Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

hace 4 meses


Medellín Antioquia, Colombia Ups global business service colombia s.a.s A tiempo completo

**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo Representante de servicio al cliente bilingüe para atender las solicitudes de clientes en áreas como cobros, envíos y facturación. Con experiência de un (1) año en atención al cliente telefónico, chat o correo.
**Formación académica**: Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de pregrado en curso.
**Requerimientos para el cargo**:

- Inglés conversacional B1 o B2.
- Disponibilidad para trabajar en horarios de madrugada.

**Misión del cargo**: Brindar atención a clientes de UPS, programando recolecciones de paquetes, realizando cotizaciones y gestionando información relacionada con envíos, facturación y procesos de importación/exportación.
**Funciones**:

- Brindar información a los clientes sobre sus envíos.
- Agendar y programar recolecciones de paquetes.
- Realizar cotizaciones de envíos.
- Manejar aclaraciones sobre facturación y gestionar investigaciones de pérdidas o daños.

**Competencias laborales**: Comunicación asertiva, servicio al cliente y toma de decisiones.
**Salario**: Entre $2.000.000 y $2.100.000 + recargo nocturno por toda la jornada + $100.000 de bono de alimentación + $100.000 bono de conectividad + prestaciones legales vigentes
**Tipo de contrato**: Término indefinido
**Horario**: Turnos rotativos de madrugada de lunes a viernes o martes a sábado 1:00 am a 11:00 am, 2:00 am a 12:00 pm y 3:00 am a 1:00 pm
**Lugar de trabajo**: Virtual
**Requisitos**:
Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de pregrado en curso.
Inglés conversacional B1 o B2.
Experiência de un (1) año en atención al cliente.
**Condiciones oferta**:



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