Gestor Incidentes

hace 4 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

**Vive la experiência SONDA**
**Aquí transformas tu carrera
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**¿Por qué ser parte de SONDA?
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Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un **Gestor de Incidentes **que quieran aprender y transformar su carrera.
**En esta función trandrás que**:

- El Gestor de Incidentes es responsable de la implementación efectiva del proceso de Gestión de Incidentes y prepara los informes correspondientes.
- Ofrece representación durante la primera fase de escalado de incidentes, cuando no se pueden solucionar en el marco de los níveles de servicio acordados.
- Hacer seguimiento de los incidentes escalados a los diferentes grupos especialistas dentro de la organización

**Ideal si cuentas con**:

- Técnico o tecnologo en sistemas o a fines.
Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos.
- Debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización.
**Horario**: Lunes a Viernes 08:00 - 18:00

**Contrato**:Indefinido

**Lugar de trabajo**: Bogotá

LI-MM5
LI-ONSITE

  • Gestor de Incidentes TI

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Buscamos a un Gestor de Incidentes TI apasionado por la tecnología y con experiencia en la gestión de incidentes de TI. El candidato ideal deberá tener conocimientos en metodologías de gestión de incidentes, habilidades en análisis de datos y comunicación efectiva.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran la identificación de patrones y...

  • Gestor De Incidentes

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    En SONDA nos encontramos en búsqueda de Gestor de Incidentes:**_FORMACION: _**Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica o áreas afines**_EXPERIENCIA: _**Con mínimo 6 meses de experiência en:**_FUNCIONES:_**Realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores.Soporte en sitio y resolución de incidentes.Monitoreo de alertamientos eventos de...

  • Gestor de Incidentes TI

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Descripción del Cargo:El Asistente Líder de Soporte de Aplicaciones será responsable de coordinar y liderar el ciclo de vida de los incidentes, trabajar en equipo para evaluar su impacto y urgencia, identificar iniciativas de mejora de procesos y proporcionar comunicación efectiva a las partes interesadas.Además, será responsable de resolver incidentes...

  • Gestor de Incidentes y Requerimientos

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    En Sonda Colombia nos encontramos en la busqueda de un Gestor de incidentes y requerimientos. Ingeniero de sistemas, electrónico o de telecomunicaciones.CERTIFICACIONES: ITIL Foundation o superior.EXPERIENCIA: De 1 a 2 años específica en gestión de TI como gestor de procesos.FUNCIONES:- Seguimiento, ejecución, control y cumplimiento de los procesos de...

  • Gestor de Incidentes y Soluciones

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Buscamos un Gestor de Incidentes y Soluciones para unirse a nuestro equipo. En este rol, tendrá la responsabilidad de gestionar los incidentes y solicitudes de nuestros clientes.Entre las Responsabilidades y atribuciones se encuentran:Gestionar los incidentes y solicitudes de nuestros clientes.Analizar y resolver problemas complejos relacionados con la...

  • Gestor de Incidentes

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Descripción del Puesto de TrabajoNuestra misión es ayudar a las personas en todo el mundo a acceder a oportunidades que conducen a una mejor calidad de vida.Cada día, los equipos técnicos trabajan juntos para encontrar soluciones innovadoras y eficientes para nuestros clientes.Responsabilidades:El equipo trabaja bajo la supervisión del gestor de...

  • Gestor De Incidentes Y Requerimientos

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    En Sonda Colombia nos encontramos en la busqueda de un Gestor de incidentes y requerimientos.Ingeniero de sistemas, electrónico o de telecomunicaciones.CERTIFICACIONES: ITIL Foundation o superior.EXPERIENCIA: De 1 a 2 años específica en gestión de TI como gestor de procesos.FUNCIONES:- Seguimiento, ejecución, control y cumplimiento de los procesos de...

  • Gestor de Incidentes Tecnológicos

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Gestor de IncidentesDescripción del Puesto:El Gestor de Incidentes es responsable de analizar los problemas reportados, definir acciones para disminuirlos y escalar actividades con el Coordinador del servicio.Entre otras responsabilidades, diseñará, armará y poblará una base de datos de conocimiento, implementará acciones para incrementar la asistencia...

  • Gestor De Incidentes

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Order Colombia Sas A tiempo completo

    Empresa multilatina dedicada al sector de TECNOLOGIA busca GESTOR DE INCIDENTES para realizar funciones de:- Velar por la correcta gestión de los TK activos dentro de la herramienta de gestión.- Identificar cualquier desviación en el servicio.- Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada TK.- Dar apoyo al personal técnico en cuanto a gestión...

  • Gestor de Incidentes en ITIL

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Gestor de Incidentes en ITILLa gestión de incidentes es un aspecto crucial en cualquier organización que brinda servicios tecnológicos. Se trata de identificar y resolver problemas o eventos que interrumpen los servicios ofrecidos a los clientes.Responsabilidades del Gestor de IncidentesAnálisis de problemas reportados y definición de acciones para...