Head of Home

hace 2 meses

Bogotá Cundinamarca, Colombia Connect A tiempo completo

**Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias.**

Como **Head of Home**, estarás a cargo del negocio de servicios para el hogar a nível regional. Liderarás un equipo diverso de aproximadamente 200 personas en múltiples países y serás una pieza clave en la empresa responsable por definir y formular la estrategia del negocio. En adición, serás responsable de crecer el negocio de hogar a nível regional, elevar la experiência del cliente a través de mejoras a nuestras plataformas tecnológicas y establecer procedimientos y políticas que aseguren la calidad operativa.

Para tener éxito en este puesto, debe ser un líder con excelentes destrezas de comunicación y manejo de personas, ser reflexivo, ser proactivo y seguro en la toma de decisiones, estar siempre dispuesto a escuchar y ayudar a nuestra gente a desarrollarse y estar dispuesto a siempre retar lo que hacemos buscando la forma de innovar y crear una experiência extraordinaria mientras te aseguras de continuar creciendo el negocio.

**Funciones y responsabilidades**
- Manejar el día a día de la operación de Home a nível regional y asegurar el cumplimiento efectivo de miles de servicios.
- Gestionar y liderar un equipo de aproximadamente 200 personas en múltiples países, asegurando un alto nível de desempeño y motivaciónIdentificar oportunidades de mejora y colaborar con el equipo de producto y desarrollo para mejorar continuamente la plataforma tecnológica y la experiência de los usuarios.
- Crear y documentar políticas claras y coherentes que regulen las operaciones diarias y aseguren la consistencia en todas las áreas del negocio.
- Definir y estandarizar los procesos operativos para mejorar la eficiencia y minimizar errores.Adoptar y adaptar mejores prácticas de la industria y soluciones tecnológicas innovadoras para optimizar las operaciones.
- Capacitar a todos los empleados en las políticas y procedimientos establecidos para garantizar su correcta implementación y cumplimiento.
- Realizar evaluaciones periódicas de las políticas y procesos para identificar áreas de mejora y actualizar las prácticas según sea necesario.
- Utilizar herramientas tecnológicas para automatizar y optimizar procesos, aumentando la eficiencia operativa.
- Supervisar el rendimiento del negocio y del equipo a través de KPIs, proporcionando informes regulares a la alta dirección y realizando ajustes estratégicos según sea necesario.
- Desarrollar y supervisar el presupuesto anual del departamento, asegurando una asignación eficiente de recursos y el cumplimiento de los objetivos financieros.
- Realizar análisis detallados de costos para identificar oportunidades de reducción de gastos sin comprometer la calidad del servicio.
- Implementar sistemas de control y seguimiento de gastos para asegurar que se mantengan dentro del presupuesto establecido.Promover el uso eficiente de recursos mediante la implementación de tecnologías y prácticas que reduzcan los costos operativos.
- Realizar revisiones periódicas del presupuesto y ajustar las estrategias según sea necesario para mantener la viabilidad financiera.
- Asegurar el cumplimiento de métricas de negocio y compromisos contractuales con nuestros clientesApoyar al equipo comercial en la expansión del negocio a nível regional.
- Mantener excelentes relaciones comerciales con clientes importantes, asegurando la satisfacción del cliente y la fidelización.
- Colaborar con el equipo de crecimiento en el desarrollo y ejecución de estrategias para crecer el negocio B2C, incluyendo el lanzamiento de nuevos productos y servicios
- Promover una cultura de innovación dentro del equipo, fomentando el desarrollo de nuevas ideas y soluciones para mejorar la oferta de servicios y hacer cada vez más eficiente los procesos operativos.
- Implementar programas de inducción que faciliten la integración de los nuevos empleados y les proporcionen una comprensión clara de sus roles y responsabilidades.
- Fomentar una cultura de feedback continuo que permita a los empleados mejorar su desempeño de manera constante.
- Implementar sistemas de reconocimiento y recompensa para motivar y retener a los empleados de alto desempeño.
- Asegurar que los empleados trabajen de manera productiva y se desarrollen profesionalmente.

**Como Líder tener experiência en**:
Planificación e implementación de proyectosDirigir personal y departamentosBuen manejo de los recursos Alcanzar objetivos trazadosToma de decisionesControl riguroso de los procesosCapacidad de resolución de problemas.

**Soft skills**
- Excelente Comunicación: Debe saber comunicar y dar instrucciones, pero también ser un buen oyente y tener amplia receptividad a las sugerencias del personal a su cargo. Esto genera un amb

  • Service Delivery Head of Finance

    hace 1 mes

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia DHL A tiempo completo

    **Title: Service Delivery Head of Finance** **Location: GSC BOG** Head Finance operations of the Global Service Centre BOG in accordance with the agreed service level agreement with BPs. Ensure consistent and best-in-class services to the BPs through effective planning, team management, and staffing of the Finance Service Line. Responsible for manage and...

  • Head of Engineering

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Trustonic A tiempo completo

    **Company Description** **_ Who we are..._** At Trustonic our products are making a difference across the world. One moment we’re ensuring low-income families worldwide can access the life-changing benefits of an internet-enabled smartphone. The next we’re protecting the safety and integrity of the vehicles we drive and the devices we care about. We...

  • Global Head of SEO

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Acronis A tiempo completo

    In this role, you will be responsible for implementing SEO strategies that drive new customer acquisition and adoption. Reporting directly to the Senior Digital Marketing Director, the head of SEO will be leading a team of 3, responsible for ensuring that SEO serves as a massive catalyst for our aggressive growth plans across 20+ website locales. This is a...

  • Global Head of SEO

    hace 1 mes

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Acronis A tiempo completo

    In this role, you will be responsible for implementing SEO strategies that drive new customer acquisition and adoption. Reporting directly to the Senior Digital Marketing Director, the head of SEO will be leading a team of 3, responsible for ensuring that SEO serves as a massive catalyst for our aggressive growth plans across 20+ website locales. This is a...

  • Head of English

    hace 4 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Colegio Anglo ColombianoColombia A tiempo completo

    **Salary**: Competitive, plus benefits **Job type**: Full Time, Fixed Term **Start date**: August 2024 15 January 2025 **Job overview**: At Colegio Anglo Colombiano, we aspire to lead the way as the best IB World School in Latin America. We are dedicated to establishing high standards of excellence in IB education, continually raising the bar for what...

  • Head of Finance

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Talent Mapping A tiempo completo

    Acerca del puesto Head of Finance: Head of Finance con experiencia de más de 3 años en banca de inversión, consultoría, capital privado o funciones financieras en empresas Fintech. Impacto Directo: Jugarás un papel fundamental en los planes de crecimiento asegurando la financiación, gestionando las inversiones de forma inteligente y...

  • Head Of Marketing

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Únete a una reconocida startup de consumo masivo como Head of Marketing . Tendrás el reto de dirigir tanto la estrategia en canales digitales como offline, con un enfoque en maximizar el retorno de inversión (ROI). Responsabilidades: Desarrollar estrategias que generen tráfico y promuevan la conversión a las tiendas físicas. Comprender las...

  • Head Of Product

    hace 2 meses

    Bogotá, Colombia Talent Mapping A tiempo completo

    Acerca del puesto Head of Product: Importante Startup que facilita las transferencias de dinero entre países a través de transacciones fáciles, rápidas y seguras, se encuentra en búsqueda de Head of Product. Esta posición es crucial en el desarrollo y crecimiento del área. Responsabilidades: Colaborar con el CEO en la estrategia general del...

  • Head of Customer Support

    hace 1 mes

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Roverpass A tiempo completo

    **Head of Customer Support - SaaS | Leadership | Remote**: Join **RoverPass**, a leading online booking platform for RV parks and campgrounds across the United States, as our **Head of Customer Support**. This pivotal role combines team leadership, operational excellence, and strategic collaboration to ensure a seamless customer experience across our SaaS...

  • Head of Secondary School

    hace 3 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Colegio Anglo ColombianoColombia A tiempo completo

    **Salary**: Our school offers a competitive compensation package. This includes a salary that allows one to live well, travel during school holidays and save. The salary is complemented by a generous housing allowance and comprehensive medical insurance **Job type**: Full Time, Fixed Term **Start date**: 1/08/2025 31 March 2025 **Job overview**: We...

  • Head of Engineering

    hace 2 meses

    Bogotá, Colombia Trustonic Inc. A tiempo completo

    At Trustonic, our products are making a difference across the world. One moment we’re ensuring low-income families worldwide can access the life-changing benefits of an internet-enabled smartphone. The next we’re protecting the safety and integrity of the vehicles we drive and the devices we care about. We pride ourselves on living by the Trustonic...

  • Head of Engineering

    hace 2 meses

    Bogotá, Colombia Trustonic A tiempo completo

    At Trustonic our products are making a difference across the world. One moment we’re ensuring low-income families worldwide can access the life-changing benefits of an internet-enabled smartphone. The next we’re protecting the safety and integrity of the vehicles we drive and the devices we care about. We pride ourselves on living by the Trustonic...

  • Head of Engineering

    hace 2 meses

    Bogotá, Colombia Trustonic Inc. A tiempo completo

    At Trustonic, our products are making a difference across the world. One moment we’re ensuring low-income families worldwide can access the life-changing benefits of an internet-enabled smartphone. The next we’re protecting the safety and integrity of the vehicles we drive and the devices we care about. We pride ourselves on living by the Trustonic...

  • Head of Finance

    hace 6 meses

    Tenjo, Cundinamarca, Colombia Siemens Energy A tiempo completo

    **Head d of Finance Distribution Transformers Factory** **A Snapshot of Your Day** Siemens Energy S.A.S. Colombia offers an opportunity for a **Head of Finance Distribution Transformers Factory**; **this position will be responsible for management and development of the finance team with the challenge to implement processes and reports to improve factory...

  • Head of Engineering

    hace 2 meses

    Bogotá, Colombia Trustonic Inc. A tiempo completo

    At Trustonic, our products are making a difference across the world. One moment we’re ensuring low-income families worldwide can access the life-changing benefits of an internet-enabled smartphone. The next we’re protecting the safety and integrity of the vehicles we drive and the devices we care about. We pride ourselves on living by the Trustonic...

  • Head of Engineering

    hace 2 meses

    Bogotá, Colombia Trustonic A tiempo completo

    Company Description At Trustonic our products are making a difference across the world. One moment we’re ensuring low-income families worldwide can access the life-changing benefits of an internet-enabled smartphone. The next we’re protecting the safety and integrity of the vehicles we drive and the devices we care about. We pride ourselves on...

  • Head Of Growth

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia T-Mapp Jobs A tiempo completo

    Buscamos a un Head of Growth para liderar la estrategia de crecimiento en nuestra reconocida startup de alimentos. En este rol, tendrás el reto de impulsar la adquisición y retención de clientes en diversos canales, optimizar el recorrido del usuario y crear estrategias que aumenten los ingresos. Responsabilidades Liderar la Estrategia de...

  • Head of Operations

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Acerca del puesto Head of Operations - COO SuperApp de movilidad enfocada en digitalizar pagos alrededor de este ecosistema está en búsqueda de su Head of Operations - COO en Bogotá, con experiencia previa en roles de operaciones dentro del sector fintech, preferiblemente en el área de pagos. ¿Por qué aplicar a esta posición? Serás parte de un...

  • Head of Operations

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Activate Talent A tiempo completo

    About the Role As Head of Operations, you will play a key role in shaping the future. You’ll take ownership of our global operations, working hand-in-hand with our CEO to ensure our strategy is executed effectively. You’ll build the systems and processes needed to scale, manage a remote team, and oversee the daily operations that support our long-term...

  • Head of Marketing

    hace 36 minutos

    Bogotá, Colombia WIZYBOT LLC A tiempo completo

    Descripción de empleo ¡Estamos buscando un Head of Marketing para unirse a Wizybot!¿Quiénes somos? En Wizybot, ayudamos a las marcas que venden en Shopify a automatizar su servicio al cliente y asistencia en ventas mediante inteligencia artificial. Nuestra misión es mejorar la experiencia de compra para los clientes de nuestras marcas, optimizando...