Analista de Calidad Contact Center

hace 4 semanas


Colombia GoldTalent Soluciones A tiempo completo

**OBJETIVO DEL CARGO**

Analizar el comportamiento de cada uno de los canales administrados por el área, a través del monitoreo que se realizan y así generar los reportes necesarios de los resultados operativos del Contact Center, con el fin de guiar la toma de decisiones del área y el diseño de planes de acción.

**PERFIL**

Buscamos una persona con visión estratégica, propositiva, organizada, enérgica, innovadora, versátil, orientada al resultado y con criterio en la toma de decisiones.

**FORMACIÓN**

Profesional en ingeniería de calidad, industrial, procesos, áreas administrativas o afines.

**EXPERIENCIA**

2 años de experiência en monitoreos de calidad en Contact Center o cargos afines.

**CONDICIONES**

Requisitos: Manejo avanzado del paquete de Office y Data Science.
Horario: Lunes - Viernes 7:30 am - 5:00 pm.
Salario: $3.550.000 + Beneficios extralegales.
Contrato: Término indefinido.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $3.550.000 al mes



  • Colombia Webhelp A tiempo completo

    Resumen del PuestoNuestra empresa busca a un profesional experimentado en calidad de servicio para contact center.Sobre Nuestra EmpresaLa experiencia y habilidades de nuestro equipo nos permiten ofrecer soluciones innovadoras y efectivas para nuestros clientes.Sobre el CargoComo Analista de Calidad- Call Center, se espera que tenga experiencia mínima de 1...


  • Colombia Talentum Service Colombia A tiempo completo

    **OBJETIVO DEL CARGO** Analizar el comportamiento de cada uno de los canales administrados por el área, a través del monitoreo que se realizan y así generar los reportes necesarios de los resultados operativos del Contact Center, con el fin de guiar la toma de decisiones del área y el diseño de planes de acción. **PERFIL** Buscamos una persona con...

  • Asesor Contact Center

    hace 4 semanas


    Colombia CLINICA DE OFTALMOLOGÍA SANDIEGO A tiempo completo

    Se requiere persona para desempeñar el cargo de Asesor de Contact Center que brinde apoyo al área de Contact Center en la organización, ofreciendo atención integral y de calidad al paciente que requiera servicios tales como: asignación de nuevas citas, citas de revisión, confirmación de citas, cancelación de citas, asignación de exámenes de...


  • Colombia To work A tiempo completo

    Importante empresa de servicios contact center solicita para su equipo tecnólogo en carreras Cobranzas, Administrativos, Servicio al Cliente, Financiero, para ocupar el cargo de ANALISTA DE CALIDAD en una de nuestras campañas de cobranza, que cuente con experiência mínimo 1 año desempeñando funciones como analista de Calidad, brindando...


  • Colombia Grupo Nods A tiempo completo

    ¿Te apasiona la gestión estratégica y operativa de procesos? ¿Sos un experto en garantizar la calidad en la información y procesos operativos? ¡Esta es tu oportunidad! Objetivos del puesto Diseñar y ejecutar el enfoque y proceso de monitoreo de transacciones que tengan contacto con el aspirante o alumno por todos los medios de comunicación...


  • Colombia To work A tiempo completo

    Importante empresa de servicios contact center solicita para su equipo tecnólogo en carreras Cobranzas, Administrativos, Servicio al Cliente, Financiero, para ocupar el cargo de ANALISTA DE CALIDAD en una de nuestras campañas de cobranza, que cuente con experiência mínimo 1 año desempeñando funciones como analista de Calidad, brindando...

  • Asesor Contact Center

    hace 6 días


    Colombia CLINICA DE OFTALMOLOGÍA SANDIEGO A tiempo completo

    Se requiere persona para desempeñar el cargo de Asesor de Contact Center que brinde apoyo al área de Contact Center en la organización, ofreciendo atención integral y de calidad al paciente que requiera servicios tales como: asignación de nuevas citas, citas de revisión, confirmación de citas, cancelación de citas, asignación de exámenes de...


  • Colombia CLINICA DE OFTALMOLOGÍA SANDIEGO A tiempo completo

    Se requiere persona para desempeñar el cargo de Asesor de Contact Center que brinde apoyo al área de Contact Center en la organización, ofreciendo atención integral y de calidad al paciente que requiera servicios tales como: asignación de nuevas citas, citas de revisión, confirmación de citas, cancelación de citas, asignación de exámenes de...


  • Colombia Webhelp A tiempo completo

    **Location**- Medellín, Colombia**Language**- Spanish***Importante multinacional requiere un Analista de Calidad Bilingüe para su sede en Medellín, por lo que si eres estudiante universitario o cuentas con título profesional, cuentas con experiência como analista de calidad en Contact Center durante mínimo 6 meses y tienes un nível de inglés...


  • Colombia Webhelp A tiempo completo

    Importante multinacional requiere un Analista de Calidad Bilingüe para su sede en Medellín, por lo que si eres estudiante universitario o cuentas con título profesional, cuentas con experiência como analista de calidad en Contact Center durante mínimo 6 meses y tienes un nível de inglés avanzado, ¡esta es tu oportunidad! INDISPENSABLE nível de...

  • Asesor Contact Center

    hace 7 días


    Colombia CLINICA DE OFTALMOLOGÍA SANDIEGO A tiempo completo

    En la clínica de oftalmología Sandiego estamos en la búsqueda de un talento como tú para el cargo de **Asesor de contact center.** Tu **misión principal** será ofrecer atención integral y de calidad al paciente que requiera servicios tales como: asignación de nuevas citas, citas de revisión, confirmación de citas, cancelación de citas,...


  • Colombia Webhelp A tiempo completo

    En WebHelp estamos buscando a personas como tú para que hagan parte de esta familia! Debes contar con una experiência mínima de 1 año como analista de calidad para compañías de BPO o contact center. Debes ser técnico, tecnólogo o profesional en carreras relacionadas con Sistemas, Administración de Empresas o áreas afines. Horario: Turnos...

  • Asesor Contact Center

    hace 6 días


    Colombia CLINICA DE OFTALMOLOGÍA SANDIEGO A tiempo completo

    En la clínica de oftalmología Sandiego estamos en la búsqueda de un talento como tú para el cargo de **Asesor de contact center.**Tu **misión principal** será ofrecer atención integral y de calidad al paciente que requiera servicios tales como: asignación de nuevas citas, citas de revisión, confirmación de citas, cancelación de citas, asignación...

  • Analista de Procesos

    hace 4 semanas


    Colombia Parra Automotores S.A A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Procesos para nuestro Contact Center. Deberá desempeñar las siguientes actividades: - Auditar todo el proceso no presencial de nuestros clientes - Escuchar audios de los encuentros telefónicos - Auditar los procesos de mensajería por los diferentes canales de atención y gestión comercial -...


  • Colombia Webhelp A tiempo completo

    **Location**- Medellín, Colombia**Language**- Spanish***En WebHelp estamos buscando a personas como tú para que hagan parte de esta familia!Debes contar con una experiência mínima de 1 año como analista de calidad para compañías de BPO o contact center. Debes ser técnico, tecnólogo o profesional en carreras relacionadas con Sistemas, Administración...


  • Colombia CLINICA DE OFTALMOLOGÍA SANDIEGO A tiempo completo

    Se requiere persona para desempeñar el cargo de Asesor de Contact Center que brinde apoyo al área de Contact Center en la organización, ofreciendo atención integral y de calidad al paciente que requiera servicios tales como: asignación de nuevas citas, citas de revisión, confirmación de citas, cancelación de citas, asignación de exámenes de...

  • Formadorbilingüe salud

    hace 1 semana


    Colombia Interactive Contact Center A tiempo completo

    **Formador Bilingüe** - Técnicos, Tecnólogos, profesionales o Estudiantes en áreas afines al sector salud - Experiência mínima de 6 meses como Formador o Analista de Calidad en Campañas de Call Center - Salario: $3.400.000 + 200.000 de variable por indicadores - Contrato: obra labor con todas las prestaciones de ley - Turnos Rotativos de lunes a...


  • Colombia Gea S.A. A tiempo completo

    Seleccionamos Supervisor de Contact Center para importante empresa de salud de Córdoba. Descripción del empleo Liderar, acompañar y desarrollar a los colaboradores del Contact Center para que brinden a los clientes una atención de excelencia a través del coaching, seguimiento del desempeño, y adhesión a los procesos establecidos. Te invitamos a...


  • Colombia Gea S.A. A tiempo completo

    Seleccionamos Supervisor de Contact Center para importante empresa de salud de Córdoba.Descripción del empleoLiderar, acompañar y desarrollar a los colaboradores del Contact Center para que brinden a los clientes una atención de excelencia a través del coaching, seguimiento del desempeño, y adhesión a los procesos establecidos.Te invitamos a...


  • Colombia Webhelp A tiempo completo

    **Resumen De La Empresa**Webhelp es una empresa de servicios digitales líder en el mercado que busca un Analista De Calidad para su sede en Medellín. **Características Del Puesto**Importante multinacional requiere un profesional con experiencia como analista de calidad en Contact Center durante mínimo 6 meses y con conocimiento avanzado de...