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Gestor de Incidentes
hace 3 días
Estamos en busqueda de Gestor de Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/. Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.
La Mesa de Servicios 911 permite, además de la recepción de los reportes de fallas y consultas que afectan el normal funcionamiento de los servicios administrados por SONDA, ser el único canal de comunicación entre EL CLIENTE y SONDA para todas las peticiones de servicios, recepción de solicitudes e incidentes relacionados con la continuidad operativa de los servicios de Datacenter y Cloud.
Horario: turnos 8 horas rotativos 7x24
Labor: Teletrabajo
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Gestor de Incidentes
hace 2 semanas
Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Gestor de Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...
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Gestor de Incidentes
hace 4 semanas
Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Gestor de Incedentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...
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Gestor de Incidentes
hace 2 semanas
Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Gestor de Incedentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...
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Gestor de Incidentes
hace 7 días
Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Gestor de Incidentes **Requisitos** - Ingeniero de Sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de 2 años de experiência en sector IT y mesa de servicios. - Debe tener certificación ITIL. - Alertar sobre tickets que estén próximos a vencer su nível de servicio. - Verificar de manera recurrente la calidad de...
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Gestor De Incidentes
hace 2 semanas
Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completode la ofertaRol:Gestor de IncidentesRequisitosIngeniero de Sistemas o carreras afines.Experiência mínima de 2 años de experiência en sector IT y mesa de servicios.Debe tener certificación ITIL.Alertar sobre tickets que estén próximos a vencer su nível de servicio.Verificar de manera recurrente la calidad de los tickets cerrados que incluyan la...
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Gestor de Incidentes
hace 2 semanas
Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completode la ofertaRol: Gestor de IncidentesRequisitos Ingeniero de Sistemas o carreras afines. Experiência mínima de 2 años de experiência en sector IT y mesa de servicios. Debe tener certificación ITIL. Alertar sobre tickets que estén próximos a vencer su nível de servicio. Verificar de manera recurrente la calidad de los tickets cerrados que incluyan la...
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Gestor de Operaciones
hace 4 semanas
Colombia IAS Software A tiempo completoGestionar el día a día de los equipos de atención de incidentes y requerimientos de la operación - Asegurar el cumplimiento del proceso de atención de incidentes en el equipo de la operación - Gestionar los planes de acción para el mejoramiento de las dinámicas de atención de incidentes y requerimientos - Realizar seguimientos de avances constantes...
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Gestor de Operaciones
hace 2 semanas
Colombia IAS Software A tiempo completoGestionar el día a día de los equipos de atención de incidentes y requerimientos de la operación Asegurar el cumplimiento del proceso de atención de incidentes en el equipo de la operación Gestionar los planes de acción para el mejoramiento de las dinámicas de atención de incidentes y requerimientos Realizar seguimientos de avances constantes sobre...
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Analista de Programación
hace 2 semanas
Colombia Gestor de Partes A tiempo completoGrupo empresarial Gestor de Partes S.A.S se encuentra en la búsqueda de un Analista de programación para su área de TI. Experiência mínima de 1 año, con ganas de aprender y estudiar. persona proactiva, intuitiva, innovadora, disciplinada, organizada, que le apasione la programación web.Importante que cuente con habilidades comunicativas, habilidades...
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Gestor de Inventarios y Soporte
hace 2 semanas
Colombia Blue One Solutions A tiempo completoUn (1)Gestor de inventario y soporte con dedicación del 100% de lunes a viernes en horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., y disponibilidad 7x24 telefónica y en sitio ante incidentes críticos del servicio para trabajar en el Hospital General de Medellín.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $ $ al mesPuede trasladarse/mudarse: Medellín, Antioquia:...
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Tester de Software
hace 3 semanas
Colombia Gestor de Partes SAS A tiempo completoEn Gestor De Partes, estamos buscando un Tester de Software altamente motivado y con experiência mínima de un año para unirse a nuestro equipo de desarrollo. Como Tester de Software, serás responsable de probar, documentar y aprobar los desarrollos realizados por nuestros desarrolladores backend y frontend. Tu papel será fundamental para garantizar la...
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Tester de Software
hace 2 semanas
Colombia Gestor de Partes SAS A tiempo completoEn Gestor De Partes, estamos buscando un Tester de Software altamente motivado y con experiência mínima de un año para unirse a nuestro equipo de desarrollo. Como Tester de Software, serás responsable de probar, documentar y aprobar los desarrollos realizados por nuestros desarrolladores backend y frontend. Tu papel será fundamental para garantizar la...
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Gestor de Procesos
hace 2 semanas
Colombia SERVICIOS ESPECIALIZADOS TI A tiempo completoNECESITAMOS PERSONAL CON EL SIGUIENTE PERFILTítulo profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica, informática, industrial, administración o carreras afines Certificado en ITIL Fundamentos V3 o superior. Certificación intermedia en alguna de las siguientes especialidades: OSA, PPO, RCV, SOA o Superior. Experiência mínima de...
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Gestor Sap
hace 7 días
Colombia SI3 SISTEMAS DE INNOVACION EN INGENIERIA E INTEGRACION S.A.S. A tiempo completoEn el grupo SI-3 estamos en la búsqueda de un Gestor SAP para el área de mantenimiento. ¿Cuál será tu objetivo? Hacer seguimiento a todo el ciclo de vida de las solicitudes de servicio y órdenes de trabajo generadas en el sistema de información, desde la creacion hasta la verificación del adecuado cierre. Algunas de tus funciones serán: Ingresar...
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Gestor Sap
hace 2 semanas
Colombia Si3 Sistemas De Innovacion En Ingenieria E Integracion S.A.S. A tiempo completoEn el grupo SI-3 estamos en la búsqueda de un Gestor SAP para el área de mantenimiento.¿Cuál será tu objetivo? Hacer seguimiento a todo el ciclo de vida de las solicitudes de servicio y órdenes de trabajo generadas en el sistema de información, desde la creacion hasta la verificación del adecuado cierre.Algunas de tus funciones serán:Ingresar al ERP...
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Gestor Hseq
hace 3 semanas
Colombia Industelc S.A.S A tiempo completoSe requiere Tecnólogo/a en Seguridad y Salud en el trabajo o en Sistemas Integrados. **Requisitos**: - Tarjeta Profesional, Curso de Coordinador y Alturas vigente, curso de las 50 horas. - Disponibilidad para laborar como gestor de HSEQ en obra, disponibilidad para laborar fuera de la ciudad de Medellín, contrato a termino fijo, salario: A convenir. -...
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Gestor/a Ambiental
hace 2 semanas
Colombia Orden religiosa de las escuelas Pías - Colegio Calasanz Medellín A tiempo completoEl Colegio Calasanz Medellín busca Gestor/a Ambiental que tenga como estudios una Tecnología en Gestión Ambiental o Licenciatura en Ciencias Naturales o áreas afines con experiência mínimo de un año en el área solicitada.Competencias: Proactividad. Liderazgo. Escucha activa. Comunicación asertiva. Trabajo colaborativo.Conocimientos: PRAE....
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Gestor Cobranza
hace 2 meses
Colombia Satrack INC. De Colombia Servisat S.A.S A tiempo completoEmpresa de tecnología se encuentra en busca de Gestor Cobranza quien tendrá como misión gestionar los procesos de crédito y cobranzas desde la atención al cliente y el soporte administrativo del área, con el fin de garantizar la recuperación oportuna de las obligaciones de crédito, siguiendo las políticas y procesos definidos. Funciones: -...
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Gestor Cobranza
hace 4 semanas
Colombia Satrack INC. De Colombia Servisat S.A.S A tiempo completoEmpresa de tecnología se encuentra en busca de Gestor Cobranza quien tendrá como misión gestionar los procesos de crédito y cobranzas desde la atención al cliente y el soporte administrativo del área, con el fin de garantizar la recuperación oportuna de las obligaciones de crédito, siguiendo las políticas y procesos definidos. Funciones: -...
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Gestor Hseq
hace 2 semanas
Colombia Industelc S.A.S A tiempo completoSe requiere Tecnólogo/a en Seguridad y Salud en el trabajo o en Sistemas Integrados.Requisitos: Tarjeta Profesional, Curso de Coordinador y Alturas vigente, curso de las 50 horas. Disponibilidad para laborar como gestor de HSEQ en obra, disponibilidad para laborar fuera de la ciudad de Medellín, contrato a termino fijo, salario: A convenir. Experiência...