Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

hace 1 mes


Medellín, Antioquia, Colombia Solvo Global Sas A tiempo completo

Ubicación: Bogotá, Medellín o Barranquilla

Sueldo: $2.800.000 mensuales

Tipo de puesto: Tiempo completo

En Solvo Global Sas, buscamos un Representante de Servicio al Cliente bilingüe para atender a nuestros clientes en Colombia.

Descripción del trabajo

Nuestro equipo es responsable de brindar una experiencia excelente a nuestros clientes, ofreciendo soluciones personalizadas y respuestas efectivas a sus preguntas y solicitudes.

Responsabilidades:

  1. Contestar llamadas entrantes con profesionalismo y empatía.
  2. Proporcionar actualizaciones precisas sobre el estado de los pedidos a los clientes.
  3. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para garantizar su satisfacción.
  4. Educador a los clientes sobre los procesos y cómo realizar solicitudes directas.
  5. Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes.
  6. Procesar cuentas de clientes y mantener documentos organizados.
  7. Actualizar la información de contacto de los clientes de manera oportuna.

Requisitos:

  • Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.
  • Inglés de un nivel B2+ / C1 — El inglés avanzado es indispensable para esta posición.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para trabajar con atención a los detalles en un entorno dinámico.
  • Habilidades sobresalientes en contacto telefónico y escucha activa.

Beneficios:

  • Contrato a término indefinido.
  • Excelente ambiente laboral.
  • Cursos gratuitos en Solvo University.
  • Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia.
  • Planes de bienestar.
  • Remuneración altamente competitiva.
  • Muchas oportunidades de crecimiento.
  • Oportunidades de practicar el idioma.


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