Kcp Customer Service Analyst
hace 2 semanas
El trabajo comienza desde que la orden de pedido queda liberada de créditos. Continúa con la asignación de stock del pedido y luego con el seguimiento de la misma orden, hasta la entrega en el cliente y la recepción del conforme para cerrar el circuito de entrega. En caso de que existan devoluciones también se ocupa de la administración de estas.
En todo momento, el analista debe conocer el status de los transportes de su zona de distribución para poder informar y anticipar posibles demoras.
El producto final del trabajo consiste en asegurar que la entrega de los productos se realice en tiempo y forma, que las fechas de entrega sean cargadas en el sistema y la documentación sea rendida en Kimberly Clark.
El objetivo del trabajo consiste en brindar al cliente un servicio diferenciador que se constituya en un factor de elección de los productos de KCP. El analista debe convertirse en el principal referente del cliente del lado logístico/comercial.
El titular del puesto tiene bajo su responsabilidad las siguientes áreas:
- Revisión de FCST
- Asignación de inventario.
- Mantener el maestro de clientes.
- Entregas de productos a los clientes.
- La administración de mercadería rechazada o devuelta.
- Conformación y rendición de la documentación.
**Inciden para el logro de los resultados esperados del puesto los siguientes aspectos del contexto interno y externo**:
Internos: Ventas / Marketing / Customer Success / Distribución / Planing / Disponibilidad de producto en depósitos, Variabilidades de Producción, producción / abastecimiento.
Externos: Clientes/ Proveedores de transportes/ Recepción de clientes.
**Actualmente los principales desafíos de la posición son**:
- Realizar una gestión centrada en el cliente.
- Lograr un nível de servicio superior al del mercado, al menor costo posible.
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Customer Service Retention
hace 4 semanas
Colombia ttg Talent Solutions, Inc. A tiempo completo**Retention Specialist (customer service retention)** **Medellin** **Full-time - permanent** **Salary depending on experience** At ttg Talent Solutions we are looking for a **Retention Specialist** to join one of our amazing clients. You will be in charge of providing support to the Commercial Area Management in the Customer Retention and/or Insured area....
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Customer Service
hace 3 días
Colombia Hoy trabajas.com A tiempo completo**Cargo**: **Customer Service** **Salario**: **2.500.000 a 3.500.000** **Medellín** Importante empresa requiere Customer Servicie para **MEDELLIN** personal con o sin experiência comercial con nível de inglés B2 en adelante, dentro de sus funciones estará trabajo en línea financiera con la finalidad de resolver preguntas informativas, pqr, quejas y...
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Customer Service Retention
hace 3 semanas
Colombia ttg Talent Solutions, Inc. A tiempo completo**Retention Specialist (customer service retention)** **Medellin** **Full-time - permanent** **Salary depending on experience** At ttg Talent Solutions we are looking for a **Retention Specialist** to join one of our amazing clients. You will be in charge of providing support to the Commercial Area Management in the Customer Retention and/or Insured area....
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Customer Service
hace 6 días
Colombia Food Alliance Colombia A tiempo completoRecabar información en relación al proceso operativo de almacén así como sus actividades. - administrar los procesos de pick and pack, inbound, outbound y de distribución así como la logística inversa. - administrar el inventario, recibir reportes de entradas y salidas y revisarlos. - administrar, a través del operador logístico la calidad y tiempos...
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Remote Customer Service Agent
hace 3 días
Colombia, Huila 24Seven Rent A Car A tiempo completo**Responsibilities**: - Respond to customer inquiries in a timely and professional manner. - Provide accurate information about products and services. - Resolve customer complaints and escalate issues to the appropriate department when necessary. - Maintain customer records and update customer information as needed. - Provide excellent customer service by...
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Barranquilla - Customer Service Agent
hace 3 semanas
Colombia, Huila Foundever A tiempo completo**About Us** Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...
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Barranquilla - Customer Service Agent
hace 3 semanas
Colombia, Huila Foundever A tiempo completo**About Us** Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...
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Customer Service and Administrative Support
hace 6 días
Colombia Assisto A tiempo completo**Position**: Customer Service and Administrative Support (Remote) We are looking to hire a highly motivated virtual assistant to be part of a growing car washing company located in the United States. The position is considered part-time and ideal for those looking to get extra hours. **Responsibilities**: - Handle daily inbound phone calls from...
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Customer Service Rep English
hace 3 semanas
Colombia, Huila Foundever A tiempo completo**About Us** Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...
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Service Desk Analyst
hace 7 días
Colombia CreateMe A tiempo completoFounded in 2018, CreateMe is a world leader in customization and on-demand apparel technology. Our solution spans software front-end to automated manufacturing delivery at speed and at scale. CreateMe empowers brands to eliminate waste, maximize margins and create limitless means of self-expression for every consumer. We're based in New York City with a...
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Customer Service Rep Ii
hace 4 semanas
Colombia Medtronic A tiempo completo**Careers that Change Lives **A Day in the Life Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. - Represents company to external and internal customers, answers product-related questions, traces lost shipments, interprets and clarifies customer orders for the shipping department, takes orders or registrations, and when necessary...
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Chat- Customer Service
hace 6 días
Colombia Solvo Global A tiempo completo¡Abrimos vacante para agentes de customer service en Medellín! Si estás en busca de una oportunidad que te permita crecer profesionalmente y contribuir al éxito de una empresa en constante crecimiento, ¡postúlate hoy mismo y únete a nuestro equipo en Solvo Global! **Ciudad**: Medellín presencial **Horario**: lunes a domingo con dos días off...
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Remote Technical Support and Customer Service Agent
hace 4 semanas
Colombia, Huila Jairo Santa A tiempo completo**We are seeking a Level 1 Technical Support and Customer Service Agent to join our customer service team. This role is instrumental in providing entry-level technical support to our customers, resolving technical issues, and ensuring a satisfactory end-user experience. The position is completely remote and will require availability to work night hours, from...
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Customer Services Manager
hace 3 semanas
Colombia ttg Talent Solutions A tiempo completo**Position Title: Customer Care Service Manager** **Location: Remote** **Schedule: 9:00 a.m. - 5:00 p.m.** **Contract Type: Permanent** **Salary: Competitive** **Description**: The Customer Care Service Manager (CCSM) plays a pivotal role in the lifecycle management, growth, and retention of the assigned customer base. Reporting to the Senior Manager of...
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(90% English) Customer Service Associate
hace 3 semanas
Colombia Teleperformance A tiempo completoWhat We’re Looking for ️Why TP?We are experts in global digital business services in 100 countries with nearly 500,000 Teleperformers around the world! Great Place To Work has certified us as one of the best places to work for in Colombia and the world. We don't stop innovating and we always go beyond.Are you ready to be part of the TOP team? What...
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Customer Support Associate
hace 2 días
Colombia Solvo Global A tiempo completo**Position**:Customer support Associate **City**:Medellín **Schedule**: Availability Monday to Friday 7:00 am - 7:00 pm. **Job description**: **Responsibilities**: professional manner, ensuring accuracy and attention to detail. - Maintain a high rate of isolved client retention by delivering superior customer service and addressing client inquiries...
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Customer Service Support
hace 5 días
Colombia Essity A tiempo completo**Customer Service Support**: **Acerca del Rol** Asesorar y dar soporte al cliente interno / externo del negocio Institucional de Colombia, creando relaciones con los clientes proporcionando soluciones a sus necesidades y buscando su satisfacción. **Responsabilidades** 1. Garantizar el adecuado asesoramiento a los clientes basados en la propuesta de...
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Customer Support Associate
hace 6 días
Colombia Solvo Global A tiempo completo**Schedule**:Availability Monday to friday 7:00 am - 7:00 pm CT **Job description**: **Responsabilities**: professional manner, ensuring accuracy and attention to detail. - Maintain a high rate of isolved client retention by delivering superior customer service and addressing client inquiries effectively. - Conduct research and resolve client inquiries,...
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Data Entry con Experiencia en Customer Service
hace 3 semanas
Colombia Solvo Global A tiempo completoEn Solvo Global nos en contramos en la busqueda de un **Client Support Associate** quien será el responsable de alimentar la base de datos de nuestros clientes así como de procesar las altas y bajas de sus empleados. Esta persona debe ser muy detallista ya que manejará información sensible como SSN, información bancaria, etc. **Requisitos**: Inglés...
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Corporate Groups Analyst
hace 1 semana
Colombia ttg Talent Solutions A tiempo completo**Corporate Groups Analyst** **Medellín** **Description**: We are currently seeking a Corporate Groups Analyst to oversee and maintain administrative tasks related to new business quotations. This role involves liaising with agents during negotiations and collaborating with the operations team to ensure the timely and successful delivery of new business...