el cumplimiento de las especificaciones técnicas y normatividad vigente en la producción de concreto.Sueldo: Rango estimado entre $400,000 - $700,000 COP al mes dependiendo del ubicaciónDescripción del Puesto:El/la Especialista en Soporte Técnico de Concreto...
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Técnico de soporte nivel I con moto
hace 3 semanas
Valle de Aburrá, Colombia Rh Positivo A tiempo completoDescripción del puesto Buscamos a una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Rh Positivo. Responsabilidades Como Técnico de soporte nivel I, tu misión será brindar soporte técnico a nuestros clientes, tanto de manera remota como en sitio. Serás responsable de mantener la relación postventa con...
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Técnico de soporte especializado en soluciones tecnológicas
hace 3 semanas
Valle de Aburrá, Colombia Zemsania Colombia S.A.S A tiempo completoTécnico de soporte - una oportunidad en nuestra empresaDescripción general del puestoNuestra empresa busca un técnico de soporte con experiencia en la configuración de software y hardware, así como en la solución de problemas técnicos. El candidato ideal tendrá conocimientos en herramientas de gestión de mesa de ayuda y habilidades para brindar un...
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Municipio de El Carmen de Bolívar, Colombia Zemsania A tiempo completoOferta Laboral: Soporte Técnico para Servicios GerenciadosZemsania, una empresa líder en el mercado de soluciones tecnológicas y soporte administrado, está buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Soporte Técnico para Servicios Gerenciados en nuestra sede de Carmen de Bolívar. Este es un desafío emocionante para aquellos que...