Customer Engagement Consultant

hace 2 semanas


Colombia Novartis A tiempo completo

391894BR

**Customer Engagement Consultant - Inmunología**:
Colombia

**About the role**

Propósito:

- El enfoque de esta posición es la experiência del cliente. Donde se establecen las relaciones profundas que aportan valor a los clientes y pacientes con el fin de impulsar el crecimiento de las ventas de forma ética y conforme a las normas.

Principales responsabilidades:

- Impulsar el crecimiento competitivo de las ventas
- Identificar y priorizar clientes de alto potencial mediante el análisis de datos (HCPs y partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción
- Impulsar el rendimiento de las ventas a través de la orquestación hábil de experiências positivas de los clientes
- Comprometerse y establecer relaciones.
- Entablar conversaciones basadas en el valor (en persona y virtualmente) para comprender los retos críticos de los clientes, los factores de decisión, los puntos débiles y las oportunidades.
- Personalizar y orquestar los procesos de interacción con el cliente para los HCP objetivo reflejando las preferencias del cliente, aprovechando el contenido disponible y los múltiples canales de captación.
- Fomentar el compromiso trabajando en colaboración con los profesionales sanitarios para desarrollar una colaboración sostenida en el tiempo para Novartis. sostenida en el tiempo para Novartis
- Ofrecer experiências memorables y centradas en el cliente más allá de la diferenciación clínica escuchar sus necesidades y comprender su entorno sanitario
- Establecer relaciones de trabajo efectivas con los líderes de opinión y los médicos más influyentes (a nível territorial) y desafiar los comportamientos actuales con el fin de mejorar la experiência del paciente (paciente adecuado, momento adecuado).
- Desarrollar un profundo conocimiento y comprensión del cliente
- Recopilar información sobre el negocio del cliente para descubrir qué es importante para él.
- Realizar un seguimiento de los comentarios de los clientes y traducir las respuestas en acciones que creen un valor

valor adicional y superen las expectativas
- Aprovechar las fuentes de datos disponibles para crear, priorizar dinámicamente y ajustar los planes de interacción con el territorio, la cuenta y el cliente.
- Compartir información sobre los clientes con las partes interesadas internas pertinentes de forma continua para respaldar el desarrollo de contenidos, campañas y planes de interacción relacionados con los productos y las indicaciones.
- Aportar valor a clientes y pacientes
- Colaborar con los equipos interfuncionales para diseñar y aplicar soluciones que respondan a las necesidades insatisfechas de clientes y pacientes.
- Actuar como socio de confianza del cliente con el fin de ayudarle a dirigir su negocio; escuchar para aprender; esforzarse por profundizar en la relación de manera posicionarse para crear soluciones de valor añadido.
- Actuar con integridad y honestidad tratando a clientes y colegas de forma transparente y respetuosa, con una clara intención. y colegas de forma transparente, respetuosa y con intenciones claras. Cuando se enfrenten a dilemas éticos, hagan lo correcto y hablar cuando las cosas no parezcan estar bien.
- Vivir según el Código de Ética, Valores y Comportamientos de Novartis.

Especificaciones adicionales:

- Liderar la cuenta a cargo y generar soluciones a medida para los principales grupos de interés, con el fin de posicionar nuestras marcas y alcanzar nuestros objetivos de ventas. posicionar nuestras marcas y alcanzar nuestros objetivos de ventas. El consultor debe tener una una gran perspicacia comercial y un profundo conocimiento de los retos y oportunidades de la cuenta.
- Los consultores serán el punto de contacto entre Novartis y la cuenta a cargo, para negociaciones, las barreras que puedan tener con las instituciones de seguro de salud (EPS por sus (EPS), así como las solicitudes u oportunidades identificadas en las cuentas a cargo. Entendimiento de los competidores de la cuenta y/o marcas.
- El objetivo principal de los consultores es desarrollar un conocimiento profundo de la cuenta y su contexto, para identificar necesidades, barreras y oportunidades. Con este conocimiento se espera que los consultores movilicen a las partes interesadas internas y externas clave, para esbozar y proponer soluciones personalizadas para cada cuenta o cartera de marcas a su cargo.
Indicadores clave de rendimiento (KPI):

- Se rellenarán a nível local, basándose en las orientaciones que se derivarán de los resultados del Consejo de Gestión del Rendimiento de los Compromisos sobre el Terreno de la IMI.

**Commitment to Diversity & Inclusion**:

- Novartis is committed to building an outstanding, inclusive work environment and diverse team’s representative of the patients and communities we serve._

**Role Requirements**
- Título profesional universitario preferible en el campo de la salud o areas administrativas.
- Experiência mínima de 5



  • Colombia, Huila Syneos Health Clinical A tiempo completo

    **Description** **Patient Engagement Lead** Come discover what our 25,000+ employees already know: work here matters everywhere. We’re a growing and evolving biopharmaceutical industry leader, which means you’ll have endless opportunities to work with experts around the world and build the career you’ve dreamed of. As a part of the Syneos Health...


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    Job Function: Software & Cloud Services Why SoftwareONE?: The role: ***Daily Responsibilities** This position is currently open in Colombia, Ecuador, Peru, Mexico and Costa Rica. - Running large SPM managed services engagements and once-off SPM projects of complex nature. Supporting and coordinating Associates activities, while supporting Snr Consultant in...


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    **We help the world run better** Summary & Role Information: For this role we are looking for passionate people with excellent technical and communication skill. As a Business Processes Consultant, you will analyze SAP solutions for our international customers and present the results of your findings and recommendations to IT managers and executives. This...


  • Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Why SoftwareONE?: Here at SoftwareONE, we give you the flexibility to unleash your creativity, without limits. We encourage autonomy and thinking outside the box and we can’t wait to hear your new ideas., and although all businesses say it, we truly believe in work - life harmony. Our people are our greatest asset,...


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  • Colombia, Huila OnceHub A tiempo completo

    **Engagement acceleration solutions** to organizations worldwide. We have always been a remote company spread across seven countries and five continents. You’ll work remotely from your home in Colombia and report directly to the CEO. As the Director of Customer Success you will formulate and oversee the strategy, planning and execution of the...

  • Collections Analyst

    hace 4 semanas


    Colombia World Business Lenders, LLC A tiempo completo

    World Business Lenders (WBL) provides general purpose short-term real estate collateralized commercial loans to a broad customer base comprised of small and medium sized businesses throughout the United States that lack access to traditional funding. WBL is a U.S.based company with a 100% remote workforce. This is a remote Contract/Consultant position....


  • Colombia, Huila Outliers A tiempo completo

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  • Cdm Ams Market

    hace 1 semana


    Colombia Hewlett Packard A tiempo completo

    **_ Responsibilities: _** - Drives multiple complex operational processes, such as configuration & quote, deal coordination, bid management, margin analysis, Customer Resource Management, revenue recognition, invoicing, or organizational sales reporting. - Acts as a project manager for moderately complex, small to medium projects. - Provides guidance and...

  • IT Management Consultant

    hace 4 semanas


    Colombia Kyndryl Colombia SAS A tiempo completo

    **Why Kyndryl** Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...


  • Colombia Sofka A tiempo completo

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  • Colombia Kerry A tiempo completo

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  • Colombia OnceHub A tiempo completo

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  • Colombia SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** What you'll do: - Manage customer accounts and relationships including software licenses and cloud subscription sales, with a focus on achieving or exceeding quota targets. - Develop strategic, effective account plans to ensure delivery of revenue target and sustainable growth leveraging existing and potential customer...

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    Colombia Lean Tech A tiempo completo

    **Address**: Cra 43b #1a Sur -70 13th floor Medellín, Colom bia Innovation Exper t Description We are seeking a highly motivated and experienced Innovation Expert to join our nearshore service provider company specializing in the logistics industry. The Innovation Expert will play a critical role in identifying and implementing technology strategies that...

  • Social Media Coordinator

    hace 4 semanas


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  • Colombia Control Risks A tiempo completo

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  • Colombia Neostella A tiempo completo

    **Key Responsibilities**: - Provide administrative support to the People & Engagement team, including handling correspondence, managing calendars, and scheduling meetings - Maintain office supplies and ensure the office is always stocked and well-organized - Welcome and provide orientation to new hires, ensuring a smooth onboarding process - Assist with the...