On-site Technical Support L1

hace 2 semanas


Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
**Responsabilidades y atribuciones**
Seguro no te quieres quedar fuera

**On-Site Technical Support L1**

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas:

- Brindar soporte técnico de segundo nível a los usuarios finales en sitio.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.

**Requisitos y calificaciones**

Importante contar con:

- Ser tecnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería de sistemas o afines.
- Experiência mínima de 1 año en soporte tecnico en sitio.
- Conocimiento del practicas ITIL.
- Conocimiento del sistema operativo Windows 10 y Microsoft Office 365.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y calidad de servicio.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.



  • Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...


  • Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Responsabilidades y atribuciones** ¡On-Site Technical Support L1!** Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas: Brindar soporte técnico de manera...


  • Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...


  • Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...


  • Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...


  • Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L2!** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...

  • Site IT Technical Lead

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia AstraZeneca A tiempo completo

    **Site IT Technical Lead** **ABOUT ASTRAZENECA** AstraZeneca is a global, innovation-driven BioPharmaceutical business that focuses on the discovery, development and commercialisation of prescription medicines for some of the world’s most serious disease. But we’re more than one of the world’s leading pharmaceutical companies. At AstraZeneca we’re...


  • Bogota, Colombia Nuvei A tiempo completo

    **Technical Support Specialist** **_ Hybrid_** The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. **WE ARE NUVEI.** Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) the Canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. Nuvei’s modular, flexible and scalable...


  • Bogota, Colombia AstraZeneca A tiempo completo

    ¿Tienes experiência y pasión por el área de Tecnología? ¿Te gustaría aplicar tu experiência para impactar en una empresa que sigue la ciencia y convierte las ideas en medicamentos que cambian la vida? ¡Entonces AstraZeneca podría ser la empresa indicada para ti!_ En el Clúster Andino tenemos una gran oportunidad dentro del área IT en la ciudad...

  • Intern

    hace 6 días


    Bogota, Colombia CSG A tiempo completo

    Role Purpose & Scope Follow with the L1 technical support activities of CSG’s postproduction by learning and understanding the technical issues with customers. Responsible to document any type of activities for customer ticket management, customer escalations, SLA requirements and customer reporting activities. Primary Responsibilities - Assist in...

  • Technical Support Lead

    hace 4 días


    Bogota, Colombia minka_ A tiempo completo

    **Why**: minka_ is an open network that enables money to flow. We are powering the real time payments infrastructure of several countries and have enabled millions of people to move money instantly, using only a phone number and at no cost. We are a lean, purposely small, well funded startup that is playing the long game. We are selective and take care of...


  • Bogota, Colombia Red Hat Software A tiempo completo

    About the job: Red Hat is seeking a Senior Cloud Technical Support Engineer with a strong background in OpenShift and Kubernetes cluster deployment and configuration to join our Cloud Services Customer Experience team in Colombia. The Red Hat Cloud Services Customer Experience organization is responsible for the strategy, design, and implementation of the...


  • Bogota, Colombia redhat A tiempo completo

    **About the job**: - Red Hat is seeking a Senior Cloud Technical Support Engineer with a strong background in OpenShift and Kubernetes cluster deployment and configuration to join our Cloud Services Customer Experience team in Colombia.The Red Hat Cloud Services Customer Experience organization is responsible for the strategy, design, and implementation of...


  • Bogota, Colombia Trellix A tiempo completo

    **_Role Overview:_**: The Technical Support Engineer (TSE) provides end-to-end technical support for McAfee customers and provides technical service of fault recording, diagnosis, problem solving, and resolution delivery for McAfee’s premiere customer base. When a customer needs technical support the Technical Support Engineer (TSE) will be the first and...


  • Bogota, Colombia Tools group A tiempo completo

    Bogotá, Colombia Customer Care **About Us**: We are a dynamic, rapidly growing global company and the innovators of service-driven supply chain planning software. For more than two decades, we’ve been helping companies around the world overcome demand volatility and supply chain complexity so they can deliver outstanding service to their customers and...


  • Bogota, Colombia Brava Business Solution LLC A tiempo completo

    Join the Braver community and be part of something amazing! We are looking for passionate and courageous people who want to be part of our team. If you like to challenge limits, overcome obstacles and grow both personally and professionally, this is your opportunity! We are looking for Technical Support or Help Desk Advisors with minimum 1 year experience...


  • Bogota, Colombia Sutherland Global A tiempo completo

    Sutherland is seeking an attentive and goal-oriented person to join us as a **Technical Support Engineer 1 **typically provides entry-level technical support for diagnosing, reproducing, and fixing software and hardware issues. It includes troubleshoot protocols running on app hardware to assist Customer with problem isolation and resolution. We are a group...


  • Bogota, Colombia Allot A tiempo completo

    **Who we are**: Allot is an established industry leader in network intelligence and security solutions for service providers and enterprises around the world. We believe in giving our Tier-1 customers around the world real value by offering them cutting-edge solutions that make their networks smarter and their users more secure. At Allot, you’ll have the...


  • Bogota, Colombia Allot A tiempo completo

    **Who we are**: Allot is an established industry leader in network intelligence and security solutions for service providers and enterprises around the world. We believe in giving our Tier-1 customers around the world real value by offering them cutting-edge solutions that make their networks smarter and their users more secure. At Allot, you’ll have the...


  • Bogota, Colombia Foxys Computing Services A tiempo completo

    **The position of IT support Technician (Contractor)** - End User Computing performs troubleshooting, repair, and preventative maintenance of end user computing equipment and peripheral equipment at corporate locations. **Essential duties for the position include, but are not limited to the following**: - Provide onsite support to Authorized Users with...