Agente de Atención Al Paciente

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Air Liquide A tiempo completo

**How will you CONTRIBUTE and GROW?**:
Atender a los usuarios y/o pacientes en cualquiera de nuestros canales (telefónico, correo electrónico, o de manera presencial) con el fin de brindar oportunamente sus requerimientos y los exigidos por los clientes con el fin de aumentar la satisfacción y calidad de nuestros servicios.
Reportar al supervisor casos especiales en pacientes de difícil manejo, negociaciones y peticiones para brindar una solución clara y oportuna.

Dar cumplimiento a las normas y políticas establecidas por la compañía, para garantizar el buen desarrollo de sus funciones.

Observar adherencia a todas las normas de ética y transparencia de la organización y tomar todas las capacitaciones sobre esta materia para mejorar el proceso de atención a los pacientes

Realizar el proceso de atención a pacientes y usuarios de acuerdo a los protocolos de atención y de seguridad establecidos.

Realizar la programación servicios de oxígeno y/o apnea, actualización de datos del paciente en el sistema y resolver las inquietudes que se presenten o generan sobre la programación de los servicios.

Crear pacientes nuevos en el CRM y ClinicApp desde el contacto con el paciente o la entidad vía telefónica, presencial o correo electrónico para la prestación de servicios oportunos y eficientes.

Realizar la validación de las autorizaciones remitidas por el paciente o la entidad e ingresadas en el sistema CRM y notificar a la entidad o al paciente si se presenta alguna inconsistencia, para ser subsanada.

Tipificar y direccionar todas llamadas y/o atenciones realizadas para que el paciente realice la encuesta de satisfacción.

Contactar a los pacientes, familiares o entidades para verificación y confirmación de datos requeridos para posteriormente crear al paciente en CRM. Así mismo atender telefónica (aplicativo ISSABEL) y/o presencialmente a pacientes para recibir solicitudes de servicios, documentación, peticiones, quejas y reclamos con el fin dar solución oportuna al paciente

Renovar autorizaciones de servicios verificando el estado de cuenta y las órdenes de las entidades de salud en CRM, para dar continuidad a los servicios del paciente

Agendar, reprogramar y confirmar citas de acuerdo al requerimiento del Paciente

Registrar los inventarios de los equipos y descartables en la sede con el fin de garantizar la trazabilidad de los activos y evitar su pérdida.

Realizar el cobro de las cuotas moderadoras y/o copagos, registrar en el CRM el pago y realizar la consignación del dinero, para asegurar el recaudo oportuno.

Comunicar al paciente el funcionamiento, cuidados y precauciones que debe tener con los equipos, para que realice un buen uso del mismo.

Realizar recarga de portatiles y entrega de equipos Biomedicos, para la respectiva remision del Dispositivo.

Verificar y reportar los equipos en mal estado para proceder a realizar el respectivo cobro al usuario.

Cumplir con las normas de seguridad establecidas por la compañía.

Reportar al supervisor el stock diario de las balas portatiles, reguladores y carritos

Cumplir con las capacitaciones establecidas por la compañía para el cumplimiento de sus funciones.

Usar y mantener en buen estado la dotación y los EPP entregados para el desarrollo de las actividades propias del cargo.

Garantizar que el puesto de trabajo se encuentre en buenas condiciones de aseo para el aprovechamiento de los espacios y los recursos.

**__________**:
**Are you a MATCH?**:
Atender a los usuarios y/o pacientes en cualquiera de nuestros canales (telefónico, correo electrónico, o de manera presencial) con el fin de brindar oportunamente sus requerimientos y los exigidos por los clientes con el fin de aumentar la satisfacción y calidad de nuestros servicios

**Our Differences make our Performance
**At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

  • Agente de Atención Al Paciente

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Air Liquide A tiempo completo

    **How will you CONTRIBUTE and GROW?**: En Air Liquide Colombia, nos apoyamos en la calidad de nuestros profesionales y en la competitividad de nuestras operaciones para acompañar a nuestros clientes en su desarrollo, ofreciéndoles soluciones sostenibles e innovadoras adaptadas a sus necesidades. Para lograr lo anterior, esta posición tendrá como...

  • Agente de Atención Teléfónica

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Serviguide A tiempo completo

    Selecciona Agentes Telefónicos para su Centro de Servicios. Nuestro equipo de agentes se encarga de atender al cliente y gestionar sus reservas para una importante naviera líder en el transporte de personas. **Requisitos** - Experiência en atención al cliente (no es imprescindible aportar experiência como teleoperador/a). - Disponibilidad para trabajar...

  • Agente Bilingüe

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia AXA Partners A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Agente Asistencia en Viaje en AXA! En AXA estamos en busca de un Agente Asistencia en Viaje para unirse a nuestro equipo. El propósito principal de este rol es atender, coordinar y realizar el seguimiento de los casos de atención al cliente, manejados por el departamento, con el fin de determinar procedimientos y coberturas,...

  • Asesor (a) Servicio Al Paciente

    hace 19 horas

    Bogota, Colombia UnitedHealth Group A tiempo completo

    **Requerimientos del cargo** 1.Informar y orientar a los pacientes y sus acompañantes durante su estadia en la clínica, con el fin de contribuir a la adecuada identificación y satisfacción de sus necesidades. 2. Atender las quejas, reclamos y sugerencias de los pacientes y su familia durante su proceso de atencion en los diferentes servicios que presta...

  • Agente Bilingüe

    hace 20 horas

    Bogota, Colombia AXA Partners A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Agente Asistencia en Viaje en AXA! En AXA estamos en busca de un Agente Asistencia en Viaje para unirse a nuestro equipo. El propósito principal de este rol es atender, coordinar y realizar el seguimiento de los casos de atención al cliente, manejados por el departamento, con el fin de determinar procedimientos y coberturas,...

  • Asesor (a) Servicio Al Pacient

    hace 5 días

    Bogota, Colombia UnitedHealth Group A tiempo completo

    **Requerimientos del cargo** - Soportar la estrategia de acompañamiento ambulatorio. - Establecer contacto con aseguradores, EPS y demás entidades prestadoras de salud para la generación de autorizaciones. - Cumplir las metas propuestas de gestión. - Generar consecución de pacientes nuevos. - Mantener contacto permanente con los pacientes y/o pacientes...

  • Coordinador de Programa de Pacientes

    hace 3 días

    Bogota, Colombia IQVIA A tiempo completo

    ¡Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIAes The Human Data Science Company, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en...

  • Auxiliar de Servicio Al Paciente

    hace 3 días

    Bogota, Colombia SALES MARKETING TEMPORALES SAS A tiempo completo

    IPS prestadora de servicios de salud, solicita para su equipo de trabajo **auxiliar de servicio** al paciente, **Tecnico **en áreas afines con experiência mínima de **6 meses** en servicio al cliente, asignación de citas médicas o Call center. **Funciones**: - Servicio y atención al cliente - asignación de citas medicas - atencion telefonica -...

  • Insurance Agent Support

    hace 5 días

    Bogota, Colombia solvo Global A tiempo completo

    **SALARIO: 2.600.000 (Base Salarial 1.690.000 - 910.000)** Location: Bogotá HORARIOS Agent 1 Monday to Friday 8:00AM to 6:00PM Agent 2 Monday to Friday 8:00AM to 6:00PM Agent 3 Monday to Friday 2:00PM to 12:00AM Agent 4 Monday to Friday 2:00PM to 12:00AM Agent 5 Friday to Tuesday 8:00AM to 6:00 PM Agent 6 Friday to Tuesday 8:00AM to 6:00...

  • Agente Atención a Clientes Bilingüe

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Dresden Partners A tiempo completo

    En **Dresden Partners** conectamos el talento con empresas globales de primer nível. Somos un puente de oportunidad laboral especializados en Reclutamiento TI en México, LATAM y USA. Estamos en búsqueda de talento para la posición**:Agente Bilingüe** +2 años de experiência en: - **Call Center, Atención a clientes (Teléfono/Mail)**: - Interés...

  • Agente Call Center

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Cadena de Droguerias y Centro de Capacitación A tiempo completo

    Importante Cadena de Droguerías y Centro capacitación ubicada en Normandia requiere Agente Call Center para laborar en Bogotá sector Normandia. Bachiller, o con estudios Técnico en carreras administrativas, comerciales y afines. Experiência mínima de 6 meses en cargos relacionados con labores de servicio al cliente y ventas en call center, manejo y...

  • Fisioterapeutas Atención Domiciliaria

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Doc en Casa IPS A tiempo completo

    Requerimos profesionales en el área de fisioterapia/terapia respiratoria, con excelentes habilidades comunicativas, deseable experiência en atención domiciliaria y manejo de pacientes de diferentes tipos, excelente presentación personal, así como muchas ganas de aprender y servir. No experiência mínima obligatoria. Agradecemos abstenerse de remitir...

  • Agente de Cobranzas

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Aseneg A tiempo completo

    **Agente de Cobranzas - Bogotá**: - Técnico, tecnólogo o estudiantes profesionales en carreras administrativas o afines. Un año de experiência en cobranza y atención al clienteContrato Indefinido Horario de: Lunes a Viernes Salario: $1´000.000

  • Agente Call Center

    hace 5 días

    Bogota, Colombia SEGURIDAD FENIX DE COLOMBIA LTDA A tiempo completo

    Empresa del sector requiere para su equipo personal para ocupar el cargo de AGENTE CALL CENTER, que tenga en cuenta y cumpla con los siguientes requisitos, detalles y tareas: - Nível académico: Técnico o tecnólogo en área administrativas - Experiência laboral: 1 año en el cargo - Funciones: Atención al cliente interno y externo, captación de nuevos...

  • Embajador de Marca Homecare, Atención a Pacientes

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Outsourcing S.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Agente Comercial

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Bedoya de Brigard Inversiones SAS A tiempo completo

    Agente vendedor para el departamento comercial en el area de publicidad Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.300.000 - $1.400.000 al mes

  • Medico Atencion Domiciliaria

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Fisiorad IPS A tiempo completo

    Importante IPS requiere para su equipo de trabajo medico general domiciliario para atención en localidades del sur de Bogotá (bosa ,tunjuelito ) y soacha. la IPS Cuenta con transporte propio ( moto con conductor ) para fácil desplazamiento. documentación al día. contrato por prestación de servicios. disponibilidad inmediata. se garantiza alto volumen...

  • Call Centre Agent

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia IQVIA A tiempo completo

    ¡Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIAes The Human Data Science Company, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en...

  • Agente Bilingue en Bogota, Excelente Salario y

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Agente de Servicio al Cliente - Presencial BogotáEmpresa líder en el sector de servicios de atención al cliente, se encuentra en la búsqueda de Agentes de Servicio al Cliente para trabajar presencialmente en Bogotá. Salario: 2,200,000 Mas bonos por desempeño - Atender las consultas, requerimientos y reclamos de los clientes por medio de los canales de...

  • Supervisor Atencion Al Cliente Via Chat

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Krediya A tiempo completo

    **Título del puesto: Supervisor de Atención al Cliente vía Chat** - Descripción del puesto:_ Como Supervisor de Atención al Cliente vía Chat, serás responsable de liderar y supervisar un equipo de agentes de atención al cliente que se especializan en brindar asistencia y soporte a los clientes a través de canales de chat en línea. Tu principal...